□本報記者董建新本報通訊員王真

4月2日，在位于寧津縣司法局3樓的“畢向東調解工作室”，福寧社區(qū)楊某手握調解協(xié)議，腰板坐得筆直，“您放心吧，賠償款已經(jīng)拿到了。我這次啊，是專門來道謝的！ ”

與楊某對桌而坐，寧津縣公共法律服務中心主任畢向東忙著沏茶，滿臉笑容。中等個頭、戴眼鏡、頭發(fā)有點斑白，“沒張嘴”的畢向東更像個人民教師，這和記者心中的“硬漢調解員”形象有些差別。

“調解了就好！既然案子結了，你可沒理由再找當事人纏鬧了。再鬧，人家可要走法律程序起訴你了。 ”畢向東一張嘴，聲音洪亮干脆。雖是笑著，可語氣里透著一股威嚴。說話間，又有當事人敲門，點名來找。老畢為何這么“吃香”？

畢向東說，調解員的“金字招牌”靠的是情、理二字。以情入手，把群眾事當自己的事全力去辦；法理當先，危險面前毫不退縮，勇于沖在最前面。

2015年春節(jié)期間，寧津縣委門口聚集40余名群眾，有人還披麻戴孝。經(jīng)了解得知，幾天前，62歲的關某在張某衛(wèi)生室輸液治療中死亡，死者家屬將尸體停放在該衛(wèi)生室索要賠償40萬元，索賠不成又聚集鬧事。

為防止事態(tài)激化，縣委工作組立即安排調解介入，畢向東臨危受命。在詳細了解案情來龍去脈后，畢向東決定只身前往，當面向他們“說說理”。有同事?lián)奈ｋU，建議遠程喊話溝通，可畢向東說：“咱是人民調解員，為的是解決糾紛，咋能不到群眾中間去。 ”

見有人過來，情緒激動的死者家屬立刻團團圍住。畢向東站在人群中間毫無懼色，亮明調解員身份，明確指出醫(yī)鬧、非法聚集已經(jīng)觸犯法律。此時，一名年老的死者家屬認出了畢向東，扯著他的胳膊要說法。

畢向東緊緊握住老人的手，拍著胸脯沖人群大聲喊道，“我叫畢向東，中共黨員，寧津縣人民調解委員會主任。我向大家保證，大家的合理訴求一定會有答復，我的辦公室隨時向大家敞開！ ”

勸退人群后，畢向東決定采取各個擊破的辦法，“背靠背”調解。他先找到死者家屬，說明衛(wèi)生室有資格證，不存在非法行醫(yī)的情況。經(jīng)查，病人有心臟病史，家屬如有異議，可以申請司法鑒定。隨后，他又找到衛(wèi)生室負責人張某，闡明相關法律條文，張某理應承擔部分民事賠償。

經(jīng)過2個多小時的分別談話、摸底，召集雙方當事人代表“面對面”調解，雙方最終達成協(xié)議：張某一次性賠償關某家屬死亡賠償金、喪葬費等7萬元，其他互不追究。一場持續(xù)10天的醫(yī)患糾紛終得化解。

真心感化上訪戶，成功調解35年“骨頭案”；調處糾紛5200多件，成功率達99%，從未發(fā)生因調處不當而引發(fā)民轉刑；為一起糾紛，甘愿往返多地十幾次，不調解成功誓不罷休……1991年從事法律服務工作至今，51歲的畢向東已經(jīng)在基層司法戰(zhàn)線上奮戰(zhàn)了30個年頭，他的足跡踏遍了寧津縣的每條大街小巷。

解決矛盾，一手靠滿腔熱情，一手靠科學方法，畢向東形象地說這是“兩手都要硬”。畢向東總結經(jīng)驗探索建立了“四情工作法”，并在全縣基層調解隊伍推廣。 2018年7月，他率先牽頭成立全市首家信訪事項調委會，健全完善縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)（村）三級“縱向聯(lián)動”調委會與交通事故、勞動爭議等專業(yè)調委會，打造了獨具寧津特色的“1345大調解”工作品牌。

2013年10月，畢向東作為全國唯一的基層司法所長在“全國司法行政基層工作培訓班”上主講，并先后榮獲全國人民調解能手、全省模范司法所長等30余項榮譽稱號。近日，司法部發(fā)布表彰決定，畢向東又被授予全國公共法律服務工作先進個人榮譽稱號。

接訪處訪講真情、疑難信訪借人情、關注民生動感情、下訪排查摸實情，畢向東的調解工作法贏得群眾贊許?！坝鍪聞e著急，糾紛找老畢”成為寧津群眾的口頭語。