近日，多條外賣小哥因“服務(wù)態(tài)度不好”被打的視頻在網(wǎng)上流傳，原因多少都有些奇葩。1月8日最新的一條更為獨特：一男子在外賣小哥送餐后，讓外賣小哥幫忙把垃圾帶出去扔了，小哥不愿意，于是就挨了打，嘴都被打出血了。
一言不合，老拳相向，這是一種叢林思維支配下的肢體語言，誰都知道不對。而外賣小哥被因“服務(wù)態(tài)度”“服務(wù)質(zhì)量”被打，其原因比較有迷惑性。在許多人看來，打人是不對，但小哥確實應該改進服務(wù)嘛！但是，嫌小哥不會貼心地幫顧客扔垃圾，恐怕是因為顧客自己沒了“分寸感”。
請外賣小哥幫忙扔垃圾，這個要求本身沒有多大問題。但當小哥明確表示自己趕時間，不能幫帶的時候，為什么要怒呢？為什么為了你心里痛快，小哥就要犧牲自己的工作時間？下一個顧客還等著送貨，如果被顧客嫌慢了豈不是又有被打的可能？
說到底，一些“上帝”出了幾個錢，就真當自己是“天”了。這樣的人認為外賣小哥作為“服務(wù)員”，就應該滿足自己的一切要求。這就是分寸問題。當一個人失去了分寸感，他的世界將會變得非常易怒。
摘自1月9日《中國青年報》
作者：廖德凱