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聚焦“四心”服務 擦亮幸福底色——新湖街道用心用情深耕基層治理

德城訊(祖欣祁曉娜)近日,德城區(qū)新湖街道育新小區(qū)的居民遇到了大難題:因管道設施老舊導致下水道淤堵,給居民日常生活和出行帶來了不便。樓棟“紅管家”李書祿了解情況后,第一時間與居民溝通商定清淤方案,很快便解決了下水道淤堵問題。

“這樣的樓棟‘紅管家’必須點個贊,這樣的服務更得叫聲好?!毙^(qū)居民牛樹權笑著稱贊。

這樣給力的服務,是新湖街道聚焦“四心”服務的一個縮影。今年以來,新湖街道黨工委聚焦“四心”服務,以紅心聚力、愛心助力、暖心行動、耐心調解,進一步暢通基層治理的毛細血管,激活聯系群眾的神經末梢,不斷提高治理能力和服務水平。

新湖街道始終堅持黨建引領基層治理,實行紅心聚力,激活基層治理動能。建立“街道黨工委—社區(qū)黨委(黨總支)—小區(qū)(網格)黨支部—樓棟黨小組”四級聯動工作體系,推行社區(qū)、物業(yè)雙向交流交叉任職機制。推薦76名社區(qū)兩委成員兼任物業(yè)服務義務監(jiān)督員,吸納91名物業(yè)負責人為社區(qū)城市黨建聯席會議成員,參與小區(qū)議事決策、落實反饋等工作,推動社區(qū)、物業(yè)各負其責、協(xié)調聯動。同時,選優(yōu)配強樓棟“紅管家”,吸納509名思想覺悟高、作風正派、熱心公益事務、善于做群眾工作的黨員、群眾、志愿者加入,圍繞黨的建設、社會保障、綜合治理、應急管理、社會救助等方面做好“五管”工作。

做好基層工作,要為群眾送溫暖。新湖街道實行愛心助力,提升志愿服務溫度。聚焦“一老一小”,不斷滿足群眾多樣化的養(yǎng)老、育小服務需求。鏈接養(yǎng)老院資源,開設幸福食堂,為老年人提供助餐就餐、送餐上門等服務。為化解雙職工家庭兒童托管難問題,設立四點半課堂。

此外,把群眾的事情放在心上,實行暖心行動,解決民生關鍵小事。開展“有事我?guī)湍蔽⑿脑感袆?。建立以街道黨工委為軸心、社區(qū)黨組織為主導的居民呼叫響應機制,推行“群眾點單、社區(qū)派單、共建接單”的“三單制”服務機制,實施“1+1+N”黨員聯戶工作模式,持續(xù)點亮“微心愿”,實現居民事事有人幫、事事有人管。

耐心調解,打通基層治理堵點。每月定期召開小馬扎協(xié)商議事會、圓桌議事會等協(xié)商共治議事會,引導群眾表達訴求,促進雙向互動溝通,確保問題矛盾第一時間發(fā)現、第一時間解決。成立鄰里幫微調解服務隊,從群眾關注的高頻問題出發(fā),舉一反三,通過一個訴求解決一類問題,通過一個案例帶動一片治理,將矛盾消除在萌芽、問題化解在基層,變被動接訴為主動治理。

“新湖街道聚焦群眾急難愁盼問題,以‘四心’服務,不斷提升精細化治理水平,切實打通服務群眾的最后一公里?!毙潞值傈h工委書記藺心懂說。

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