評(píng)論員 陳廣江
中消協(xié)3月21日發(fā)布的“第三方測(cè)評(píng)”對(duì)消費(fèi)者權(quán)益影響調(diào)查報(bào)告顯示，當(dāng)前市場(chǎng)上“第三方測(cè)評(píng)”賬號(hào)眾多，具備法人背景的賬號(hào)僅占比23.4%，準(zhǔn)入門檻低。測(cè)評(píng)方法和標(biāo)準(zhǔn)五花八門，測(cè)評(píng)質(zhì)量參差不齊，有的涉嫌“以商養(yǎng)測(cè)”及“以測(cè)養(yǎng)商”。
一提到“第三方”，人們首先想到的是“獨(dú)立”“客觀”“公正”等關(guān)鍵詞?！暗谌綔y(cè)評(píng)”，顧名思義，即與交易雙方無(wú)利益牽系，往往具備非營(yíng)利性質(zhì)，代表著獨(dú)立、公正、科學(xué)和專業(yè)的評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)。
但事實(shí)上，這些活躍在各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上、給消費(fèi)者“種草”“拔草”的“第三方測(cè)評(píng)”，有不少名不副實(shí)，不僅起不到提供消費(fèi)參考、維護(hù)市場(chǎng)秩序的作用，甚至適得其反。在“買前看測(cè)評(píng)”已成消費(fèi)習(xí)慣的情況下，誰(shuí)來(lái)“測(cè)評(píng)”野蠻生長(zhǎng)的“第三方測(cè)評(píng)”，成為一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。
中消協(xié)通過(guò)對(duì)12個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)共計(jì)350家“第三方測(cè)評(píng)”賬號(hào)進(jìn)行體驗(yàn)式調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，93.1%的“第三方測(cè)評(píng)”存在測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)類問(wèn)題，其中缺乏測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的主觀性測(cè)評(píng)多；55.7%的“第三方測(cè)評(píng)”涉嫌“以商養(yǎng)測(cè)”及“以測(cè)養(yǎng)商”模式難保公正性；37.2%的消費(fèi)者反映通過(guò)觀看“第三方測(cè)評(píng)”所購(gòu)買的商品出現(xiàn)過(guò)質(zhì)量問(wèn)題；35.7%的“第三方測(cè)評(píng)”涉嫌虛假測(cè)評(píng)。
缺乏標(biāo)準(zhǔn)、“商測(cè)一體”、虛假測(cè)評(píng)……這種測(cè)評(píng)說(shuō)白了就是亂評(píng)、瞎評(píng)、歪評(píng)。不難發(fā)現(xiàn)，亂象背后是利益作祟。不少博主以測(cè)評(píng)之名行帶貨之實(shí)，既當(dāng)“運(yùn)動(dòng)員”又當(dāng)“裁判員”，并與商家合作撈金、渾水摸魚(yú)。種種跡象表明，“第三方測(cè)評(píng)”已成為一樁生意，而且形成了一條黑灰產(chǎn)業(yè)鏈。
對(duì)新模式、新業(yè)態(tài)的監(jiān)管，固然需要包容審慎，但也不能放任不管。“第三方測(cè)評(píng)”無(wú)序發(fā)展，暴露了監(jiān)管盲區(qū)。目前，在“第三方測(cè)評(píng)”從業(yè)資質(zhì)、準(zhǔn)入門檻、檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)等方面，我國(guó)尚未出臺(tái)相關(guān)規(guī)定，一個(gè)博主加一部手機(jī)就可以開(kāi)展測(cè)評(píng)、發(fā)布數(shù)據(jù)。當(dāng)務(wù)之急是要給“第三方測(cè)評(píng)”立規(guī)矩、定標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)門檻，將其納入規(guī)范化、法治化軌道。
2021年11月，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法（公開(kāi)征求意見(jiàn)稿）》，其中明確提出，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)媒介，以競(jìng)價(jià)排名、新聞報(bào)道、經(jīng)驗(yàn)分享、消費(fèi)測(cè)評(píng)等形式，或者附加購(gòu)物鏈接的其他形式推銷商品、服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”。對(duì)于“以商養(yǎng)測(cè)”“以測(cè)養(yǎng)商”，不妨納入《廣告法》調(diào)整范疇。
相關(guān)部門應(yīng)加大監(jiān)督管理力度，強(qiáng)化責(zé)任追究，根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《食品安全法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等有關(guān)規(guī)定開(kāi)展精準(zhǔn)執(zhí)法，讓違法者付出代價(jià)。