本報(bào)訊 （平原融媒記者 王子達(dá)  董娟） 8月10日上午9時(shí)，平原縣委書記王玉東到德州市12345市民熱線受理中心，接聽(tīng)群眾來(lái)電、傾聽(tīng)群眾心聲，現(xiàn)場(chǎng)辦公解決群眾反映的問(wèn)題。

在一個(gè)小時(shí)的時(shí)間內(nèi)，王玉東共接聽(tīng)市民來(lái)電、平臺(tái)留言15個(gè)，涉及物業(yè)管理、人力資源、城鄉(xiāng)建設(shè)等問(wèn)題。對(duì)每位群眾來(lái)電，王玉東都詳細(xì)詢問(wèn)、認(rèn)真記錄，并要求相關(guān)部門迅速跟進(jìn)落實(shí)，積極妥善解決，及時(shí)回復(fù)辦理情況。

王玉東指出， 12345市民熱線，既是群眾反映訴求的重要平臺(tái)，也是反映我們工作的 “晴雨表”，是最大的民生。我們一定要把這個(gè)平臺(tái)建好用好，搭建起黨心民心的 “連心橋”。

王玉東要求，要用心用情回應(yīng)群眾訴求，對(duì)群眾提出的訴求，各單位要主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)，拿出方案，能夠立即解決的，要立即解決；無(wú)法立即解決的，也要列出計(jì)劃，盡快給予解決。要用心用情辦好民生實(shí)事，不斷加大民生投入，對(duì)在建民生項(xiàng)目，務(wù)必要搶時(shí)間、抓進(jìn)度、促竣工，堅(jiān)決兌現(xiàn)承諾，把實(shí)事好事辦到群眾心坎上。要用心用情解決憂民難題，結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事、共建幸福新平原”實(shí)踐活動(dòng)，訪民情，聽(tīng)民意，解民憂。要建立長(zhǎng)效機(jī)制，常態(tài)化抓下去，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，把群眾的事當(dāng)做自己的事來(lái)對(duì)待。要聚焦就業(yè)、教育、衛(wèi)生、社會(huì)保障、一老一小等重點(diǎn)領(lǐng)域，及時(shí)解決群眾 “急難愁盼”問(wèn)題，不斷提升群眾幸福感、滿意度。