德州新聞網(wǎng)訊 記者劉瀟本報(bào)通訊員吳海華韓哲
“自己在家動(dòng)手點(diǎn)一下,就有專(zhuān)人聯(lián)系全程幫辦,證件辦完還給送上門(mén),真正實(shí)現(xiàn)了‘零跑腿’,服務(wù)太棒了?!苯眨易√灬樾聟^(qū)康博小區(qū)的許女士坐在家中就完成了免費(fèi)的公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照的注冊(cè),還領(lǐng)到了免費(fèi)的印章、服務(wù)卡。
今年以來(lái),天衢新區(qū)持續(xù)深化“放管服”改革,著力在營(yíng)商環(huán)境上優(yōu)化服務(wù)出實(shí)招,在為群眾服務(wù)上創(chuàng)新方式和渠道延伸,通過(guò)創(chuàng)新構(gòu)建“社區(qū)物業(yè)+政務(wù)服務(wù)”智慧平臺(tái),實(shí)現(xiàn)平臺(tái)融合共建、群眾共享,探索出了一條社區(qū)政務(wù)服務(wù)新路徑、新模式?!捌脚_(tái)包含全部行政審批服務(wù)事項(xiàng),為簡(jiǎn)化辦事流程,程序采用一鍵預(yù)約模式,由專(zhuān)業(yè)幫辦人員為預(yù)約者提供全程指導(dǎo)幫辦。平臺(tái)自8月5日上線以來(lái),瀏覽量達(dá)到12647次,提供服務(wù)及咨詢(xún)820余次?!碧灬樾聟^(qū)行政審批部李?lèi)?ài)軍介紹。
此前,為提升新區(qū)政務(wù)服務(wù)水平,延伸政務(wù)服務(wù)圈,天衢新區(qū)開(kāi)發(fā)上線了“在新區(qū)、全心辦”微信服務(wù)平臺(tái),納入了商事登記、食品藥品、醫(yī)療器械、社會(huì)事務(wù)、資質(zhì)許可、建設(shè)項(xiàng)目及中介聯(lián)合體7個(gè)板塊,涉及120余項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng),完善事項(xiàng)辦理流程和辦事指南,提供線上“一鍵預(yù)約”服務(wù)。
針對(duì)當(dāng)前社區(qū)物業(yè)管理智慧化、標(biāo)準(zhǔn)化、平臺(tái)化的趨勢(shì),天衢新區(qū)發(fā)揮社區(qū)物業(yè)平臺(tái)與群眾使用黏性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì),將“在新區(qū)、全心辦”微信平臺(tái)以部門(mén)形式入駐社區(qū)物業(yè)管理平臺(tái),融合打造“社區(qū)物業(yè)+政務(wù)服務(wù)”智慧服務(wù)平臺(tái),有效延伸前移政務(wù)服務(wù)端口,兩個(gè)平臺(tái)的融合增強(qiáng)了群眾平臺(tái)使用性和辦事便利度。
為進(jìn)一步提高效率,平臺(tái)采取最簡(jiǎn)方式提供服務(wù),市民在家中通過(guò)手機(jī)登錄社區(qū)物業(yè)或“在新區(qū)、全新辦”微信平臺(tái),查詢(xún)點(diǎn)擊預(yù)約辦理事項(xiàng),實(shí)現(xiàn)“一鍵預(yù)約”,流程簡(jiǎn)便易操作,且實(shí)現(xiàn)了全程幫辦。該服務(wù)模式為全省首創(chuàng),讓社區(qū)群眾足不出戶(hù)動(dòng)動(dòng)指尖,就可用手機(jī)辦理完成政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。
此外,天衢新區(qū)與市義工志愿者聯(lián)合會(huì)合作,發(fā)揮志愿者服務(wù)社會(huì)群眾參與面廣、覆蓋社區(qū)廣泛等優(yōu)勢(shì),通過(guò)培訓(xùn),建立了一支為群眾免費(fèi)幫辦代辦隊(duì)伍,發(fā)揮“社區(qū)物業(yè)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)優(yōu)勢(shì),為社區(qū)群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),打通政務(wù)服務(wù)進(jìn)社區(qū),服務(wù)社區(qū)群眾“最后一百米”,真正實(shí)現(xiàn)了家門(mén)口辦政務(wù)。