楊昭榮，女，56歲，中共黨員，現(xiàn)任田西村村民委員會委員、網(wǎng)格員，曾獲“齊河縣優(yōu)秀網(wǎng)格員”稱號?！安欢畡t問，不能則學(xué)，干一行愛一行”，這是她的座右銘，工作中她謹(jǐn)記為民服務(wù)初心，她串百家門、問百家事、排百家憂、解百家難，用耐心換理解，用暖心換信任，以服務(wù)村民為基點(diǎn)，以小角色擔(dān)起大責(zé)任。

始終把群眾記心間

6月27日晚上，楊昭榮像往常一樣坐在家中書寫著當(dāng)天的網(wǎng)格工作日志，突然有村民跑來“因?yàn)橄掠旯未箫L(fēng)，村東頭一處閑置房房頂被吹倒的大樹砸壞，房頂上的瓦片搖搖欲墜非常危險(xiǎn)”，楊昭榮來不及撐傘，冒著大雨跑到村東頭，緊急聯(lián)系村‘兩委’，在大雨過后立馬對閑置房加裝了鐵皮，避免了危險(xiǎn)的發(fā)生。

由于小區(qū)網(wǎng)格居民人多、情況復(fù)雜、千頭萬緒，為管理好自己的“一畝三分地”，全面精細(xì)掌握小區(qū)群眾情況，下網(wǎng)格、進(jìn)家庭，無論去哪里，她都隨身攜帶著網(wǎng)格日志，看看群眾有什么代辦服務(wù)，有沒有人口變動(dòng)、有沒有新的訴求，一件件糾紛、一樁樁瑣事都在一本本厚厚的泛黃的記錄本留下了痕跡，記錄本都已經(jīng)泛黃、被翻卷了邊，無一不見證了她每周數(shù)百次聯(lián)系群眾的足跡，串聯(lián)成了成為群眾身邊貼身人的紐帶。

隨著新齊河智管網(wǎng)格的應(yīng)用推廣，她積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，快速掌握了用手持終端記錄報(bào)送工作日志的方法，這種智能化的方式讓她更方便、高效、快捷了解網(wǎng)格群眾情況。她說：“記錄社情民意的方式在變，但是為民服務(wù)的初心不變，只有不斷充電蓄能，方能練就“硬核本領(lǐng)”。

“榮氏”調(diào)解巧解紛爭

她既是網(wǎng)格員，也是調(diào)解員。村民之間日常相處難免有磕磕碰碰，矛盾糾紛，俗話說“鄰居好,賽金寶”、遠(yuǎn)親不如近鄰，她充分發(fā)揮自己網(wǎng)格員身份，對群眾日常事務(wù)的熟悉便利，創(chuàng)新“榮氏”調(diào)解法，將面紅耳赤的爭吵撫慰成春風(fēng)化雨般的握手言和。

村民田某吉與趙某芝同住一條胡同，更是對門鄰居，本應(yīng)和諧相處，但兩家為了各護(hù)墻基占用了胡同道路，導(dǎo)致胡同道路變窄，面對通行難的現(xiàn)狀，兩家互相指責(zé)，互不讓步。楊昭榮了解到情況后，第一時(shí)間組織兩家“面對面”調(diào)解，最終兩家認(rèn)識到自身行為的不妥，并積極整改，為了方便通行，楊昭榮將該條信息上報(bào)給了網(wǎng)格長，田西村委會牽頭將該條胡同進(jìn)行了硬化，問題得到了圓滿解決。

村民田某青、田某金兄弟二人因人口地問題產(chǎn)生糾紛，并訴至楊昭榮處。經(jīng)了解，兄弟二人都是單身，二人人口地合塊種植，哥哥田某青收養(yǎng)一孩后，提出將人口地重新劃分，這引起了弟弟田某金的不滿，田某金認(rèn)為哥哥劃給自己的面積少了，為了化解矛盾，楊昭榮建議重新測量人口地面積，在兄弟二人的見證下，楊昭榮重新為其二人測量了地塊面積，“親兄弟明算賬”，地量明白了，兄弟二人的嫌隙也就消除了，一場家庭風(fēng)波就此平息。

“舍小家顧大家”的暖心人

網(wǎng)格中的低保戶、五保戶、獨(dú)居老人、困境兒童是楊昭榮最最牽掛的，每天堅(jiān)持與困難群眾見面,節(jié)前節(jié)后都不曾松懈。最讓楊昭榮放心不下的是孤寡老人張某華，已91歲高齡，精神恍惚，有時(shí)獨(dú)自外出游蕩，楊昭榮每天都會到張某華家中探訪，幫老人洗漱、打掃衛(wèi)生，整理被褥，她常說“老吾老以及人之老”，空巢但不能“空心”，一句簡單的問候、一聲真切的叮囑，把深情的問候與關(guān)心切實(shí)送到了老人心里。探訪中，楊昭榮同老人親切交談,仔細(xì)詢問他們的身體狀況和日常生活起居情況，并囑咐每一位老人遇到困難和緊急情況,及時(shí)撥打聯(lián)絡(luò)卡上的電話。

她是舍小家顧大家的暖心人，她自己發(fā)燒39度，卻仍然堅(jiān)持在工作崗位；疫情期間，她冒著嚴(yán)寒風(fēng)雪，堅(jiān)守崗位忙前忙后連軸轉(zhuǎn)，做到了全年無休。她是貼心“管家”，楊昭榮總說“這是我應(yīng)該做的”，她總是想群眾之所想、急群眾之所急、辦群眾之所需，用真誠服務(wù)換取群眾的肯定和支持，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)守護(hù)網(wǎng)格平安穩(wěn)定。