??? 德州新聞網(wǎng)訊 “現(xiàn)在的服務(wù)大廳有嚴(yán)格的辦理程序，如果你提供的資料齊全、真實(shí)有效，并且急需資金我們可以協(xié)調(diào)相關(guān)科室，為你開辟綠色通道，特事特辦，保證不耽誤你的事情……”大廳主任祖吉營(yíng)微笑著說(shuō)。
??? 近年來(lái)，國(guó)土局以客戶為鏡，樹立良好的服務(wù)形象。在這面鏡子里，我們看到單純的微笑服務(wù)，只能治標(biāo)，關(guān)鍵還是在于用理性的思想和方法解決問(wèn)題。在平時(shí)工作中采取延時(shí)服務(wù)就是解決問(wèn)題的方法之一。接近下班時(shí)間，一位客戶急急忙忙來(lái)到大廳辦理土地抵押登記業(yè)務(wù)。對(duì)于本份業(yè)務(wù)大廳人員采取了延時(shí)服務(wù)。因他已與信用社聯(lián)系好，必須當(dāng)晚拿到土地評(píng)估報(bào)告到信用社蓋章，他又急需資金。但是他的資料不全，當(dāng)時(shí)不能受理，等他回去把資料取全。大廳工作人員又協(xié)調(diào)相關(guān)科室加班為他制出土地評(píng)估報(bào)告及其他權(quán)利證，業(yè)務(wù)辦結(jié)后已經(jīng)傍晚。 (董光芹)