雖然晚了幾天，但好在趕在寒流來臨之前，暖氣終于熱了。我們也替這些居民高興。不過估計，德州南方家園小區(qū)的居民現(xiàn)在是高興不起來，因為他們那的暖氣片至今還冰涼。編后：每年供暖季節(jié)都有出現(xiàn)各種各樣的問題，有些是意外、不可抗拒的原因，居民可以理解體諒，也有一些是物業(yè)提前準備不足，重視不夠造成的。希望小區(qū)物業(yè)事前能夠把可能出現(xiàn)的問題預計的充分些，把解決問題的預案準備的周全些，事后能夠把解釋工作做得細致些，真正當好業(yè)主的管家。?

??? 由于遲遲沒有供暖，居民只能借助空調(diào)、電暖氣等家電取暖，這采暖費交了不說，自己還得搭點電費，居民心里實在別扭。同期： 德州市南方家園居民 劉偉：有個準信也行，比如10天或者15天能供上（暖），咱也敢在這住，沒準。 解說：記者了解到，小區(qū)從建成到去年，供暖都很正常。今年不能按時供暖，原因出在哪里呢？電話采訪：德州市南方家園物業(yè)公司于經(jīng)理：經(jīng)過今天找勘測隊來探測，發(fā)現(xiàn)在148米的地方，管子有斷裂，有可能斷裂的地方有泥沙，網(wǎng)管堵了，就是現(xiàn)在熱水上不來，我們現(xiàn)在正在水文二隊，找專家來診斷，根據(jù)影像資料來做一個維修方案。 解說：于經(jīng)理告訴記者，這個問題是在11月13號加泵抽水的時候發(fā)現(xiàn)的，既然物業(yè)公司已經(jīng)決定為小區(qū)供暖，那為什么不提前幾天進行測試呢？于經(jīng)理給出了這樣的答復。 電話采訪：德州市南方家園物業(yè)公司于經(jīng)理：我也問他人家來測試的，像這種情況是怎么出現(xiàn)的？一個是水位下降，再一個是地質(zhì)條件，（管道）猛一下子脫扣。你知道勘測一次造價很高的，沒有必要每次都勘測。 解說：小區(qū)居民說，他們的要求并不高，就是希望物業(yè)公司能夠面對面地把供暖推遲的問題講清楚。電話采訪：德州市南方家園物業(yè)公司于經(jīng)理： 我不能說出來，他（水文二隊）得給我說，他（水文二隊）現(xiàn)在得看完了才能說。這一段的費用一個是我們收的錢我們按天該退給人家的退給人家，其他的他們還有什么要求，我得請示公司領導。