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山東廣播電視臺生活頻道2013年06月10日《生活幫》播出：開發(fā)商承諾退款 為何成了空頭支票？。
開發(fā)商手續(xù)沒辦好，買房的人成了受害者。雖然相關(guān)負(fù)責(zé)人承諾退款，但是一直沒有付諸行動。這中間到底出了什么問題呢？咱們接著往下看。
購房者提出退款要求后，開發(fā)商讓他們填寫了張莊新村VIP卡退款申請書。但是轉(zhuǎn)眼六月份了，當(dāng)初繳納的誠意金還是沒有退還到他們手中。
“六月一號來，他說3號來，當(dāng)時沒錢?3號來了，又說到7號，10點(diǎn)之前百分百有錢，又說下午三到四點(diǎn)?！?/SPAN>
對方一次次承諾退款時間又一次次食言，不少購房者已經(jīng)對他們失去了信任。為了了解情況，幫辦來到了德州武城張莊新村售樓處。工作人員說，項目經(jīng)理已經(jīng)去銀行取錢了。大概15分以后，一位項目經(jīng)理拿著紅色手提袋回到了辦公室。
項目經(jīng)理井一帆：“該拿的都拿了，該解決的都要解決?！?/SPAN>
這位經(jīng)理要求幫辦先行離開，只把部分購房者留在了辦公室。
“倒是給了，給了1萬8，都退了，給了好幾天，給了就行了唄！”
井經(jīng)理說，開發(fā)商剛剛打給他們18萬8千塊錢，他已經(jīng)把錢取出來，退還給了9位客戶。但是其它沒有拿到錢的客戶一直聚集在售樓處不肯離開?？吹竭@種局面，井經(jīng)理也是滿肚子的委屈。
“我們其實也是受害者，我們是代理公司，開發(fā)商年前就答應(yīng)動工，一直拖?但我們投入的錢已經(jīng)很多了?！?/SPAN>
樓盤因為種種原因沒能動工，開發(fā)商表示繳納的誠意金要分批歸還。
“因為沒蓋起來，客戶要錢，要一部分一部分的給，我們可以理解，成了我們頂著這個事，事情總得解決?！?/SPAN>
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井經(jīng)理對已經(jīng)繳納誠意金的客戶人數(shù)做了統(tǒng)計，經(jīng)過跟開發(fā)商的再次協(xié)商，他承諾13號當(dāng)天歸還客戶全部款項。
“大約是34個人左右，大概是65萬左右，下周四絕對沒問題，其實也挺對不起客戶的，讓客戶放心吧！”
當(dāng)著幫辦的面，井經(jīng)理對要求退款的客戶做了編號，并讓他們13號早上按號領(lǐng)取退款。在幫辦的協(xié)調(diào)下，客戶表示可以最后一次相信項目部工作人員的話。
“我相信電視臺，星期四再來?！?/SPAN>
對一個企業(yè)來說，最重要的就是誠信，誰都會犯錯，但是重要的是犯錯之后要及時改正，彌補(bǔ)損失。項目部的人一次次食言，即使這次當(dāng)著幫辦的攝像機(jī)面前做出了承諾，但還是有很多客戶不信任他們。好在在幫辦的協(xié)調(diào)下，觀眾還是選擇相信我們，給項目部一次機(jī)會。也希望，不要辜負(fù)觀眾對我們的信任，更不要拿著企業(yè)的信譽(yù)開玩笑。