德州新聞網(wǎng)訊（記者 楊玉波）縣供電公司持續(xù)規(guī)范、優(yōu)化供電服務(wù)，提升全流程管理水平，不斷提高供電能力和質(zhì)量，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)電力保障，助推地方高質(zhì)量發(fā)展。

日前，位于我縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的山東江河紙業(yè)有限責(zé)任公司電廠負(fù)責(zé)人將一面“供電公司筑和諧，優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心”的錦旗送到縣供電公司。原來，縣供電公司在給企業(yè)供電設(shè)備一次“體檢”過程中，發(fā)現(xiàn)山東江河紙業(yè)2臺(tái)供水變壓器已臨近預(yù)防性試驗(yàn)日期，經(jīng)詢問得知，由于企業(yè)位置偏遠(yuǎn)，一直找不到合適的試驗(yàn)單位。得知情況，供電公司立馬組織檢修人員提供變壓器試驗(yàn)，既為客戶節(jié)省了資金，又保障了企業(yè)生產(chǎn)安全運(yùn)行。國網(wǎng)齊河縣供電公司檢修班班長鐘離超說：“我們根據(jù)企業(yè)的情況第一時(shí)間制定了相關(guān)工作方案，為客戶進(jìn)行了免費(fèi)的檢查和預(yù)防性試驗(yàn)，確保企業(yè)的設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行，確保供電可靠。 ”山東江河紙業(yè)有限責(zé)任公司電廠廠長趙慶民說：“對(duì)于我們企業(yè)而言，高效的用電服務(wù)、穩(wěn)定的電力生產(chǎn)關(guān)系到生產(chǎn)經(jīng)營和效益效率。電力部門的貼心服務(wù)，急我們之所急，想我們之所想，解決了我們生產(chǎn)的后顧之憂。 ”

而在距離縣城幾十公里的趙官煤礦，也同樣享受到了一次高效優(yōu)質(zhì)的用電報(bào)裝服務(wù)。原來，企業(yè)想擴(kuò)大生產(chǎn)，原有的供電設(shè)施造成了瓶頸。企業(yè)通過電力公司的“網(wǎng)上營業(yè)廳”在線提出新的用電需求申請(qǐng)后，縣供電公司當(dāng)天就派人上門服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)勘查，并多次主動(dòng)上門幫助企業(yè)對(duì)用電工程進(jìn)行專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)，僅僅十幾天的時(shí)間就完成變壓器驗(yàn)收送電，滿足了企業(yè)用電需求。山東新礦趙官能源有限責(zé)任公司機(jī)電科技術(shù)員吳成成說：“原本設(shè)想跑手續(xù)至少也要一個(gè)月的時(shí)間，沒想到這么就能進(jìn)入施工送電。而且從前期的申請(qǐng)報(bào)裝到現(xiàn)在，全部是上門服務(wù)，沒有跑一次，電力部門就辦理的妥妥的，服務(wù)沒的說。 ”

堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)是良好營商環(huán)境的基礎(chǔ)。今年以來，縣供電公司主動(dòng)對(duì)標(biāo)高標(biāo)準(zhǔn)、高水平，深化放管服改革、推行“一次辦好”服務(wù)，簡化審批，壓縮時(shí)限，同時(shí)通過推廣“互聯(lián)網(wǎng) +”模式，為客戶提供線上申請(qǐng)、業(yè)務(wù)咨詢、線上繳費(fèi)、故障報(bào)修等“一站式”服務(wù)，進(jìn)一步提升服務(wù)效率和水平。截至目前，已完成供電業(yè)務(wù)擴(kuò)展工程 4174個(gè)，容量8.87萬千伏安，客戶獲得電力時(shí)間同比降低43%。國網(wǎng)齊河縣供電公司營銷部主任喬凱表示：“我們堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，聚焦客戶用電難點(diǎn)、痛點(diǎn)，通過技術(shù)革新、流程優(yōu)化及機(jī)制創(chuàng)新，對(duì)客戶辦電手續(xù)做減法，用電服務(wù)做加法，相繼出臺(tái)了《齊河縣供電公司大中型企業(yè)‘三省’即（省事、省力、省錢），小微企業(yè)‘三零’即（零投資、零審批、零跑腿）服務(wù)實(shí)施細(xì)則》等文件，讓企業(yè)切實(shí)感受到“獲得電力”的便捷高效，能夠輕松上陣，實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展。 ”