在與一線網(wǎng)格員們的接觸過程中，記者發(fā)現(xiàn)，熱心、貼心、專業(yè)、敬業(yè),是網(wǎng)格員們的“共性”特征。

就以仁里集鎮(zhèn)田西村網(wǎng)格員楊昭榮來說，從村里常住人口分布到孤寡老人家庭情況，談起來如數(shù)家珍。2月底，她還成功解決了村里兄弟倆的分地產(chǎn)生的糾紛?！拔以谝痪€工作21年了，每天接觸的都是這些家長里短，很多時候解決問題不光要靠大伙兒對你的信任，你自己也要有理有據(jù)，拿出解決辦法。”楊昭榮如是分享自己當(dāng)網(wǎng)格員的經(jīng)驗。

走訪入戶，噓寒問暖；糾紛調(diào)解，從容應(yīng)對；政策宣傳，從不缺席；鄰里求助，立刻出手……群眾自豪地說：“咱們的網(wǎng)格員有‘十八般武藝’。”

那么一名網(wǎng)格員如何能掌握多個專業(yè)領(lǐng)域的內(nèi)容？李巖說，這靠的是各級各部門提供的培訓(xùn)，通過“選培考用”，讓網(wǎng)格員的工作能力實現(xiàn)了從“專”到“全”的躍升。

首先，在“選”上下功夫。圍繞優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)，齊河按照“好中選優(yōu)、優(yōu)中選強”的招聘標準，通過公開報名、組織面試、初選人員確定、考察、體檢、公示及聘用等程序，向社會公開招聘，嚴把網(wǎng)格員入口關(guān)，年輕化、高學(xué)歷特點進一步凸顯，把好了基層治理人才的“入口關(guān)”。

其次，在“培”上做文章。立足提升業(yè)務(wù)能力，齊河建立了網(wǎng)格員常態(tài)化培訓(xùn)機制，堅持多層次、常態(tài)化、有針對性對網(wǎng)格員隊伍開展教育培訓(xùn)。比如利用鎮(zhèn)級黨校培訓(xùn)、遠程教育、各類宣講會座談會等，采取集中授課、視頻教學(xué)等方式，重點圍繞網(wǎng)格員管理辦法、網(wǎng)格員工作職責(zé)、網(wǎng)格信息收集、矛盾糾紛排查化解和與居民溝通技巧等方面，讓網(wǎng)格員真正承擔(dān)起采集基礎(chǔ)信息、收集社情民意、服務(wù)社區(qū)群眾、排查安全隱患、化解矛盾糾紛等基層治理的基礎(chǔ)性工作；并且還邀請業(yè)務(wù)能手授課、優(yōu)秀網(wǎng)格員現(xiàn)身說法，提升網(wǎng)格員在基層一線發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。

比如2月份，仁里集鎮(zhèn)召集網(wǎng)格員開展集中業(yè)務(wù)培訓(xùn)，他們緊扣網(wǎng)格員工作職責(zé)，分別就“新齊河網(wǎng)格”APP信息報送、網(wǎng)格巡防、“微連心”解決群眾訴求、網(wǎng)格學(xué)院學(xué)習(xí)、網(wǎng)格內(nèi)社情民意動態(tài)掌握、各類風(fēng)險隱患排查等工作內(nèi)容開展培訓(xùn)，重點強調(diào)了巡查走訪、隱患排查、事件上報等日常工作中需注意的事項，就工作中遇到的問題和疑惑進行現(xiàn)場交流，并邀請經(jīng)驗豐富的網(wǎng)格員們分享經(jīng)驗，互相“取經(jīng)”，取長補短。

今年以來，全縣共開展各類培訓(xùn)、座談會1000余場。

在“考”上出實招，激勵擔(dān)當(dāng)作為?？h里建立了網(wǎng)格員培養(yǎng)考核評價體系，專門制定網(wǎng)格員隊伍績效考核實施方案，進一步明確“基本工資+績效”的薪酬待遇，對網(wǎng)格員隊伍實行績效差別管理?？荚u注重以網(wǎng)格員在調(diào)處化解矛盾糾紛、為民辦實事好事、關(guān)愛弱勢群體、落實縣鎮(zhèn)部署的重點工作等實際工作表現(xiàn)情況“說話”，確?！翱汲龌盍?、考出作風(fēng)、考出實效”。

將“用”落到實處，注重考核結(jié)果運用，齊河將考核結(jié)果作為年末個人評優(yōu)、績效考核的重要依據(jù)，對考核不合格和履職不到位的網(wǎng)格員實行“約談”管理。

去年以來，開展談心談話1800余人次，進一步根據(jù)考核情況精簡網(wǎng)格員，形成“網(wǎng)格員能上能下、能進能出”的良性運行機制。

數(shù)字賦能 事半功倍

2月22日8點15分，在縣一體化綜合指揮中心，一體化綜合指揮平臺的大屏幕突然出現(xiàn)了一閃一閃的紅色警報信號，原來馬莊村網(wǎng)格員馬邦山發(fā)現(xiàn)了村東部分路段被軋壞，當(dāng)時就通過“新齊河網(wǎng)格”APP將此事作為緊急事件進行上報，幾乎同時仁里集鎮(zhèn)綜治中心進行受理，不到9點相關(guān)路段就被修好了。

能有這么快的辦事效率，離不開齊河構(gòu)建起的一體化綜合指揮平臺“一網(wǎng)統(tǒng)管”新模式。

在“智慧齊河”框架下，齊河一體化綜合指揮平臺搭配了AI學(xué)習(xí)分析能力，通過對既有視頻感知源算法賦能，打造重點人群監(jiān)管、重點部位管控等多個智能應(yīng)用場景，24小時不間斷監(jiān)測預(yù)警。目前，已接入7個縣級單位、15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、12個外部系統(tǒng)，5400余路視頻資源、460個物聯(lián)感知設(shè)備、梳理縣級事項1137項，建設(shè)AI算法60余種，匯聚1295萬條基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和事件數(shù)據(jù)，實現(xiàn)跨層級、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)融合共享，全面破除“信息孤島”“數(shù)據(jù)煙囪”。

此外，一體化綜合指揮平臺通過清理基層App，變基礎(chǔ)數(shù)據(jù)“多頭采集、重復(fù)采集”為“一次采集、多方使用”，切實為基層減負。通過“新齊河網(wǎng)格”APP，拓展網(wǎng)格員參與路徑,打通縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)（管區(qū)）、小區(qū)（村）、網(wǎng)格五個層級，實現(xiàn)指令直達、事件直報。

可以肯定的是，“一網(wǎng)統(tǒng)管”的城市大腦正日漸成為這座城市的數(shù)據(jù)智能中樞——通過一體化綜合指揮平臺，每隔幾秒，屏幕上的數(shù)據(jù)就會跳動變化，齊河每天發(fā)生的大小事，都能在大屏幕上通過數(shù)據(jù)或者圖像顯現(xiàn)，讓人對齊河網(wǎng)格化治理體系建設(shè)有了更為直觀的感受：網(wǎng)格和活躍在一線的網(wǎng)格員在科技支撐下，形成了一張智能“網(wǎng)”，每一個點、每一條線都在有條不紊且高效地運轉(zhuǎn)著。

“數(shù)字賦能讓基層社會治理進入一個正向循環(huán)：通過更優(yōu)的數(shù)據(jù)智能推動更好的部門協(xié)同，更好的部門協(xié)同挖掘更多的應(yīng)用場景、提供更多社會民生服務(wù)，最后這些場景、服務(wù)又會沉淀更多數(shù)據(jù)，推動智能化加速?！崩罾诒硎?，他們將探索更多可復(fù)制的成功經(jīng)驗，讓網(wǎng)格化治理更加和諧有序、服務(wù)更有溫度，不斷提高居民的獲得感、幸福感、安全感。