11月8日,市政府新聞辦召開2023年度“德州惠民?!毙侣劙l(fā)布會,人保財險德州市分公司黨委書記、總經(jīng)理孫傳鯤介紹“德州惠民?!惫ぷ靼才诺惹闆r。
今年,德州惠民保換新升級,為投保群眾提供更全面的保險保障,“德州惠民保”項目共保體成員單位將繼續(xù)以人民為中心,在市委市政府的領導下,在市醫(yī)保局和市銀保監(jiān)分局的支持監(jiān)管下,主動擔當作為,充分發(fā)揮共保體公司的品牌優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、技術優(yōu)勢、網(wǎng)點優(yōu)勢,廣泛宣傳醫(yī)?;菝裾?。
作為主承保公司,人保財險德州市分公司將認真落實市委、市政府的要求,按照“政府引導、市場化運作、保本微利、服務民生、強化銜接”的原則,在市醫(yī)保局的指導、德州銀保監(jiān)分局的監(jiān)管下,協(xié)同其他8家共保體成員,積極做好“宣傳、投保、客服、理賠”等全流程服務,共同推動好“德州惠民保”工作。
一是在投保方面,“德州惠民?!敝С謧€人或企業(yè)集體投保,并提供“醫(yī)保個賬、微信、支付寶”等多種繳費渠道,在投保期內(nèi)將不斷優(yōu)化投保及運營系統(tǒng),確保各個系統(tǒng)順暢運轉。
二是在客服方面,設立了“德州惠民保”專項客服平臺,既包含投保平臺上的線上客服,又包含8小時電話客服,專業(yè)解答“德州惠民?!蓖侗?、理賠相關問題。
三是在理賠方面,德州惠民保已實現(xiàn)本地就醫(yī)“一站式”結算,被保險人在德州市定點醫(yī)療機構出院結算時,可與基本醫(yī)保、大病保險同時報銷。今年在此基礎上,積極優(yōu)化市外就醫(yī)理賠體驗,實現(xiàn)一站式快賠。提高報銷效率,不拖賠、不惜賠,真正實現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿,不斷提升投保人的獲得感和幸福感。
各縣市區(qū)政務服務中心設立了“德州惠民保”服務網(wǎng)點,9家共保公司的107家線下服務網(wǎng)點也會做好“德州惠民?!钡姆毡U?。
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記者|楊鳴宇 編輯|梁思佳
審核|張曉航 終審|朱代軍