德州新聞網(wǎng)訊 （記者 唐志梅 通訊員 蓋麗）2月9日、10日，參加市十七屆人大一次會(huì)議的部分代表和市政協(xié)十三屆一次會(huì)議的部分委員來到市政務(wù)服務(wù)中心和12345市民熱線受理中心視察，了解政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)作情況，接聽市民電話，對進(jìn)一步做好政務(wù)服務(wù)和便民服務(wù)，切實(shí)辦好12345市民熱線寄予了期望。

　　在政務(wù)服務(wù)大廳，代表和委員們與前來辦事的群眾熱情交流，聽取他們對政務(wù)服務(wù)的感受和意見，詢問窗口工作人員有關(guān)事項(xiàng)的辦理流程；在公共資源交易中心電子監(jiān)察室，代表和委員們認(rèn)真觀看招投標(biāo)項(xiàng)目實(shí)時(shí)錄像，了解進(jìn)場登記、專家抽取、評標(biāo)開標(biāo)等“陽光操作”流程。

　　在12345市民熱線受理中心，代表和委員們熱情詢問中心工作情況，仔細(xì)了解受理、轉(zhuǎn)交、辦理、督辦、回訪等工作程序，并接聽市民電話，零距離傾聽百姓心聲。

　　在聽取工作匯報(bào)后，代表和委員們踴躍發(fā)言，對政務(wù)服務(wù)中心和市民熱線工作給予充分肯定，對下一步的工作提出了意見、建議和期望。代表和委員們指出，政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐單位全、辦理事項(xiàng)多、服務(wù)態(tài)度好、辦理時(shí)效快，極大地方便了企業(yè)、群眾，下一步要加強(qiáng)管理、強(qiáng)化服務(wù)，打造“陽光政務(wù)、貼心服務(wù)”品牌，為群眾實(shí)實(shí)在在辦事。對12345市民熱線工作，代表和委員們期望，要提升服務(wù)質(zhì)量，暢通百姓訴求，加強(qiáng)辦理落實(shí)，辦成市民群眾滿意的熱線。