德州新聞網(wǎng)訊（記者唐志梅通訊員楊梅）11月4日下午，德州市立醫(yī)院召開工作人員服務(wù)禮儀培訓會。門診辦、醫(yī)保科、財務(wù)科、藥劑科、檢驗科、總務(wù)科等相關(guān)科室工作人員及保安、保潔等第三方工作人員參加了培訓。

本次培訓由醫(yī)院滿意度管理辦公室與護理部聯(lián)合組織安排。心內(nèi)科護士長白立華圍繞儀容儀表、文明用語、服務(wù)規(guī)范、接待禮儀等多個方面，從接待患者的眼神、手勢等細節(jié)入手，從實際工作場景出發(fā)，深入淺出地進行了講解。普外一科護士長王洪霞、急診科主管護師楊寧通過情景模擬展示了禮儀規(guī)范在實際工作中的應(yīng)用。