望岳談｜好客山東+好品山東=？
——塑造文旅產(chǎn)業(yè)新優(yōu)勢(shì)系列談之一
□趙豐
“山東人對(duì)你的好都是用行動(dòng)，而不是用語(yǔ)言的。”2021年9月，北京女游客王巖分享自己在山東旅游的暖心經(jīng)歷后獲得廣泛關(guān)注。她說(shuō)：“我熱愛(ài)的大青島，我怎么那么愛(ài)山東人民呢”。想起在山東的暖心故事，她一直覺(jué)得暖在心頭，并感慨一家人被“山東人的好”深深感動(dòng)。
山東旅游宣傳品牌是“好客山東”，王巖在山東旅游的經(jīng)歷恰是對(duì)“好客山東”的一個(gè)生動(dòng)注解。暖心故事火出圈后，她收到許多山東人留言，要給她寄蘋(píng)果、海鮮等山東特產(chǎn)。正可謂，以山東好品，待來(lái)游之客。
“好客山東”“好品山東”，同樣都是“好”字，但讀音不同，前者為四聲，后者為三聲。以其聲調(diào)所表達(dá)的感情來(lái)看，四聲干凈利落、擲地有聲，對(duì)應(yīng)的情感是跳脫、輕快；三聲也多用于表達(dá)輕快、靈動(dòng)的情感趨向。兩個(gè)宣傳語(yǔ)可謂是“有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎”的現(xiàn)代注解。經(jīng)過(guò)這些年的努力，山東文化旅游深度融合，“好客山東”“好品山東”品牌更加響亮。
旅游不僅是旅行，還有在旅行地的所見(jiàn)所聞、所吃所享，是一個(gè)全方位的陌生環(huán)境體驗(yàn)。旅游者對(duì)過(guò)程中的每一件小事甚至每一句話(huà)語(yǔ)、一縷清香、一涎美味都會(huì)印象深刻，相反，一個(gè)冷眼、一句惡語(yǔ)、一口質(zhì)量不好的食物所產(chǎn)生的負(fù)面影響也會(huì)令人難忘?！昂闷飞綎|”是山東大力實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)省和品牌戰(zhàn)略，打造區(qū)域公共品牌的一項(xiàng)創(chuàng)新工程。多年來(lái)，一系列的“山東造”產(chǎn)品用匠心鑄品質(zhì)，給廣大來(lái)魯旅游的朋友提供了更好更豐富的體驗(yàn)。
今年山東省旅游發(fā)展大會(huì)即將在濟(jì)寧市舉辦。大會(huì)緊扣創(chuàng)新發(fā)展主線(xiàn)，做強(qiáng)“好客山東”品牌，打造世界級(jí)文化旅游目的地，進(jìn)行系統(tǒng)謀劃、全面部署，描繪新時(shí)代山東文化旅游創(chuàng)新發(fā)展藍(lán)圖。借旅游發(fā)展大會(huì)之機(jī)，“好客山東”與“好品山東”也必將擦出閃亮的火花。
“好客山東”+“好品山東”=？
對(duì)普通旅游者來(lái)說(shuō)，意味著更暖心、更重品質(zhì)的旅游體驗(yàn)。其實(shí)，類(lèi)似北京女游客王巖來(lái)魯旅行有暖心經(jīng)歷的游客還有很多。再舉一例，2021年年底，遼寧退休教師孫老師在山東自由行游玩10天，走過(guò)淄博、青州、青島、曲阜、菏澤5城，每一城都有讓他感動(dòng)的小事：上下火車(chē)有人幫忙提行李、在淄博下火車(chē)丟的皮帽子在青島北站取回、在曲阜飯店喝酒服務(wù)免費(fèi)送花生米……一件件暖心事，雖像芝麻一樣小，卻像西瓜一樣甜。這些夸贊也得到了網(wǎng)友的贊同。由此可以看出，“好客山東”這一旅游品牌從來(lái)不只是說(shuō)說(shuō)而已，就像王巖說(shuō)的，“山東人就是那種悶聲對(duì)你好”，說(shuō)的少做的多，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在用自己的行動(dòng)表達(dá)著自己樸素而又炙熱的感情。
近幾年，受疫情影響，旅游行業(yè)受到不小沖擊，但群眾休閑旅游的需求是旺盛的。高效統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，“好客山東”+“好品山東”，在帶動(dòng)游客更好旅游體驗(yàn)的同時(shí)，將進(jìn)一步提升更多游客旅游積極性，也必將提振活躍旅游市場(chǎng)。好客山東人，虛席以待四方賓客。
對(duì)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，“好客山東”＋“好品山東”，意味著更好的旅游發(fā)展環(huán)境。文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展離不開(kāi)人氣，既要做大“流量”，也要沉淀“留量”，聚人氣、迸活力。“好客山東”品牌響亮，山東是重要旅游目的地，具備文旅產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的條件。與此同時(shí)，文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展也離不開(kāi)其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支撐。自2021年2月印發(fā)《關(guān)于共建共享“好品山東”推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展若干措施》文件以來(lái)，山東規(guī)范評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、突出“好品”內(nèi)涵，已遴選產(chǎn)生14類(lèi)，223家制造業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品、消費(fèi)品類(lèi)“好品山東”品牌。這些品牌經(jīng)層層篩選、優(yōu)中擇優(yōu)確定，表現(xiàn)出文化底蘊(yùn)深厚、科技實(shí)力雄厚、品類(lèi)齊全豐富、質(zhì)量品質(zhì)優(yōu)良、市場(chǎng)占有率高等五個(gè)特點(diǎn)，將為文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供有力支撐。
產(chǎn)業(yè)發(fā)展離不開(kāi)重大項(xiàng)目支撐。此次大會(huì)還將進(jìn)行文旅重點(diǎn)項(xiàng)目簽約、啟動(dòng)“百億惠千企”金融支持文旅行業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)、實(shí)施《山東省文化和旅游企業(yè)（集團(tuán)）“百企領(lǐng)航”培育計(jì)劃》。相信，在一攬子政策的推動(dòng)下，山東文旅市場(chǎng)一定能夠提振信心、加快復(fù)蘇，文旅產(chǎn)業(yè)也一定會(huì)以創(chuàng)新求突破，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
“好客山東”“好品山東”作為齊魯大地重要標(biāo)識(shí)，也將有機(jī)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)1+1>2的效果，釋放更精彩山東魅力。
策劃 婁和軍
記者 趙豐