房管中心訊 （李申杰）“真是太感動(dòng)了，房管中心的同志們主動(dòng)上門服務(wù)，幫我完成這次租賃補(bǔ)貼申請的辦理，幫了我的大忙了。 ”近日，外來務(wù)工的劉先生激動(dòng)地說。

原來，劉先生因工作崗位原因，對時(shí)間要求比較嚴(yán)格，致使他無法到窗口辦理業(yè)務(wù)，縣房管中心的工作人員得知這一情況后，告知其辦理住房保障所需材料及要求，預(yù)約好辦理時(shí)間后，主動(dòng)上門服務(wù)，完成了本次租賃補(bǔ)貼申請辦理。

2021年以來，縣房管中心堅(jiān)持將“我為群眾辦實(shí)事”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，緊緊圍繞解決住房保障申請家庭“急、難、愁、盼”問題，積極開展租賃補(bǔ)貼“暖心政策貼心辦”活動(dòng)。實(shí)行租賃補(bǔ)貼業(yè)務(wù)預(yù)約制、代辦制。一方面，申請人在尚未備齊申請資料的情況下，可通過現(xiàn)場預(yù)約或電話預(yù)約等方式，提前約定服務(wù)時(shí)間，工作人員將一次性告知所需材料，預(yù)約時(shí)間內(nèi)一次性辦好，有效減少群眾來回跑腿次數(shù)和排隊(duì)等候時(shí)間。另一方面，申請人確有特殊情況不能親自到場辦理租賃補(bǔ)貼的情況下，可委托直系親屬代為辦理相關(guān)手續(xù)，情況及其特殊的也可以預(yù)約上門服務(wù)。

自開展住房租賃補(bǔ)貼“暖心政策貼心辦”活動(dòng)以來，房管中心已為32戶住房保障家庭提供相關(guān)服務(wù)，有效化解了困難群眾的現(xiàn)實(shí)難題。下一步，房管中心將積極利用大數(shù)據(jù)手段，梳理排查住房保障家庭中孤寡老人、殘疾人等群體，對特殊困難群體實(shí)行上門服務(wù)、跟蹤服務(wù)，入戶了解生活需求，現(xiàn)場核實(shí)要件，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，切實(shí)將“為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)辦到群眾心坎上。