德州新聞網(wǎng)訊（平原融媒記者 惠照原）近日，在龍門街道便民服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)的群眾發(fā)現(xiàn)，原本分類齊全的柜臺辦理提示牌不見了蹤影，取而代之的是統(tǒng)一的綜合服務(wù)提示牌，辦理專項業(yè)務(wù)也不需要去專門的柜臺排隊，而是去任意窗口便可全程辦理，大大加快了業(yè)務(wù)辦理效率，以前排長隊的情況不見了，大廳的群眾滿意度直線上升。

平原市民賀青蘭說，現(xiàn)在在這個大廳里辦業(yè)務(wù)挺方便、挺快，原先由指定的窗口辦理，現(xiàn)在就是哪個窗口人少就可以去哪個窗口辦，現(xiàn)在挺方便，一會兒就辦好了。

龍門街道便民服務(wù)中心能有如此大的轉(zhuǎn)變，正是因為服務(wù)中心壓實責任，落實一窗辦理各項要求，積極培養(yǎng)服務(wù)“多面手”，朝著服務(wù)型政府大闊步轉(zhuǎn)型。

龍門街道便民服務(wù)中心主任李榮鳳說，龍門便民服務(wù)中心把所有窗口都設(shè)為了綜合窗口，我們利用2個月的時間把大廳所有部門及政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上的128項業(yè)務(wù)進行了融合學(xué)習(xí)，通過換崗學(xué)習(xí)，原業(yè)務(wù)辦理人員定向講解難點及窗口實際操作演練等方式進行鍛煉。換崗期間，被換崗的人員優(yōu)先受理業(yè)務(wù)，本崗人員負責監(jiān)督指導(dǎo)，既熟悉了業(yè)務(wù)也增加了工作人員的相互協(xié)作能力，逐步提升工作人員的綜合辦理能力，真正實現(xiàn)了辦事最多跑一次。

如今，龍門街道便民服務(wù)中心已實現(xiàn)全部工作人員綜合培訓(xùn)達標，各窗口業(yè)務(wù)處理運轉(zhuǎn)正常，為大力推進政務(wù)服務(wù)“簡易辦”改革，積極推行“一窗受理、集成服務(wù)”模式，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，提升群眾滿意度筑牢根基。

龍門街道辦事處二級主任科員孟凡銀說，龍門街道便民服務(wù)中心嚴格落實省市一窗受理要求，對大廳所有工作人員都進行了綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時通過一窗受理大大提升了處理速度，減少群眾等待時間，提升群眾滿意度。今后，龍門街道便民服務(wù)中心會細化一窗受理服務(wù)細節(jié)，爭做平原縣一窗受理的標桿，為平原縣打造群眾滿意的服務(wù)型政府貢獻自己的力量。