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德州:“跑狼”變速自行車突“爆”孩子腿被摔傷

 孩子是父母的心頭肉,做家長(zhǎng)的都不希望他們出現(xiàn)任何閃失。可是前幾天,“德州 德城區(qū)”的劉女士卻讓兒子嚇了一跳,新買的“跑狼”變速自行車前胎突然“爆了”,車上的兒子一下 載倒在 人來(lái)人往的馬路上——新聞稿件:

 ?。ń庹f(shuō))劉女士說(shuō),當(dāng)天趕巧下雨,從車子上摔下來(lái)的兒子當(dāng)場(chǎng)整個(gè)人都摔到了水里,孩子的腿被摔破了,褲子也磕了一個(gè)口子。(同期)市民劉女士 我就是后怕,我說(shuō)那天仗著下雨,要是好天孩子騎著變速車,比電動(dòng)車還快呢,真要是萬(wàn)一在道上過(guò)十字路口,倒了,再趕巧來(lái)個(gè)車軋上,你說(shuō)你不后怕嗎。(解說(shuō))劉女士說(shuō),這輛跑狼變速自行車是3月20號(hào)她給兒子買的,當(dāng)時(shí)花了900多塊錢,車子騎了才一個(gè)月,前胎竟然就莫名其妙的“爆了”。(同期)市民劉女士 ——我花了900多買的,也算是高檔車子,34天才過(guò),就出這事了,讓孩子還敢騎嗎。(解說(shuō))劉女士說(shuō),車胎爆之前,胎內(nèi)的氣并不是很足,而下雨天的情況也排除了陽(yáng)光照射的原因。所以她認(rèn)為前胎爆胎是車子質(zhì)量的問(wèn)題,就找到了經(jīng)銷商要討個(gè)說(shuō)法。(同期)市民劉女士 ——他光說(shuō)給換個(gè)胎,我說(shuō)你多少給個(gè)賠償,我也不是說(shuō)訛?zāi)悖f(shuō)俺孩子不知道在哪惹事弄得,他不說(shuō)是爆胎弄的—— (解說(shuō))經(jīng)銷商態(tài)度不能讓她滿意,劉女士又找到了廠家,可是對(duì)方的態(tài)度也讓她接受不了。(同期)劉女士 我給廠家打電話,開始說(shuō)的挺好,說(shuō)他找經(jīng)銷商,后來(lái)不知道他們?cè)趺凑f(shuō)的,后來(lái)變了,他不管了。

  經(jīng)銷商和廠家的態(tài)度,讓劉女士越想越惱火,于是她便找到消協(xié)投訴。【編后】:俗話說(shuō),不打笑臉人。其實(shí),很多時(shí)候消費(fèi)者要的就是商家的好態(tài)度。好說(shuō)好商量,事情才能盡快得到解決。

  新聞稿件:

 ?。ń庹f(shuō))劉女士說(shuō),由于孩子傷的并不是很重,如果對(duì)方說(shuō)點(diǎn)好話,賠禮道歉,她也不會(huì)這么較真,然而對(duì)方的服務(wù)態(tài)度卻讓她實(shí)在難以接收。為了印證劉女士的說(shuō)法,記者陪同她來(lái)到了銷售“跑狼”自行車的這家門市部。(同期)“跑狼”自行車銷售人員 老板是么時(shí)候出去的,我不知道,你給老板打個(gè)電話,看看怎么處理這個(gè)事,我沒(méi)電話,我就是個(gè)打工的。(解說(shuō))在等了半個(gè)小時(shí)后,跑狼自行車店的老板依然沒(méi)有露面,記者隨后與劉女士來(lái)到了消協(xié)尋求幫助。(同期)(一段現(xiàn)場(chǎng))(解說(shuō))消協(xié)工作人員說(shuō),雖然劉女士新買的跑狼自行車突然爆胎,并對(duì)孩子造成了傷害,但如果認(rèn)為是質(zhì)量問(wèn)題,則需要到質(zhì)監(jiān)部門進(jìn)行鑒定,如果鑒定結(jié)果屬于質(zhì)量問(wèn)題,廠家和經(jīng)銷商理應(yīng)承擔(dān)劉女士的損失。為了化解雙方的矛盾,消協(xié)工作人員隨即將跑狼自行車經(jīng)銷商也叫了過(guò)來(lái)。(同期)“跑狼”自行車店銷售商 她一來(lái),說(shuō)換帶,咱也說(shuō)給他換,該給她換,他一說(shuō)別的咱不言語(yǔ)了。(解說(shuō))這位老板說(shuō),當(dāng)時(shí)聽(tīng)說(shuō)劉女士的兒子摔傷了,他擔(dān)心劉女士訛上自己,所以才說(shuō)了讓劉女士生氣的話,從而使矛盾更加激化。在消協(xié)工作人員的調(diào)解下,他答應(yīng)幫助劉女士換一條新輪胎,并賠給劉女士一條褲子錢。

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