□王倩倩
??? 初冬的疾風(fēng)吹起落葉，漫天飛舞；結(jié)伴的路人穿行街口，來(lái)去匆匆。一片落葉把目光靜停在了遠(yuǎn)處，一個(gè)個(gè)被掀開(kāi)的井蓋背后，一張張清瘦、剛毅、微笑的面孔。
??? 說(shuō)到水表抄表員，或許大家都會(huì)想到的，一手持著記錄本、一手拿著磁鐵鑰匙的工作人員形象。殊不知，他們還是百姓家中的“水顧問(wèn)”，他們的工作不僅僅是抄表，還要解決出現(xiàn)的各種用水問(wèn)題。對(duì)抄表員來(lái)說(shuō)，聽(tīng)到最多的一句話是“為啥這個(gè)月用了這么多水，是不是水表出了問(wèn)題？ ”，他們總是報(bào)以微笑，耐心地從水表的規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)、用水習(xí)慣等因素，向用戶作出解答，還教用戶如何節(jié)約用水。服務(wù)靠行動(dòng)，工作靠自覺(jué)，他們深知，自己的言行舉止關(guān)系著全體供水人的形象，自己的服務(wù)優(yōu)劣體現(xiàn)著為民服務(wù)的工作宗旨。抄表工作看似普通，但它卻是一個(gè)減少水費(fèi)糾紛、保持社會(huì)穩(wěn)定、提高供水質(zhì)量、改善居民生活的政策。他們堅(jiān)信，只有具有扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)、謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度、溫和的待人處事方法，才能贏得用戶的贊譽(yù)和口碑。
??? 正是有了這份責(zé)任，他們攻堅(jiān)克難、戒驕戒躁，練就一身過(guò)硬本領(lǐng)；正是憑著這份擔(dān)當(dāng)，他們敢作敢為，用腦用心，力求實(shí)現(xiàn)人民滿意。為我們的抄表員點(diǎn)贊！??? 作者單位：水務(wù)局