6月28日，全市優(yōu)化營商環(huán)境集中攻堅動員大會暨培訓(xùn)會議上召開。市城市管理局局長孫九鵬會上發(fā)言。

今天，市委市政府高規(guī)格召開優(yōu)化營商環(huán)境集中攻堅動員大會，充分體現(xiàn)了我市對優(yōu)化營商環(huán)境工作的高度重視。作為城市管理部門，我局承擔(dān)中心城區(qū)“獲得用水用氣流程、耗時、費(fèi)用、價格”4個二級指標(biāo)考核任務(wù)。圍繞考核指標(biāo)，堅持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，重點(diǎn)從以下三個方面實(shí)現(xiàn)突破。

一、堅持問題導(dǎo)向不避短。針對用水用氣報裝時限和材料方面要求，我們深入查找問題、認(rèn)真分析原因，對標(biāo)對表，印發(fā)了《關(guān)于深入優(yōu)化營商環(huán)境進(jìn)一步做好簡化用水用氣報裝工作的通知》《關(guān)于在用水用氣等市政公用行業(yè)開展“四辦服務(wù)”活動的通知》，明確了“精簡環(huán)節(jié)、壓縮時限、壓減材料、完善過程、網(wǎng)上辦理、信息公開、合理收費(fèi)、規(guī)范回訪”8個方面重點(diǎn)任務(wù)，聚焦用戶報裝中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)和堵點(diǎn)問題，對現(xiàn)有材料再壓縮、流程再優(yōu)化、時限再縮短。

二、堅持目標(biāo)導(dǎo)向補(bǔ)短板。一是按照壓縮時限要求，將用水用氣報裝無外線工程的項(xiàng)目，簡化為申請受理、裝表接通2個環(huán)節(jié)，水氣接通均不超過4個工作日；有外線工程的，簡化為申請受理、現(xiàn)場踏勘編制方案、驗(yàn)收接通3個環(huán)節(jié)，水氣接通分別不超過7個和10個工作日。在此基礎(chǔ)上，我局要求中心城區(qū)公用事業(yè)企業(yè)將報裝時限進(jìn)一步壓縮，分別控制在用水5個工作日內(nèi)，用氣7個工作日內(nèi)。二是按照壓減材料的要求，將新建及改擴(kuò)建項(xiàng)目用戶報裝申請材料簡化為申請表1份材料。三是按照“一站辦、網(wǎng)上辦”的要求，將中心城區(qū)用水用氣報裝事項(xiàng)全部進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳窗口，實(shí)行“前臺統(tǒng)一受理，后臺分類審批，統(tǒng)一窗口出件”，實(shí)現(xiàn)“一窗受理”服務(wù)；開通網(wǎng)上報裝、微信報裝、釘釘報裝等便捷服務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦、掌上辦。

三、堅持結(jié)果導(dǎo)向提效能。加大信息公開力度，印發(fā)《報裝服務(wù)指南》《報裝申請書樣本》等材料，通過網(wǎng)站、微信等多渠道宣傳報裝相關(guān)信息，讓用戶快捷地獲取報裝所需材料；建立客戶回訪制度，強(qiáng)化對報裝過程的監(jiān)督指導(dǎo)，不斷提升用水用氣報裝服務(wù)效能。

各位領(lǐng)導(dǎo)，我局將以此次會議為契機(jī)，進(jìn)一步落實(shí)市委市政府優(yōu)化營商環(huán)境各項(xiàng)工作要求，優(yōu)化措施、完善制度、固強(qiáng)補(bǔ)弱，不斷提升中心城區(qū)用水用氣報裝服務(wù)效能，高質(zhì)量完成4項(xiàng)考核指標(biāo)任務(wù)！

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