□本報記者馬樂本報通訊員劉思博
??? 12月11日早上8點，德州市高鐵新區(qū)熱力有限公司綜合部職工宋俊英早早來到公司，打掃衛(wèi)生、收拾辦公室，為新一天的工作做準備。
??? 今年39歲的宋俊英是陵城區(qū)邊臨鎮(zhèn)人，10年前與丈夫結(jié)婚后，就隨軍去了新疆。 2015年丈夫退伍后，一家三口回到德州，丈夫做了警察，她進入高鐵熱力公司，一直在綜合部供職。綜合部是公司的大后方，工作千頭萬緒，從文書處理、檔案管理、會議安排到辦公用品采購、辦公樓保潔等均要經(jīng)過她，同事們都稱她為公司的“大管家”。
??? 10年的隨軍生活，使宋俊英養(yǎng)成了雷厲風(fēng)行的行事作風(fēng)，零散繁瑣的事情到了她手中都變得井井有條，很多棘手的問題都被她輕松化解?！皠倓偵蠉彆r，也覺得不適應(yīng)。以前當(dāng)過理發(fā)師、做過圖書管理員，可從來沒有跟這么多后勤工作打過交道?！彼慰∮⒒貞?，剛接觸會議保障工作時沒有經(jīng)驗，就一點點兒摸索，想在前、做在前，會后請參會人員對她的工作進行客觀評價，細心地將體會記錄下來，慢慢就掌握了方法?！八谓戕k事特別認真負責(zé)，綜合部直接服務(wù)于公司各個部門，她一直要求自己必須等大家離開后才下班，有時候一等就到了晚上八九點?！惫韭毠ね跏邕\說。
??? 每年供暖季，都是高鐵熱力公司全員戰(zhàn)備的時間，宋俊英等后勤職工，除了每天做好自己本職工作外，還要到一線幫忙。開閥門、換濾網(wǎng)，這些工作她都駕輕就熟，有時候要一直忙到夜里11點多，但是她毫無怨言，“都是為用戶服務(wù)，只要用戶滿意，我們累點不算什么。”今年已是宋俊英經(jīng)歷的第3個供暖季，10歲的女兒也早已經(jīng)習(xí)慣了她的忙碌，“媽媽是在保證更多小朋友家冬天都能暖暖和和的。 ”
??? 宋俊英不僅有干練的一面，也有細心的一面。為了給員工做好服務(wù)，她的手機24小時不關(guān)機，只要同事有需要，隨時可以找到她。今年公司為各服務(wù)小區(qū)配備了供暖管家，她根據(jù)安排盡職盡責(zé)地做好后勤保障工作，為各片區(qū)配備了桌椅、飲水機、檔案柜，精心挑選了遮光防風(fēng)效果好的面料做成窗簾，親自掛到每個站點。為了不讓供暖管家們騎電動車巡線時吹風(fēng)受涼，宋俊英還為他們購置了防寒護膝和頭盔。供暖管家王志成說：“宋姐就像是親姐姐一樣，我們有什么事她都會放到心上。 ”“付出總會有回報。我們公司就是一個大家庭，大家在一起互幫互助，才能把工作做好。我們在后方為一線工作人員做好保障，他們才能更好地服務(wù)用戶。 ”宋俊英說。