“財(cái)富中心項(xiàng)目工地有揚(yáng)塵情況，請綜合執(zhí)法大隊(duì)立即處理。 ”8月19日，齊河縣晏城街道網(wǎng)格員路云龍將所發(fā)現(xiàn)施工工地?fù)P塵問題、現(xiàn)場照片等相關(guān)信息通過齊河網(wǎng)格APP軟件進(jìn)行上傳，晏城街道網(wǎng)格化服務(wù)管理中心通過綜治信息系統(tǒng)及時(shí)將問題反饋給晏城街道綜合執(zhí)法環(huán)保中隊(duì)，中隊(duì)立即組織人員趕到施工現(xiàn)場，向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人下達(dá)整改通知，從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題，用了不到30分鐘。

據(jù)晏城街道網(wǎng)格化服務(wù)中心主任張曉明介紹，整個(gè)街道現(xiàn)轄49個(gè)村和8個(gè)城市社區(qū)，總?cè)丝?2萬人，面積85平方公里，為提高治理效能，他們將轄區(qū)劃分為57個(gè)基本網(wǎng)格，配備網(wǎng)格員359人，其中，農(nóng)村區(qū)域劃分基本網(wǎng)格49個(gè)，配備網(wǎng)格員157名，城區(qū)劃分基本網(wǎng)格8個(gè)、子網(wǎng)格202個(gè)，配備網(wǎng)格長202名?！懊棵W(wǎng)格員承擔(dān)著所負(fù)責(zé)范圍的基礎(chǔ)信息采集、社情民意收集、安全隱患排查、矛盾糾紛化解、社會心理服務(wù)、政策法律宣傳、為民代辦服務(wù)等7項(xiàng)職責(zé)，這7項(xiàng)職責(zé)又可細(xì)分為9大類25小類75項(xiàng)，簡單的問題網(wǎng)格員可直接解決，但涉及到不同部門時(shí)，往往需要逐級交辦，程序繁瑣、處置滯后，造成工作被動。 ”張曉明坦言。

基于此，2017年7月晏城街道成立網(wǎng)格化服務(wù)管理中心，設(shè)有信息受理中心、接待調(diào)解室等。自今年5月份綜治信息系統(tǒng)推廣后，晏城街道又先后舉辦網(wǎng)格員培訓(xùn)班15次，切實(shí)提高網(wǎng)格員業(yè)務(wù)水平。整合原環(huán)保、城管、計(jì)生、安監(jiān)等部門力量，下設(shè)生態(tài)環(huán)保、違法占地違章建筑拆除、安全監(jiān)管、美麗鄉(xiāng)村等4個(gè)執(zhí)法中隊(duì)，實(shí)行專職專崗，進(jìn)一步明確了職責(zé)分工?！熬W(wǎng)格化服務(wù)管理和街道綜合執(zhí)法作為基層治理的兩只手臂，網(wǎng)格員通過開展調(diào)查走訪，排查矛盾糾紛、不安定因素、安全隱患等各類動態(tài)信息，并及時(shí)上傳。對較小的矛盾糾紛，通過網(wǎng)格員細(xì)心調(diào)解，促使雙方達(dá)成和解的，在綜治信息系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行結(jié)案。對較復(fù)雜的矛盾，由網(wǎng)格員寫明情況及時(shí)通過系統(tǒng)平臺上報(bào)，網(wǎng)格化服務(wù)管理中心組織調(diào)解員及時(shí)化解矛盾糾紛；仍難以化解的，則再上報(bào)至縣級網(wǎng)格中心，由縣網(wǎng)格中心協(xié)調(diào)處置，直至化解成功。通過系統(tǒng)自動紅黃牌督辦、電話對接、到期催辦等方式，對結(jié)果進(jìn)行評價(jià)反饋、績效考核，確保各網(wǎng)格和諧穩(wěn)定。 ”晏城街道黨工委書記趙萬濤說。他表示，互為補(bǔ)充、互相配合，“網(wǎng)格化+綜合執(zhí)法”治理模式實(shí)現(xiàn)了“1+1>2”的成效，通過發(fā)揮網(wǎng)格員上情下達(dá)、下情上報(bào)的“信息員”作用，為綜合執(zhí)法辦第一時(shí)間處置問題創(chuàng)造了高效的執(zhí)法環(huán)境，做到一張“小網(wǎng)格”發(fā)現(xiàn)萬般情，一頂“大蓋帽”統(tǒng)管百姓事。

為進(jìn)一步提升基層治理效能，該街道還制定網(wǎng)格員日常動態(tài)考評辦法，結(jié)合網(wǎng)格員日常工作表現(xiàn)，每月進(jìn)行考核量化打分，按得分多少落實(shí)工資待遇。對不稱職的網(wǎng)格員及時(shí)予以調(diào)整更換。自今年5月份綜治信息系統(tǒng)推廣以來，僅3個(gè)月時(shí)間，已錄入民情日志信息1593條，為民解決問題1107個(gè)。

□本報(bào)記者黃曉龍