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景區(qū)“天價講解”,市場會買賬嗎?

近日,貴州安順黃果樹瀑布出現(xiàn)特級講解員,一人一次收費1800元。16日,記者從黃果樹導游服務有限公司處了解到,特級講解員的身份為專家教授,需提前一個星期預約,能否預約成功需要看對方時間。
誰說讀書無用?專家教授在風景如畫的景區(qū)講解一番,就能收獲1800元大鈔,可謂生動詮釋了知識就是財富的道理。但事實并非如此。一方面,現(xiàn)實中選擇特級講解員的游客不多,即“不叫座”;另一方面,事件一出即引發(fā)很大爭議,也談不上“叫好”。市場不買賬,“天價講解”能走遠嗎?
有一種觀點認為,初級、中級、高級和特級等各檔次的導游服務一應俱全、明碼標價,是完全市場化的行為,游客根據(jù)自身需求自由選擇,無可厚非。而且,當前的政策允許高校教師適度兼職,專家教授將知識變相、增加收入,彰顯了知識的價值,是件好事?!笆袌稣摗北旧頉]毛病,但不能迷信市場。公司方面稱,“天價”的因為,一是特級講解員可用多種語言服務游客,二是其專家教授的身份,并直言國內普通游客根本沒必要選擇特級講解。換言之,特級“天價講解”本是針對外國游客或“國內非普通游客”推出小眾化服務。
更重要的是,判斷一項服務值不值,不能光看廣告,更要看實效。兩位專家教授的講解到底如何目前不得而知,也許他們能把自然風光講出另一番味道,也許有人聽后會感覺上當。若對服務不滿意,能“賠償”嗎?真正值錢的是服務質量,而不是某某身份。提前一周預約都不一定成功,高冷得令人無法直視。
“天價講解”更像是導游公司的營銷炒作的噱頭。從輿情看,網(wǎng)友們的驚訝、質疑之情溢于言表。的確,對“國內普通游客”來說,別說沒錢,有錢也不會如此“燒包”。一項社會需求量小、認同度不高的服務項目,本就沒有多大的市場價值可言,就讓它為“少數(shù)人”服務吧。比如,外國游客、視察的領導等。
此外,政策允許高校教師適度兼職,但也有相應規(guī)范,比如兼職要經(jīng)過所在單位批準并公示。其實,允許高校教師適度兼職兼薪,主要是針對多點教學、優(yōu)質教學資源共享來說的,而不是私自“走穴”?!疤靸r講解”是否屬于“適度兼職”,目前并不明朗,“知識價值論”只是一廂情愿的想象而已。
如果景區(qū)免費給游客提供講解服務,一定會大大提升游客的旅游體驗,進而吸引更多游客,這是“大賬”。相比之下,特級講解服務只是“小賬”。晚報評論員陳廣江

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