本報(bào)訊（張潤(rùn)澤）今年以來(lái)，慶云縣創(chuàng)新打造“民意零距離”基層治理品牌，組建了1800余人的“民意書(shū)記”隊(duì)伍，深入基層、傾聽(tīng)民意，著力解決好群眾的“急難愁盼”問(wèn)題，搭建起干群“連心橋”，暢通服務(wù)民生“最后一公里”。“一會(huì)把電話記下來(lái)，加上微信，小伙子啥時(shí)候想理發(fā)的時(shí)候，就跟姐姐聯(lián)系。 ”6月20日，慶云金茂花園的“民意書(shū)記”胡維娟在走訪過(guò)程中了解到，小區(qū)一戶居民由于小兒麻痹癥導(dǎo)致雙腿殘疾，行動(dòng)不便。當(dāng)?shù)弥欣戆l(fā)需求后，她立即協(xié)調(diào)志愿者上門(mén)為他理發(fā)，解決了他出門(mén)不便的問(wèn)題?！按_實(shí)給群眾們辦了很多實(shí)事，人們的心里確實(shí)也非常感激她，平常小區(qū)里一些大小事，說(shuō)了以后確實(shí)很快就能得到解決。 ”社區(qū)居民劉桂芬說(shuō)。

  胡維娟是慶云縣委縣直機(jī)關(guān)工委的一名黨員干部，擔(dān)任“民意書(shū)記”近3個(gè)月，她帶著一支筆、一本臺(tái)賬、一部手機(jī)，通過(guò)與群眾座談交流、入戶走訪等方式開(kāi)展問(wèn)需于民活動(dòng)6次。“作為社區(qū)民意書(shū)記，我會(huì)不定期地到這個(gè)小區(qū)來(lái)走訪，對(duì)于群眾反映的一些問(wèn)題，能當(dāng)時(shí)解決的盡量當(dāng)時(shí)解決，對(duì)于一些比較棘手的問(wèn)題，我會(huì)通過(guò)與社區(qū)溝通與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系，合力來(lái)解決這些問(wèn)題，盡量讓群眾滿意。 ”胡維娟說(shuō)。

  只有掌握群眾的急難愁盼，才能精準(zhǔn)施策。然而在服務(wù)群眾的實(shí)踐中，仍存在“民意通道”不順暢、群眾訴求協(xié)同辦理機(jī)制不完善等情況。為解決這些問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)“與群眾距離歸零，讓群眾訴求清零”，慶云1800余名“民意書(shū)記”每月固定在10日、20日兩天到村（社區(qū)）向群眾“報(bào)到”，收集群眾訴求，形成閉環(huán)響應(yīng)辦理機(jī)制，努力把好事辦好、把實(shí)事辦實(shí)?！懊褚鈺?shū)記收集起居民的意見(jiàn)和建議后，社區(qū)第一時(shí)間進(jìn)行匯總整理，對(duì)于能解決的問(wèn)題及時(shí)解決，對(duì)于超出社區(qū)職能的問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)網(wǎng)格化治理平臺(tái)協(xié)調(diào)相關(guān)單位跟蹤辦理，真正讓老百姓滿意?！辈澈Ｂ方值牢骱鐓^(qū)黨總支書(shū)記丁小鳳一邊忙著手里的工作一邊向記者介紹。

  截至目前，慶云縣各級(jí)“民意書(shū)記”累計(jì)走訪群眾5100余戶、15200余人次，解決民意訴求2700余條，用服務(wù)群眾點(diǎn)滴“小事”，成就社會(huì)民生“大事”。“我們創(chuàng)建“民意零距離”黨建引領(lǐng)基層治理工作體系，就是通過(guò)網(wǎng)格化管理服務(wù)、常態(tài)化下沉基層、制度化結(jié)對(duì)聯(lián)戶、閉環(huán)化響應(yīng)辦理，讓干部沉下去、讓問(wèn)題浮上來(lái)，不斷提高基層治理精細(xì)化水平，大幅提升群眾獲得感和滿意度。 ”縣委組織部主持日常工作的副部長(zhǎng)藺善清說(shuō)。