禹城市政務(wù)服務(wù)中心多管道打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”
　　
　　為更好地服務(wù)企業(yè)、方便群眾，構(gòu)建“陽(yáng)光、規(guī)范、高效、廉潔”的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，打造“陽(yáng)光禹城 服務(wù)真誠(chéng)”品牌，禹城市政務(wù)服務(wù)中心多措并舉、多管齊下，打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”。
　　開通服務(wù)熱線7365163，為企業(yè)、群眾提供咨詢、導(dǎo)引服務(wù)、解疑釋惑，協(xié)調(diào)窗口提供預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)，讓企業(yè)、群眾少跑腿、快辦事。
　　開通政務(wù)服務(wù)短信平臺(tái)10690559552591，在第一時(shí)間內(nèi)面向企業(yè)發(fā)布涉企窗口部門的新政策、新規(guī)定、新文件、新措施，讓企業(yè)及時(shí)了解掌握政策規(guī)定，提前采取應(yīng)對(duì)措施。同時(shí)發(fā)布企業(yè)各種年檢、審驗(yàn)通知、時(shí)間提示安排，確保企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，以免造成不必要損失。
　　實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)議和網(wǎng)上評(píng)議并行。設(shè)立評(píng)議箱，服務(wù)對(duì)象現(xiàn)場(chǎng)填寫窗口服務(wù)評(píng)議表，對(duì)窗口的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面進(jìn)行評(píng)議。另外還可利用自助查詢機(jī)的評(píng)議系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)上評(píng)議。評(píng)議情況記入窗口考核，通過(guò)評(píng)議，促使窗口改進(jìn)作風(fēng)，轉(zhuǎn)變態(tài)度，提高水平和質(zhì)量。
　　開通服務(wù)監(jiān)督投訴專線電話7365663，專人負(fù)責(zé)接聽記錄，中心分管主任牽頭相關(guān)科室調(diào)查處理，做到有訴必查，有查必果，整改到位。通過(guò)查處“慵懶散，吃拿卡”等不良行為，實(shí)現(xiàn)窗口廉潔服務(wù)。
　　開設(shè)郵箱zwfw12345@163.com專門征求辦事企業(yè)、群眾的意見(jiàn)、建議。通過(guò)電子屏、短信平臺(tái)等多渠道公布郵箱號(hào)，鼓勵(lì)發(fā)動(dòng)辦事企業(yè)群眾放心地將意見(jiàn)、建議和投訴、舉報(bào)以電子郵件發(fā)送到中心專用郵箱，讓中心能夠及時(shí)聽到真音，看到真相，知道實(shí)情，摸到實(shí)底，能夠及時(shí)采取整改措施，改進(jìn)服務(wù)手段，提高服務(wù)效能。
　　
　　鄭春財(cái)
　　 2014、5、7