德州新聞網(wǎng)訊 (晚報(bào)記者 靳冬群 通訊員 杜國(guó)鑫) 近日,武城縣紀(jì)委邀請(qǐng)5名效能監(jiān)督員,以“普通辦事群眾”身份,抽取15家服務(wù)窗口單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬辦事體驗(yàn),對(duì)窗口單位上班紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行督查,以糾正個(gè)別服務(wù)窗口“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”等“三難”頑疾。
通過(guò)前期摸排,武城縣紀(jì)委選取辦事業(yè)務(wù)量大的15家單位的辦事窗口進(jìn)行模擬式辦事體驗(yàn)。效能監(jiān)督員對(duì)業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中的具體時(shí)間、服務(wù)人員當(dāng)時(shí)表現(xiàn)、服務(wù)態(tài)度、一次性告知等情況做了詳細(xì)記錄。
此次檢查共發(fā)現(xiàn)違反作風(fēng)效能建設(shè)問(wèn)題5個(gè),其中包括窗口服務(wù)意識(shí)淡薄、一 次性告知不規(guī)范等制度執(zhí)行不到位情況。
針對(duì)問(wèn)題,縣紀(jì)委將檢查情況按照時(shí)間、地點(diǎn)、窗口服務(wù)人員言行等情況,以敘事、揭丑的形式,通過(guò)情景重現(xiàn),進(jìn)行紀(jì)實(shí)性通報(bào)。
目前,在檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,已全部整改。