——銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”名單發(fā)布

德州新聞網(wǎng)訊（德州晚報(bào)全媒體記者王南通訊員王秀波）

近日，北京國家金融科技認(rèn)證中心（簡稱“國金認(rèn)證”）在中國人民銀行和國家市場監(jiān)督管理總局指導(dǎo)下開展的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品或服務(wù)指標(biāo)評估活動——2021年銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”名單發(fā)布，德州銀行成功躋身，成為全國獲此殊榮的43家銀行之一，標(biāo)志著德州銀行網(wǎng)點(diǎn)功能建設(shè)與服務(wù)提升走在同業(yè)前列。

在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面，該行自2018年起連續(xù)四年圓滿完成銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兩項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證工作，貫標(biāo)落實(shí)情況走在全省前列，得到監(jiān)管部門及認(rèn)證審查組的高度肯定，被中國人民銀行濟(jì)南分行評為“山東省銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)兩項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施先進(jìn)單位”。2021年，解放路支行獲評全國銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)認(rèn)證五星級網(wǎng)點(diǎn)，全國900余家銀行近32000家銀行網(wǎng)點(diǎn)中僅有53家銀行網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到五星網(wǎng)點(diǎn)要求，該行其他7家抽樣網(wǎng)點(diǎn)榮獲國標(biāo)四星級網(wǎng)點(diǎn)稱號，成為2021年省內(nèi)首家通過兩項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)三次監(jiān)審的金融機(jī)構(gòu)。

在適老服務(wù)方面，該行積極響應(yīng)國務(wù)院、銀保監(jiān)會關(guān)于著力解決老年人“數(shù)字化”鴻溝，不斷完善適老服務(wù)設(shè)施，多措并舉智慧助老，推出簡版手機(jī)銀行和語音互助功能，智慧柜員機(jī)、自助設(shè)備推出老年人專版，客服系統(tǒng)開通“敬老專線”，一鍵直達(dá)人工客服，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置擺放老年人優(yōu)先服務(wù)臺簽，開通綠色通道，提供上門服務(wù)，優(yōu)先服務(wù)老年人。

在助力小微企業(yè)發(fā)展方面，該行優(yōu)化小微企業(yè)“簡易開戶”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，在全省率先推行小微企業(yè)“簡易開戶”，切實(shí)解決小微企業(yè)開戶難問題。

作為地方法人銀行，德州銀行進(jìn)一步明晰市場定位，多端發(fā)力，打造市民銀行和普惠金融標(biāo)桿銀行。截至2021年末，普惠小微企業(yè)貸款余額49.63億元，較年初增加18.38億元，增普惠小微企業(yè)貸款戶數(shù)4563戶，較年初增加1379戶。