相信大家在購物的時候也發(fā)現(xiàn)了，現(xiàn)在相同種類的產(chǎn)品品牌是越來越多，其實，有些東西的質(zhì)量是差不多的，那商家靠什么取勝呢？為了促銷商品，有些商家就打起了優(yōu)惠牌，比如說是買一送一，買酸奶送杯子等。說不定，這贈品合了消費者的心意，他們就會買你這商品。但是，這贈品真的就那么靠譜嗎？
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德州陵縣的潘女士在當?shù)亻_了一家小型超市，平時需要大批量從廠家批發(fā)一些白酒往外賣。今年四月份，當?shù)匾患揖茝S打出的優(yōu)惠活動，讓潘女士有些心動。
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德州陵縣市民潘女士：“四月份，真卿酒廠有一個活動，訂200箱原液，贈一箱五星級的酒，再給一個品牌的電腦，他說是3300塊錢的?！?/P>
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買酒送酒，而且還有價值3000多塊錢的電腦，這樣的優(yōu)惠活動的確很吸引人，于是潘女士在這家酒廠訂了酒。
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這份促銷單上清楚的寫著，“公司以下產(chǎn)品定量開票，贈價值3300元筆記本電腦一臺”，雖然廠家并沒有標注所贈送電腦的品牌，但潘女士的丈夫說，酒廠業(yè)務員承諾，品牌電腦為聯(lián)想電腦，而正是沖著這個，他們才選擇訂了這家酒廠的貨。
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好看不好用 名牌電腦變“廢品”
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訂貨一個月之后，電腦也送到了潘女士手中，但是打開包裝一看，潘女士和丈夫傻了眼。
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潘女士：“過了一個月，把電腦送過來了，電腦拿過來一看根本不是聯(lián)想，是個從來沒聽過的牌子?！?/P>
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生活幫幫辦看到，這個電腦的品牌為leno，跟聯(lián)想的標志相比少了兩個字母。發(fā)現(xiàn)問題之后，他們第一時間給業(yè)務員打去了電話，但是被告知這是廠家的統(tǒng)一訂貨，無法更換?？紤]到廠家促銷單上并沒有明確標注電腦的品牌，潘女士決定，只要電腦能正常使用，就可以不再追究。
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潘女士：“我們就想能用的話就將就著用吧，但是后來裝系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)硬盤是壞的，根本就沒法用?！?/P>
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生活幫幫辦從包裝盒里并沒有發(fā)現(xiàn)電腦的維修卡等基本資料，電腦看起來嶄新但是根本沒法使用，潘女士的丈夫懷疑，這很可能就是個仿冒聯(lián)想的山寨貨。電腦非但不是當初承諾的品牌，而且不能正常使用，這讓潘女士很氣憤。
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訂貨到一定金額就贈送價值3300塊錢的名牌電腦，別說，廠家打出的這種招牌的確是挺誘人的。但是，經(jīng)銷商訂了貨，贈品到了手，卻不是當初承諾的那樣。這的確是挺難讓人接受的。問題出現(xiàn)之后，到底該怎么解決呢？
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贈品出問題 責任到底在誰？
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潘女士說，遇到同樣問題的經(jīng)銷商可不止他們一家。作為贈品的電腦都是一個叫做“l(fā)eno”的品牌，并且多數(shù)電腦都不能正常使用。出現(xiàn)問題之后，他們也曾聯(lián)系過廠家和業(yè)務員，但是，他們給出的解決方案潘女士并不能接受。
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潘女士：“換聯(lián)想的是不可能，要不給12箱酒，我們要酒的話就不劃算了，出廠100塊錢按200塊錢折，肯定得賠錢。”
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潘女士希望廠家能夠履行承諾贈送價值3300元的聯(lián)想電腦，或者給她進行退貨處理。為了解決問題，下午兩點半，生活幫幫辦來到了酒廠試圖聯(lián)系相關負責人。酒廠辦公室工作人員說她可以幫忙聯(lián)系營銷部的員工，在等待了半個多小時之后，幫辦被告知，營銷部的領導不在公司。
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隨后，幫辦來到了營銷部了解情況，只見到了一名正在睡覺的男子。中年男子說自己并不是酒廠的員工，但是幫辦離開之后卻發(fā)現(xiàn)，男子鎖上了辦公室的門轉(zhuǎn)身就走。這時幫辦發(fā)現(xiàn)，除了財務室和接待室里有人，其它辦公室全都大門緊鎖，無奈只好到銷售部門下屬的財務室了解情況。一位姓王的工作人員說，據(jù)她了解，公司并沒有搞買酒送電腦的活動。
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工作人員的說法讓潘女士有些摸不著頭腦，因為促銷宣傳單上明明寫著“解釋權(quán)歸山東同興酒業(yè)有限公司”的字樣。為了弄清楚這樣的促銷活動到底是不是酒廠搞的，業(yè)務員又有沒有承諾給贈送聯(lián)想牌的電腦，當著幫辦的面，潘女士再一次撥通了當時負責銷售的業(yè)務員的電話。
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這位姓周的業(yè)務員說，活動是酒廠搞的，贈品也是公司統(tǒng)一配送的，電腦之所以會出現(xiàn)問題，他也沒什么好的解決辦法。最后，在幫辦的協(xié)調(diào)下，周先生答應給潘女士退貨。對于這樣的處理結(jié)果，潘女士表示可以接受。
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雖然問題最終解決了，但是阿速還是得問，這個活動到底是不是公司搞的，出現(xiàn)問題就該解決問題，那么大一個酒廠，出現(xiàn)問題相互推諉，甚至是閉門不見，這可不是解決問題的好方法。