德州新聞網(wǎng)訊（記者 李根 通訊員 趙恩國(guó)）“現(xiàn)在，只要是遇到推諉扯皮的，打一個(gè)電話就能解決。 ”日前，在平原縣前曹鎮(zhèn)綜合惠民大廳內(nèi)，正在辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的宮徐社區(qū)居民馮傳民說。

　今年以來，平原縣在縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立效能投訴中心，在13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)惠民大廳建立效能投訴站點(diǎn)，在180個(gè)社區(qū)設(shè)立效能監(jiān)測(cè)點(diǎn)，形成了三級(jí)行政效能投訴網(wǎng)絡(luò)。

　該縣通過在電視、報(bào)紙等新聞媒體公布效能投訴電話、投訴電子信箱，編發(fā)《效能工作簡(jiǎn)報(bào)》等形式，廣泛宣傳行政效能投訴中心的職責(zé)、任務(wù)、投訴電話等，并將行政效能投訴受理通告在報(bào)刊上刊登，使廣大群眾明白向誰投訴、投訴什么、如何投訴。同時(shí)，聘請(qǐng)?zhí)匮鼙O(jiān)察員，對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)重點(diǎn)單位開展定期檢查，收集對(duì)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的意見建議，形成了“隨時(shí)接訪、及時(shí)查辦”的效能投訴工作機(jī)制。

　為確保效能投訴落到實(shí)處，該縣將效能投訴作為機(jī)關(guān)效能建設(shè)考核的重要指標(biāo)，定期公示投訴舉報(bào)情況，嚴(yán)格問責(zé)制度。截至目前，共受理辦結(jié)投訴100余件，5人被問責(zé)。