德州新聞網(wǎng)訊（記者 石秀秀 通訊員 艾敏）4月20日，市民張先生到德城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍變更業(yè)務(wù)，他發(fā)現(xiàn)原來窗口上掛著的工商業(yè)務(wù)、食藥業(yè)務(wù)、城管業(yè)務(wù)等提示牌，都替換成了“無差別一窗受理”的牌子。更讓他欣喜的是，一個窗口就能辦理工商、食藥、城管等多個事項，不僅避免了辦事群眾在各個窗口來回跑，更縮短了辦事時間。

據(jù)了解，德城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心今年2月起，將大廳窗口原來的“分類一窗受理”改為“無差別一窗受理”模式，并于4月13日起正式上線運行。這種新的模式將過去的38個業(yè)務(wù)窗口整合為12個綜合受理窗口和1個統(tǒng)一出證窗口，每個綜合受理窗口都可提供包括工商登記、食品經(jīng)營許可、公共場所衛(wèi)生許可、門頭牌匾審批等369項服務(wù)。綜合受理窗口后臺采用單窗系統(tǒng)和專網(wǎng)系統(tǒng)并行模式，工商、食藥衛(wèi)健、城管、社會事務(wù)等182項高頻政務(wù)服務(wù)事項及商務(wù)、文旅、發(fā)改、水利等187項低頻政務(wù)服務(wù)事項通過單窗系統(tǒng)無差別受理，再與工商、食藥等專網(wǎng)系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)，讓數(shù)據(jù)在后臺多跑路、群眾在窗口少跑腿多辦事。“比如說，市民想開飯店，需要辦理工商營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、門頭牌匾審批等多個證件。過去需要分別在工商、食藥、社會事務(wù)窗口辦理，現(xiàn)在把所有材料遞交到一個窗口就可以辦成了。”德城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人張晶甡說。

從之前的“分類”到現(xiàn)在“無差別”的改變，讓群眾辦事更便捷的背后，是德城區(qū)政務(wù)中心利用信息技術(shù)改造業(yè)務(wù)流程的探索實踐?！啊疅o差別一窗受理’對外是一個綜合受理窗口，對內(nèi)分為單窗系統(tǒng)和專網(wǎng)系統(tǒng)。其中，單窗系統(tǒng)主要完成群眾信息、提交材料等錄入。 ”張晶甡介紹，后臺審批人員審核單窗系統(tǒng)發(fā)來的電子材料，符合要求就在山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、食品藥品企業(yè)行政許可服務(wù)平臺等專網(wǎng)系統(tǒng)上申報辦理，在規(guī)定時限內(nèi)，群眾就能拿到辦理結(jié)果。這369項政務(wù)服務(wù)中，60%以上的事項只要材料齊備，就能一窗一次辦結(jié)并領(lǐng)取結(jié)果，對于那些需要一定時間方可辦結(jié)的事項，群眾按照約定時間到統(tǒng)一出證窗口領(lǐng)取辦理結(jié)果即可。