德州新聞網(wǎng)訊（楊建）近日，為快速辦理答復(fù)退役軍人防疫期間的需求訴求，我縣開通了退役軍人專屬服務(wù)熱線“老兵話吧”（0534-5660881）。

據(jù)了解，該熱線可為退役軍人提供包括權(quán)益維護(hù)、幫扶救助、就業(yè)安置、政策咨詢等方面的幫扶及政策解讀服務(wù)。按照“接訴即辦”解“急難愁盼”的要求，對退役軍人訴求實(shí)行限時(shí)辦理。其中，對咨詢類即時(shí)答復(fù)，不能即時(shí)答復(fù)的由具體業(yè)務(wù)科室限時(shí)核實(shí)答復(fù)；對于求助類即時(shí)響應(yīng)，由具體業(yè)務(wù)科室第一時(shí)間回復(fù)辦理情況；對于意見建議類，屬于職責(zé)范圍內(nèi)的，依法辦理，超出職責(zé)范圍的告知來電人通過相應(yīng)渠道解決，可協(xié)助推送有關(guān)單位。

“此次退役軍人專屬服務(wù)熱線的開通，進(jìn)一步完善了齊河縣退役軍人事務(wù)局針對退役軍人需求訴求答復(fù)辦理工作機(jī)制，為退役軍人提供更加便利的綠色服務(wù)通道。”縣退役軍人事務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該局將對通過服務(wù)電話反映的急事、難事、煩心事，第一時(shí)間跟進(jìn)督辦，全力打造“有呼必應(yīng)、有問必答”退役軍人專屬服務(wù)品牌。