山東廣播電視臺(tái)公共頻道《民生直通車》2012年08月12日播出：德州：保修期內(nèi)不保修 手機(jī)“刷機(jī)”要謹(jǐn)慎

如今這觸屏的智能手機(jī)很流行，德州的小王也在大半年前買了一部智能手機(jī)，不過(guò)，最近一段時(shí)間，他卻發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)不太智能了，甚至快成磚頭了！

?市民 小王：現(xiàn)在是觸屏不管用，觸屏它有偏移，按的時(shí)候不靈敏解說(shuō)：小王告訴記者，這部手機(jī)是部合約機(jī)，是他與同事在去年6月份一塊購(gòu)買的，當(dāng)時(shí)花了大約1200塊錢，起初手機(jī)用的不錯(cuò)，他也很滿意。然而就在一個(gè)禮拜前，他卻發(fā)現(xiàn)，自己的手機(jī)突然出現(xiàn)了觸屏失靈的毛病。 市民 小王：大約有三到五天，我給售后打電話，他說(shuō)你這觸屏可能壞了，我給你進(jìn)一塊吧，去了之后，他拿手機(jī)一看，觸屏壞了，你刷機(jī)了，不保了。我說(shuō)這個(gè)東西刷機(jī)是軟件的事，跟硬件沒(méi)有關(guān)系啊。他說(shuō)公司規(guī)定，刷機(jī)就什么都不保了。 小王的手機(jī)到現(xiàn)在才用了10個(gè)月，還沒(méi)出保修期，為何售后人員卻以自己刷機(jī)為由拒絕保修呢？帶著疑問(wèn)，小王也聯(lián)系了廠家。同期：采訪 市民 小王：他說(shuō)沒(méi)辦法，廠家是死規(guī)定，你只要刷機(jī)了，任何東西就不管了。 一塊手機(jī)的觸摸屏幕需要兩百多塊錢，小王表示，他是在半年前給手機(jī)刷了系統(tǒng)， 難道說(shuō)這觸摸屏問(wèn)題真的是刷系統(tǒng)造成的嘛？廠家和售后一直堅(jiān)持，這條規(guī)定是寫在手機(jī)保修書上的，而小王在仔細(xì)閱讀了保修書后，卻不同意這種說(shuō)法。采訪 市民 小王：未經(jīng)華為公司授權(quán)，擅自拆卸維修修改系統(tǒng)軟件，造成損害，或功能異常的。這個(gè)功能異常是跟它沒(méi)有關(guān)系，所以說(shuō)我感覺(jué)不太讓人接受。為了進(jìn)一步了解此事，記者陪同小王再次來(lái)到了手機(jī)售后服務(wù)店，在與售后的工作人員商量了許久后，售后的工作人員表示，如果小王把手機(jī)再刷回原來(lái)的系統(tǒng)，他們就為手機(jī)保修。同期：現(xiàn)場(chǎng) 工作人員： 我剛說(shuō)了，按說(shuō)你刷回來(lái)我也不給你保，但是你特殊，你只要把它刷回來(lái)，我就讓前臺(tái)給你保，就當(dāng)你以前沒(méi)來(lái)過(guò)，我沒(méi)看到過(guò)。