□記者馬樂 通訊員賈婷婷

“感謝街道幫我們母子解決了大問題。”9月9日，德城區(qū)天衢街道乾城社區(qū)居民宋芝蘭將自己包的餃子送到街道辦事處，向工作人員表達(dá)謝意。70歲的宋芝蘭早年喪偶，一直和兒子相依為命。其子因身有殘疾，無工作、無收入。能讓兒子有個(gè)工作、養(yǎng)活自己，是宋芝蘭一直以來的心愿。近期，她到街道大救助工作站申請(qǐng)低保時(shí)，工作人員了解到她的微心愿后，積極幫忙聯(lián)系協(xié)調(diào)，不僅幫她辦理了低保，還為她的兒子申請(qǐng)到了公益性崗位。

近年來，天衢街道聚焦“全鏈條陣地保障、全方位鏈接資源、全覆蓋兜底助困、全過程民主監(jiān)督”，全面打造微心愿+社會(huì)救助服務(wù)聯(lián)合體，切實(shí)提升困難群眾幸福感、獲得感、安全感。

在德城區(qū)社會(huì)大救助服務(wù)中心平臺(tái)指導(dǎo)下，延伸健全街道大救助工作站、社區(qū)（村）大救助工作點(diǎn)三級(jí)救助體系，在15個(gè)社區(qū)安排大救助幫辦代辦員，讓困難群眾少跑腿。依托105個(gè)網(wǎng)格運(yùn)轉(zhuǎn)，網(wǎng)格員通過日常走訪，詳細(xì)了解困難群體身體和心理情況、生活近況，隨時(shí)上報(bào)社區(qū)、街道，完善個(gè)人檔案、動(dòng)態(tài)調(diào)整救助方案并做到微心愿應(yīng)收盡收。同時(shí)與人社、殘聯(lián)、團(tuán)委等部門協(xié)同配合、資源共享，提前捕捉居民因病、子女就學(xué)大額支出等情況，定向送救助上門。

街道主動(dòng)盤活現(xiàn)有資源，依托街道養(yǎng)老服務(wù)中心，組織轄區(qū)“五老”人員、黨員、青年等組成志愿服務(wù)隊(duì)14支，同時(shí)發(fā)布招募令，結(jié)對(duì)邀請(qǐng)公益組織、愛心企業(yè)加入?！拔覀儗?duì)特困、低保等特殊困難群體實(shí)行全覆蓋接辦服務(wù)。收到微心愿后，救助站形成幫扶清單并進(jìn)行派單，由各志愿服務(wù)隊(duì)伍、愛心企業(yè)等認(rèn)領(lǐng)并幫助完成。”天衢街道辦事處民政科負(fù)責(zé)人李培楠介紹，今年初，網(wǎng)格員在走訪東長(zhǎng)社區(qū)困難老年人蓋存山時(shí)，得知他想要一件新羽絨服，這一幫扶清單發(fā)布后，愛心企業(yè)山東揚(yáng)天信息科技有限公司第一時(shí)間接單，為包括蓋存山在內(nèi)的28名困難老年人捐贈(zèng)了價(jià)值2萬元的羽絨服等御寒物資。

“我們采用誰收集、誰落實(shí)、誰負(fù)責(zé)的微心愿收集機(jī)制，居民提交的微心愿由社區(qū)、街道兩級(jí)審核，確保審核一批、落實(shí)一批，并定期及時(shí)將居民微心愿實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行公示，接受群眾監(jiān)督?！崩钆嚅f。截至目前，街道共結(jié)對(duì)社工聯(lián)合會(huì)、新領(lǐng)航等公益組織5家，組織轄區(qū)愛心企業(yè)11家、愛心商戶90余家，累計(jì)為困難群體捐贈(zèng)面粉、棉被、羽絨服等愛心物資及愛心助學(xué)金60余萬元。