東辛店鎮(zhèn)訊 （馮欣）“大爺，上次您反饋的問(wèn)題都解決了吧，這水管還跑水嗎？ ”“誒呦，第二天就給俺修上咧！有你們?nèi)粫浽?，還有干不成的事蠻，俺們都給你們‘點(diǎn)贊’呢！”付興趙新村65歲的齊興然老人高興地說(shuō)道。

4月20日清晨，東辛店鎮(zhèn)付興趙新村的縣派第一書記宋華芬、民意書記孫勇建、黨總支書記李明濤就開(kāi)始了入戶走訪，主要對(duì)4月10日首次開(kāi)展的“民意零距離”行動(dòng)中收集的民情民意解決情況進(jìn)行“回頭看”?！芭c群眾距離歸零、讓群眾訴求清零，這是我們開(kāi)展‘民意零距離’行動(dòng)的意義所在，作為村內(nèi)第一書記，更應(yīng)該化身‘民意書記’，切實(shí)傾聽(tīng)群眾聲、辦好群眾事。 ”宋華芬說(shuō)道。

群眾利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。自“民意零距離”行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，東辛店鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)工作部署，加強(qiáng)“民意隊(duì)伍”建設(shè)，提高基層治理效能，緊緊圍繞“轉(zhuǎn)作風(fēng)、察民情、聽(tīng)民意、解民憂、匯民智”任務(wù)目標(biāo)，認(rèn)真傾聽(tīng)民聲民意，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求，著力解決群眾操心事、煩心事、揪心事。

創(chuàng)新隊(duì)伍建設(shè)，扎實(shí)服務(wù)大局。為了將“民意零距離”行動(dòng)落實(shí)落細(xì)，真正讓干部沉下去、讓問(wèn)題浮上來(lái)，東辛店鎮(zhèn)進(jìn)一步深化“民意書記”隊(duì)伍建設(shè)，在20個(gè)第一書記派駐村創(chuàng)新設(shè)立“三位書記聽(tīng)民意”品牌，按照組團(tuán)式、全覆蓋、常態(tài)化的要求，結(jié)合各村“格中格”聯(lián)戶機(jī)制，形成“第一書記+民意書記+黨支部書記+各網(wǎng)格聯(lián)戶長(zhǎng)”四級(jí)聯(lián)動(dòng)模式，通過(guò)開(kāi)展入戶懇談、接訪座談、擺攤問(wèn)政等方式，扎實(shí)推動(dòng)人員下沉、力量下沉、服務(wù)下沉，全面掌握民聲民意，傳遞黨和政府的聲音，推進(jìn)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變，切實(shí)解決群眾關(guān)心關(guān)注的問(wèn)題，逐步構(gòu)建“多渠道收集、統(tǒng)一督導(dǎo)反饋、提升群眾滿意度”的基層治理和群眾工作大格局。

推行“五辦”模式，完善快處體系。民意收集是基礎(chǔ)，解決問(wèn)題是關(guān)鍵。為進(jìn)一步加大民意訴求辦理解決力度，東辛店鎮(zhèn)建立現(xiàn)場(chǎng)辦理、內(nèi)部辦理、熱點(diǎn)辦理、協(xié)調(diào)辦理、清零辦理的“五辦”模式，對(duì)可以現(xiàn)場(chǎng)解釋答復(fù)的訴求，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行解釋答復(fù)；無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)解決的做好登記，活動(dòng)后經(jīng)村兩委會(huì)議研究，由村干部與網(wǎng)格聯(lián)戶長(zhǎng)一同解決；涉及村內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、群眾反映強(qiáng)烈的共性問(wèn)題，即時(shí)形成“熱點(diǎn)問(wèn)題”呈鎮(zhèn)級(jí)統(tǒng)一研究辦理；對(duì)于超出鎮(zhèn)級(jí)辦理權(quán)限的個(gè)別問(wèn)題，由相關(guān)科室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)縣級(jí)部門進(jìn)行解答；同時(shí)建立民意訴求動(dòng)態(tài)管理臺(tái)賬，每月20日開(kāi)展“問(wèn)題清零回頭看行動(dòng)”，確保群眾反映的問(wèn)題事事有回音、件件有落實(shí)。

通過(guò)“民意零距離”行動(dòng)，東辛店鎮(zhèn)堅(jiān)持問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)效于民，把群眾的“表情包”作為工作的“風(fēng)向標(biāo)”，用心用情用力解決群眾的“急難愁盼”，進(jìn)一步搭建起干群“連心橋”，暢通民生“最后一公里”，以“民意隊(duì)伍”建設(shè)提高基層治理精細(xì)化水平，全力打造服務(wù)群眾的“紅色”新品牌。