德州新聞網訊（記者王岳琪通訊員李成圓）“您好，我是行政審批服務局工作人員，請問您要辦理什么業(yè)務，我來幫您辦?！?月21日，縣行政審批服務局業(yè)務指導股副股長李世坤來到一樓無差別綜合受理窗口，以普通辦事群眾視角體驗了“我要開熟食店”業(yè)務辦理全流程，從該事項辦理到辦結，全程陪同申請人辦理該業(yè)務，并對辦理過程中遇到的問題及時幫助處理。

今年以來，縣行政審批服務局在開展局長“走流程”活動后，積極組織開展科長“走流程”活動，各股室正副職25人轉換身份，對市場準入、社會事務、工程建設項目等領域的26項高頻事項進行全流程體驗。通過身份的轉換，李世坤切身體會到了群眾在辦事過程中遇到的痛點難點問題。

小城大櫥熟食店店長楊先生在業(yè)務辦理完成后更是連連稱贊：“剛開始不知道應該辦什么業(yè)務，幸虧這位工作人員全程幫我，一個多小時就辦完了營業(yè)執(zhí)照和食品經營許可證，效率很高，太感謝了！”

據縣行政審批服務局黨組副書記、局長劉京杰介紹，開展科長“走流程”活動，就是通過角色轉換，實地了解審批服務過程中存在的問題和不足，認真分析產生的原因，對于“走流程”過程中發(fā)現的問題和群眾的意見建議，能夠立行立改的立即進行整改，不能立行立改的建立問題整改臺賬，明確具體整改措施和完成時限，實行專項督查、銷號管理，并適時開展整改“回頭看”，確?！白吡鞒獭辈弧白哌^場”。