□記者 潘曉泉

　　本月15日起，未交費取暖用戶需繳滯納金

??? 部分居民家里暖氣片已經(jīng)開始熱乎，這讓未交費的居民開始著急了，暖氣費還沒交，會被收滯納金嗎？
??? 記者從熱力公司了解到，大部分熱力公司不受理個人交費，居民需通過所在小區(qū)物業(yè)進(jìn)行交費。至于交費的期限，各小區(qū)有不同的截止日期，居民應(yīng)與所在小區(qū)進(jìn)行聯(lián)系或協(xié)調(diào)。
??? 在取暖費用方面，按照市物價局文件規(guī)定，建筑面積居民取暖費為每平方米19元；非居民取暖費為每平方米27元；城市低保居民取暖費為每平方米12元；供熱單位（小區(qū)）二次供熱價格為每平方米3元。拿居住小區(qū)為例，居民取暖費用為每平方米19元加上每平方米3元的二次供熱費用，即每平方米22元。
??? 據(jù)了解，2012年11月15日起，沒有交供熱費的用戶，按每日千分之五繳納滯納金。逾期十五日，熱力公司有權(quán)停止供熱。因此，還沒有交費的居民應(yīng)抓緊時間交費，以免影響正常供暖。

　　低保家庭可享受一定取暖優(yōu)惠

??? 根據(jù)市物價局文件規(guī)定，低保居民取暖費為每平方米12元；供熱單位（小區(qū)）二次供熱價格為每平方米3元。
??? 享受低保優(yōu)惠政策的居民，需提供身份證、房產(chǎn)證、戶口簿、存取低保金存折原件及復(fù)印件，由物業(yè)或單位到熱力公司辦理交費。

　　新房供熱有問題找開發(fā)商

??? 入住新房，本來是件讓人高興的事，可如果暖氣出問題了，究竟要追究哪一方的責(zé)任？
??? 據(jù)了解，供熱設(shè)施也像家電等物品一樣有保修期，它的保修期不低于兩個采暖期。在保修期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，開發(fā)商應(yīng)當(dāng)履行保修義務(wù)，對出現(xiàn)的問題進(jìn)行整改、維修和調(diào)試。如果未完成保修，保修期還將延長。

　　小區(qū)采暖率達(dá)60%方可供暖

??? 近日有讀者打進(jìn)本報“問暖”熱線2220081，反映因小區(qū)入住率不夠標(biāo)準(zhǔn)，而導(dǎo)致無法供暖。
??? 記者從熱力公司了解到，小區(qū)只要采暖率達(dá)到60%，就可與供暖企業(yè)進(jìn)行對接，實行供暖。需要提醒的是，60%為整個小區(qū)的采暖率，而并非一個單元或一棟樓房的采暖率。
??? 為什么要規(guī)定60%這個比率呢？據(jù)熱力公司工作人員解釋，如果采暖率太低，將影響居民的取暖質(zhì)量，室內(nèi)溫度將達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)溫度。

　　想改暖氣片要提前申請

??? 不少居民在裝修房屋時想把暖氣片改得漂亮一些，可這樣帶來的隱患也比較多。
??? 熱力公司解釋，私改暖氣片存在較大安全隱患，管道容易出現(xiàn)跑水、爆裂等現(xiàn)象；同時，會打亂供熱系統(tǒng)的熱量循環(huán)，影響用戶及鄰居家中的供熱溫度。如果用戶想改造暖氣管道，該怎么辦？據(jù)介紹，居民確有改造室內(nèi)暖氣片需求的，應(yīng)提前向物業(yè)提出申請，并按照供熱單位提出的技術(shù)要求改動。另外，申請改造暖氣應(yīng)錯開供暖期。

　　供暖溫度不達(dá)標(biāo)先聯(lián)系熱力公司

??? 按照規(guī)定，用戶室內(nèi)供暖溫度執(zhí)行18攝氏度正負(fù)兩攝氏度的標(biāo)準(zhǔn)。如果居民感覺室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)，可聯(lián)系德州市熱力公司，由供熱企業(yè)查找原因。

　　為何我的取暖費高？

??? 問：“最近社區(qū)收取暖費，別人家都是每平方米9塊錢，我的卻是每平方米17.5元，為什么我的取暖費要高？”近日，家住寧津縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)劉會普村開泰社區(qū)的陳先生打進(jìn)本報“問暖”熱線2220081求助。
??? 答：記者隨后與劉會普村開泰社區(qū)取得聯(lián)系，據(jù)了解，劉會普社區(qū)取暖價格由供熱單位制定，每平方米9元的取暖費是村委會給本村村民的補(bǔ)貼價格，余下的部分由村委會補(bǔ)付。這項政策只有本村村民享受，對外出租的、不是本村村民居住的房屋不享受此政策。
??? 由于陳先生為該社區(qū)的租房用戶，所以取暖費用為每平方米17.5元。