山東廣播電視臺生活頻道《生活幫》2013年5月24日播出：買車遭遇“強賣”保險 4s店解釋“有任務(wù)

　　汽車4S店，顧名思義，說的是汽車銷售四位一體的銷售模式，包括整車銷售、零配件、售后服務(wù)、信息反饋等。許多汽車4S店也號稱"汽車終身服務(wù)解決方案"。德州有這么一家汽車銷售店，可謂是把汽車服務(wù)做到了極致，不光賣車，還賣保險，客戶不在這里買保險，對不起，汽車不賣。他們這是唱的哪一出？咱們一起來看一下。

德州的路女士今年要結(jié)婚了，和男朋友商量著買一輛車。千挑萬選之后，他們選中了2012新款?？怂梗@款車也挺給力，訂車直接優(yōu)惠一萬兩千多塊錢。

德州路女士："當(dāng)時談好價之后，交上訂金，說車賣得比較好，可能等的時間比較長，其他什么也沒有說，我就回家等車了。"

等了一個多月，德州福特寶汽車銷售服務(wù)有限公司的工作人員傳來消息，說車已經(jīng)到店了。聽到這個消息，路女士的男朋友就帶著全款就來提車了。然而，事情開始有了變化。

路女士男朋友："我們準(zhǔn)備仔細(xì)驗車的發(fā)動機的時候，他給我說提車必須在那邊入全險，如果不入的話，這個車不好提。"

聽到銷售員的這個說法，路女士的男朋友很難理解。他告訴生活幫幫辦，這相當(dāng)于搭售商品，作為汽車4S店來說，規(guī)定客戶必須在這里購買汽車全險有點"欺客"的味道。

路女士男朋友："他的態(tài)度很強硬，說不行，車賣得比較好，這是他們4S店規(guī)定的，提車就要在這里入保險。"

為了了解清楚事情的原由，生活幫幫辦和路女士男朋友一起找到賣車的銷售員。

德州福特寶汽車銷售有限公司銷售人員："我還是這么說，賣車你不能讓我們一分錢不賺，你這里入保險算我一個任務(wù)。"

銷售人員解釋稱，這款車相當(dāng)暢銷，讓利幅度很大。同時，為了完成公司內(nèi)部的任務(wù)，他們要求在4S店入保險也是不得已的事情。對于他的這個說法，消費者并不認(rèn)同。隨后，銷售人員又請示了主管部門，得到的答復(fù)是單純?nèi)胍粋€交強險也可以。然而，必須要在4S店入保險的做法，消費者認(rèn)為這屬于霸王條款。

德州福特寶汽車銷售有限公司銷售人員："你要這樣，我真不知道怎么著了，我真是很為難。既然是同意讓你提車了，已經(jīng)很合適了，你既然說是強險也不入，我們就是賣不著。"

經(jīng)過不斷協(xié)商，雙方始終達(dá)不成一致意見。無奈之下，最終路女士的男朋友決定收回兩千元購車款訂金，放棄這款預(yù)定一個多月的車了事。

在這里，阿速要說一說這家德州福特寶汽車銷售有限公司，買車這長達(dá)一個多月的時間，從來不和消費者溝通要在這里買保險的事，突然來了這么一下子，換誰也很難接受。買賣不就是你情我愿嗎？霸王條款，不買保險不賣車，這是什么道理。所以說，開門做生意，還是要講究誠信，別因為這點兒小事傷了上帝們的心。

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