德州新聞網(wǎng)訊（記者王岳琪通訊員蔡珂慧）“剛簽完合同，沒(méi)出物業(yè)門就把營(yíng)業(yè)執(zhí)照拿到了，還做完了食品備案，效率真高。”4月15日，齊河縣南門里商業(yè)街商戶焦先生在物業(yè)服務(wù)中心簽訂租賃合同后，緊接著就辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，激發(fā)市場(chǎng)主體活力，齊河積極建立高效審批新渠道，推出“政務(wù)服務(wù)+商圈”模式，通過(guò)“一張流程導(dǎo)圖、一組服務(wù)專班、一套服務(wù)機(jī)制”，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)商圈商戶“簽約即拿證”。

齊河優(yōu)化前置服務(wù)，在萬(wàn)達(dá)、銀座、南門里等商圈設(shè)立“政務(wù)服務(wù)便民服務(wù)點(diǎn)”，主動(dòng)對(duì)接商戶、運(yùn)營(yíng)商需求，根據(jù)入駐商戶類型和服務(wù)訴求確定辦事清單，推出五大業(yè)態(tài)便民“一件事”服務(wù)，梳理各業(yè)態(tài)從工商注冊(cè)到準(zhǔn)入準(zhǔn)營(yíng)所涉及的審批事項(xiàng)，精準(zhǔn)制定審批流程示意圖，讓商戶準(zhǔn)備一次材料，辦成所有手續(xù)。

縣行政審批服務(wù)局還在每個(gè)商圈確定2至3名兼職幫辦人員，經(jīng)“一對(duì)一”、集中授課等方式培訓(xùn)后上崗，專職負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)商戶服務(wù)訴求。同時(shí)，選拔1名服務(wù)專員和11名業(yè)務(wù)骨干，組建商圈服務(wù)隊(duì)伍，與商圈幫辦員專職對(duì)接，形成“縣政務(wù)服務(wù)中心遠(yuǎn)程支持、管理團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)服務(wù)、站內(nèi)管家常態(tài)服務(wù)”的服務(wù)模式，為商戶提供全流程指導(dǎo)服務(wù)，幫助解決從簽約到開(kāi)業(yè)過(guò)程中的堵點(diǎn)和難點(diǎn)。

他們還建立幫辦代辦閉環(huán)協(xié)作機(jī)制，通過(guò)商圈幫辦員和服務(wù)專員的雙向聯(lián)動(dòng)、業(yè)務(wù)定制，最大限度優(yōu)化流程、壓減時(shí)限。對(duì)集中簽約商戶，推行上門辦、批發(fā)辦，開(kāi)展批前輔導(dǎo)，向商戶集中打包推送、一次性告知需要準(zhǔn)備的辦證材料。簽約當(dāng)天，服務(wù)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)辦公，當(dāng)場(chǎng)辦齊所有營(yíng)業(yè)手續(xù)。對(duì)零散簽約商戶，站點(diǎn)管家協(xié)助商戶提前備齊辦證材料、網(wǎng)上申報(bào)，管理團(tuán)隊(duì)模擬審批，簽約后“收樓”一并“領(lǐng)證”，實(shí)現(xiàn)“簽約即拿證”。