東辛店鎮(zhèn)訊 （馮欣 石月林）“本來抱著試一試的心理在12345熱線平臺上反映問題，沒想到才過了幾個小時，鎮(zhèn)里便安排工作人員和我聯(lián)系協(xié)調(diào)解決，真是幫了菜農(nóng)們大忙了！”東辛店鎮(zhèn)石高村村民石青陣感慨地說。

東辛店鎮(zhèn)一直是慶云縣的蔬菜產(chǎn)出大鎮(zhèn)，每年初冬的白菜、芹菜、茴香等都是供不應求，但是今年的初冬卻讓不少菜農(nóng)犯了愁。因各地疫情形勢變化，已經(jīng)訂好的蔬菜無法遠銷，農(nóng)田里大片的蔬菜等待收割，群眾看在眼里急在心里。在接到部分群眾撥打12345熱線反饋的問題后，東辛店鎮(zhèn)熱線辦協(xié)同鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務中心工作人員第一時間趕到蔬菜種植現(xiàn)場，實地了解情況，與東銳果蔬基地達成收購協(xié)議，幫助群眾解決了燃眉之急?！霸谝咔榉揽氐年P(guān)鍵時期，信息不暢給群眾生產(chǎn)生活造成困難。及時了解群眾關(guān)切，與他們交流，對消除群眾擔憂、解決問題尤為重要。 ”東辛店鎮(zhèn)熱線辦主任石月林說道。據(jù)統(tǒng)計，自11月以來，東辛店鎮(zhèn)熱線辦共接收受理“12345”便民熱線轉(zhuǎn)辦群眾訴求近20件，全部辦結(jié)，滿意率達100%。

為切實發(fā)揮12345熱線作用，東辛店鎮(zhèn)通過規(guī)范辦理流程、嚴格辦理期限、強化督查督辦等方式，建立熱線梳理、受理、交辦、催辦、反饋等工作制度，確保第一時間回應群眾關(guān)切，解決來電人的急事難事。

“抓疫情防控，既要有力度，更要有溫度。東辛店鎮(zhèn)12345熱線辦將始終以踏實的工作作風踐行為人民服務的高尚追求，以一條有溫度的熱線溫暖東辛店3.2萬群眾。”東辛店鎮(zhèn)黨委書記撒俊卿說道。