??? 德州新聞網(wǎng)訊（記者 宋宜廣 通訊員郭艷華）“政務(wù)服務(wù)中心，是縣委、縣政府服務(wù)群眾的前沿窗口，擦亮窗口讓群眾滿意至關(guān)重要。只有堅(jiān)持不懈抓抓效能、提水平、保證服務(wù)質(zhì)量，才能讓縣委、縣政府放心，讓群眾滿意。下一步，我們將緊緊圍繞黨的十八屆六中全會(huì)精神，用更高的要求提升服務(wù)水平，用更嚴(yán)的要求提升服務(wù)質(zhì)量，真正將政務(wù)服務(wù)中心打造成，全縣服務(wù)行業(yè)的標(biāo)兵。 ”11月7日，縣政府辦公室副主任、縣政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室主任石忠強(qiáng)說。
??? 連日來(lái)，縣政務(wù)服務(wù)中心組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆六中全會(huì)精神，采取集體和自學(xué)等多種形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記重要講話精神，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)《準(zhǔn)則》的基本精神和《條例》的基本要求，迅速掀起學(xué)習(xí)貫徹?zé)岢?，切?shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到全會(huì)精神上來(lái)。中心全體人員堅(jiān)決維護(hù)以習(xí)近平同志為核心的黨中央權(quán)威，堅(jiān)決落實(shí)縣委、縣政府安排部署，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作落到實(shí)處，打造群眾最滿意服務(wù)窗口。
??? 為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，縣政務(wù)服務(wù)中心還在提升服務(wù)質(zhì)量、抓工作紀(jì)律等效能方面入手。在抓服務(wù)質(zhì)量上，該單位在德百聘請(qǐng)高級(jí)管理人員，現(xiàn)場(chǎng)為窗口服務(wù)工作人員講解服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等禮儀知識(shí)。
??? 為真正擦亮服務(wù)品牌，該中心成立了專門的督查科，每周不定期巡查、巡檢，工作日時(shí)間，穿工裝，戴工牌，將工作人員的違紀(jì)行為、請(qǐng)假管理、處罰方式等納入考核窗口之內(nèi)。堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，按照窗口工作人員日常考勤考核情況，進(jìn)行評(píng)先樹優(yōu)，凡在考核中有扣分情況的，以告知單形式通報(bào)至相關(guān)窗口單位的主要負(fù)責(zé)人及分管領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)溝通聯(lián)系，共同強(qiáng)化對(duì)窗口的管理。加強(qiáng)監(jiān)督，強(qiáng)化窗口人員管理。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班巡查制，加大巡查力度，做好巡查記錄，做到管理、處罰有依有據(jù)。對(duì)在巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，巡查人員要立即予以制止，并記錄在案；明確專人加大大廳巡視力度。
??? 據(jù)了解，通過大力開展行政審批事項(xiàng)清理和辦事流程再造，精簡(jiǎn)辦事環(huán)節(jié)，壓縮辦事時(shí)限，審批效率大幅提升，工作效率整體提高近20%，事項(xiàng)按期辦結(jié)率達(dá)到100%，提前辦結(jié)率達(dá)到99.54%，群眾滿意度達(dá)到100%。