房管中心訊 (李申杰)“真是太感動了,房管中心的同志們主動上門服務(wù),幫我完成這次租賃補貼申請的辦理,幫了我的大忙了。 ”近日,外來務(wù)工的劉先生激動地說。
原來,劉先生因工作崗位原因,對時間要求比較嚴格,致使他無法到窗口辦理業(yè)務(wù),縣房管中心的工作人員得知這一情況后,告知其辦理住房保障所需材料及要求,預(yù)約好辦理時間后,主動上門服務(wù),完成了本次租賃補貼申請辦理。
2021年以來,縣房管中心堅持將“我為群眾辦實事”作為工作的出發(fā)點和落腳點,緊緊圍繞解決住房保障申請家庭“急、難、愁、盼”問題,積極開展租賃補貼“暖心政策貼心辦”活動。實行租賃補貼業(yè)務(wù)預(yù)約制、代辦制。一方面,申請人在尚未備齊申請資料的情況下,可通過現(xiàn)場預(yù)約或電話預(yù)約等方式,提前約定服務(wù)時間,工作人員將一次性告知所需材料,預(yù)約時間內(nèi)一次性辦好,有效減少群眾來回跑腿次數(shù)和排隊等候時間。另一方面,申請人確有特殊情況不能親自到場辦理租賃補貼的情況下,可委托直系親屬代為辦理相關(guān)手續(xù),情況及其特殊的也可以預(yù)約上門服務(wù)。
自開展住房租賃補貼“暖心政策貼心辦”活動以來,房管中心已為32戶住房保障家庭提供相關(guān)服務(wù),有效化解了困難群眾的現(xiàn)實難題。下一步,房管中心將積極利用大數(shù)據(jù)手段,梳理排查住房保障家庭中孤寡老人、殘疾人等群體,對特殊困難群體實行上門服務(wù)、跟蹤服務(wù),入戶了解生活需求,現(xiàn)場核實要件,辦理相關(guān)業(yè)務(wù),切實將“為群眾辦實事”實踐活動辦到群眾心坎上。