德州新聞網(wǎng)訊（記者王岳琪通訊員李成圓）“您好，我是行政審批服務(wù)局工作人員，請(qǐng)問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)，我來(lái)幫您辦?！?月21日，縣行政審批服務(wù)局業(yè)務(wù)指導(dǎo)股副股長(zhǎng)李世坤來(lái)到一樓無(wú)差別綜合受理窗口，以普通辦事群眾視角體驗(yàn)了“我要開熟食店”業(yè)務(wù)辦理全流程，從該事項(xiàng)辦理到辦結(jié)，全程陪同申請(qǐng)人辦理該業(yè)務(wù)，并對(duì)辦理過(guò)程中遇到的問(wèn)題及時(shí)幫助處理。

今年以來(lái)，縣行政審批服務(wù)局在開展局長(zhǎng)“走流程”活動(dòng)后，積極組織開展科長(zhǎng)“走流程”活動(dòng)，各股室正副職25人轉(zhuǎn)換身份，對(duì)市場(chǎng)準(zhǔn)入、社會(huì)事務(wù)、工程建設(shè)項(xiàng)目等領(lǐng)域的26項(xiàng)高頻事項(xiàng)進(jìn)行全流程體驗(yàn)。通過(guò)身份的轉(zhuǎn)換，李世坤切身體會(huì)到了群眾在辦事過(guò)程中遇到的痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。

小城大櫥熟食店店長(zhǎng)楊先生在業(yè)務(wù)辦理完成后更是連連稱贊：“剛開始不知道應(yīng)該辦什么業(yè)務(wù)，幸虧這位工作人員全程幫我，一個(gè)多小時(shí)就辦完了營(yíng)業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營(yíng)許可證，效率很高，太感謝了！”

據(jù)縣行政審批服務(wù)局黨組副書記、局長(zhǎng)劉京杰介紹，開展科長(zhǎng)“走流程”活動(dòng)，就是通過(guò)角色轉(zhuǎn)換，實(shí)地了解審批服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足，認(rèn)真分析產(chǎn)生的原因，對(duì)于“走流程”過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和群眾的意見建議，能夠立行立改的立即進(jìn)行整改，不能立行立改的建立問(wèn)題整改臺(tái)賬，明確具體整改措施和完成時(shí)限，實(shí)行專項(xiàng)督查、銷號(hào)管理，并適時(shí)開展整改“回頭看”，確?！白吡鞒獭辈弧白哌^(guò)場(chǎng)”。