德城訊（祖欣祁曉娜）近日，德城區(qū)新湖街道育新小區(qū)的居民遇到了大難題：因管道設(shè)施老舊導(dǎo)致下水道淤堵，給居民日常生活和出行帶來了不便。樓棟“紅管家”李書祿了解情況后，第一時間與居民溝通商定清淤方案，很快便解決了下水道淤堵問題。

“這樣的樓棟‘紅管家’必須點個贊，這樣的服務(wù)更得叫聲好。”小區(qū)居民牛樹權(quán)笑著稱贊。

這樣給力的服務(wù)，是新湖街道聚焦“四心”服務(wù)的一個縮影。今年以來，新湖街道黨工委聚焦“四心”服務(wù)，以紅心聚力、愛心助力、暖心行動、耐心調(diào)解，進一步暢通基層治理的毛細血管，激活聯(lián)系群眾的神經(jīng)末梢，不斷提高治理能力和服務(wù)水平。

新湖街道始終堅持黨建引領(lǐng)基層治理，實行紅心聚力，激活基層治理動能。建立“街道黨工委—社區(qū)黨委（黨總支）—小區(qū)（網(wǎng)格）黨支部—樓棟黨小組”四級聯(lián)動工作體系，推行社區(qū)、物業(yè)雙向交流交叉任職機制。推薦76名社區(qū)兩委成員兼任物業(yè)服務(wù)義務(wù)監(jiān)督員，吸納91名物業(yè)負責人為社區(qū)城市黨建聯(lián)席會議成員，參與小區(qū)議事決策、落實反饋等工作，推動社區(qū)、物業(yè)各負其責、協(xié)調(diào)聯(lián)動。同時，選優(yōu)配強樓棟“紅管家”，吸納509名思想覺悟高、作風正派、熱心公益事務(wù)、善于做群眾工作的黨員、群眾、志愿者加入，圍繞黨的建設(shè)、社會保障、綜合治理、應(yīng)急管理、社會救助等方面做好“五管”工作。

做好基層工作，要為群眾送溫暖。新湖街道實行愛心助力，提升志愿服務(wù)溫度。聚焦“一老一小”，不斷滿足群眾多樣化的養(yǎng)老、育小服務(wù)需求。鏈接養(yǎng)老院資源，開設(shè)幸福食堂，為老年人提供助餐就餐、送餐上門等服務(wù)。為化解雙職工家庭兒童托管難問題，設(shè)立四點半課堂。

此外，把群眾的事情放在心上，實行暖心行動，解決民生關(guān)鍵小事。開展“有事我?guī)湍蔽⑿脑感袆?。建立以街道黨工委為軸心、社區(qū)黨組織為主導(dǎo)的居民呼叫響應(yīng)機制，推行“群眾點單、社區(qū)派單、共建接單”的“三單制”服務(wù)機制，實施“1+1+N”黨員聯(lián)戶工作模式，持續(xù)點亮“微心愿”，實現(xiàn)居民事事有人幫、事事有人管。

耐心調(diào)解，打通基層治理堵點。每月定期召開小馬扎協(xié)商議事會、圓桌議事會等協(xié)商共治議事會，引導(dǎo)群眾表達訴求，促進雙向互動溝通，確保問題矛盾第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間解決。成立鄰里幫微調(diào)解服務(wù)隊，從群眾關(guān)注的高頻問題出發(fā)，舉一反三，通過一個訴求解決一類問題，通過一個案例帶動一片治理，將矛盾消除在萌芽、問題化解在基層，變被動接訴為主動治理。

“新湖街道聚焦群眾急難愁盼問題，以‘四心’服務(wù)，不斷提升精細化治理水平，切實打通服務(wù)群眾的最后一公里?！毙潞值傈h工委書記藺心懂說。