“疫情影響了建設(shè)進度，購置設(shè)備又占用了大量資金，多虧稅務(wù)部門的幫助，解決了我們的流動資金問題。 ”9月16日， 680萬元增值稅即征即退稅款全部到賬，德州正朔環(huán)保有限公司副總經(jīng)理馬光任驚喜萬分。

今年以來，國家稅務(wù)總局德州市稅務(wù)局深入貫徹落實市委市政府重大改革攻堅任務(wù)，堅持把新舊動能轉(zhuǎn)換項目作為發(fā)揮稅收職能作用的重要載體，構(gòu)建起“一體化服務(wù)”體系，切實幫納稅人解決困難，助力發(fā)展大局。

分類精準施策確保政策惠及納稅人

“項目剛開工，稅務(wù)局的同志就送來了政策電子書，詳細講解了未來可能享受的優(yōu)惠政策，還教我們?nèi)绾卧诰W(wǎng)上繳納稅款。”近日，山東藥石藥業(yè)有限公司財務(wù)部長劉洋接受采訪時為稅收服務(wù)點贊。

6月15日，市稅務(wù)局梳理現(xiàn)行稅收政策，將全市138個省、市級新舊動能轉(zhuǎn)換重點項目按行業(yè)類別劃分為15類，靶向指引、分類施策，形成涵蓋110條優(yōu)惠政策的《新舊動能轉(zhuǎn)換稅收優(yōu)惠政策電子書》。通過電子稅務(wù)局、魯稅通征納互動平臺以及微信群等渠道，第一時間將電子書推送給轄區(qū)內(nèi)所有新舊動能轉(zhuǎn)換項目納稅人。不僅如此，稅收干部還上門為納稅人精準篩選政策，提供“點對點”服務(wù)和定制式稅收輔導(dǎo)，確保優(yōu)惠政策應(yīng)享盡享。

線上線下結(jié)合快速回應(yīng)納稅人需求

“疫情嚴峻時，出入辦稅服務(wù)廳不方便也不安全，幸虧稅務(wù)局出臺了發(fā)票免費郵寄業(yè)務(wù)，只要在電子稅務(wù)局申請，足不出戶就能收到發(fā)票。 ”山東鵬耀能源有限公司財務(wù)負責人丁建強說。

疫情期間，線上“非接觸式”辦稅擔起重任。市稅務(wù)局對232項“非接觸式”辦稅繳費服務(wù)清單全面梳理，制作了32項高頻業(yè)務(wù)的全流程指引，方便納稅人“按圖索驥”。

線上“非接觸”，線下“一對一”。市稅務(wù)局為138個項目全部建立“一對一”對接聯(lián)系機制，確立市、縣兩級稅務(wù)機關(guān)聯(lián)絡(luò)員，明確對接工作分管領(lǐng)導(dǎo)和具體責任人。

市稅務(wù)局黨委委員全部下沉一線調(diào)研項目，主動協(xié)調(diào)解決企業(yè)遇到的稅收問題。各縣（市、區(qū)）稅務(wù)局為轄區(qū)內(nèi)項目逐個建立電子跟蹤臺賬，登記適用政策、工程進度、投資金額、項目稅收等內(nèi)容，以便快速回復(fù)納稅人訴求，做到“問其所需、知其所盼、解其所難”。

配齊制度人才為優(yōu)質(zhì)服務(wù)保駕護航

不久前，武城縣稅務(wù)局工作人員在上門輔導(dǎo)過程中，發(fā)現(xiàn)三自風力發(fā)電有限公司經(jīng)營的風力發(fā)電項目符合環(huán)境保護、節(jié)能節(jié)水的相關(guān)條件，立即利用稅收大數(shù)據(jù)對企業(yè)進行全面“體檢”和跟蹤分析，確定其可享受企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策，指導(dǎo)企業(yè)落實減免稅款335萬元。

市稅務(wù)局制定了項目聯(lián)系制度、稅收監(jiān)管分析制度、涉稅訴求快速響應(yīng)制度、監(jiān)督考核制度、外部門溝通聯(lián)系制度等5項制度，為項目對接加力、為工程建設(shè)添力、為綜合服務(wù)給力。

與此同時，市稅務(wù)局組建服務(wù)新舊動能轉(zhuǎn)換項目專家顧問團隊，由全市25名業(yè)務(wù)骨干組成政策服務(wù)、稅收監(jiān)管、服務(wù)訴求、效應(yīng)分析以及督導(dǎo)考評5個工作組，用集約化、高效能的團隊保證服務(wù)質(zhì)效?！肮ぷ鞲椖颗埽?wù)圍著項目轉(zhuǎn)，項目發(fā)展需要什么，我們就提供什么?！笔卸悇?wù)局黨委書記、局長郝曉偉表示，全市稅務(wù)系統(tǒng)上下同心、鉚足干勁，為推動新舊動能轉(zhuǎn)換項目建設(shè)提速、提質(zhì)、提效提供稅收服務(wù)支持，為全市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻稅務(wù)智慧和力量。

□本報記者張曉航本報通訊員張青青張笑晨