運(yùn)河經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局職工楊曉紅，奮戰(zhàn)稅收一線30年——勇挑“重?fù)?dān)子”敢啃“硬骨頭”

□本報(bào)記者馬樂(lè)

12月16日星期天，德州運(yùn)河經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局稅源管理一股股長(zhǎng)楊曉紅仍然按時(shí)來(lái)到單位，參與個(gè)人所得稅相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，“稅收改革不斷深化，只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能為納稅人提供更好的服務(wù)。 ”她說(shuō)。

今年48歲的楊曉紅是德城區(qū)人，1988年考入稅務(wù)系統(tǒng)工作，一干就是30年。無(wú)論是在基層稅務(wù)所、市區(qū)國(guó)稅局德城稅務(wù)分局還是在運(yùn)河經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局，無(wú)論是做征管員還是升任科長(zhǎng)、股長(zhǎng)，楊曉紅始終保持著勤奮好學(xué)的習(xí)慣。剛上班時(shí)，楊曉紅跟著單位的老同志一點(diǎn)一點(diǎn)學(xué)，稅務(wù)工作復(fù)雜繁瑣，從開(kāi)具稅務(wù)發(fā)票到核定稅率，不明白的及時(shí)問(wèn)，業(yè)務(wù)知識(shí)不熟練，就抱著教材查漏補(bǔ)缺。

2013年“營(yíng)改增”時(shí)，很多業(yè)務(wù)都要從頭學(xué)起，偏偏此時(shí)，楊曉紅的丈夫因病住院。她下班后先到醫(yī)院安頓好丈夫，回家后就和上高中的兒子一起學(xué)習(xí)。功夫不負(fù)有心人，她愣是把自己學(xué)成了“營(yíng)改增”政策專(zhuān)家，同事們有不明白的都向她咨詢(xún)。

除了業(yè)務(wù)過(guò)硬，楊曉紅還是有名的脾氣硬，敢啃“硬骨頭”。自工作起，她一直與個(gè)體工商戶(hù)打交道。為了摸清稅源情況，她專(zhuān)門(mén)騎自行車(chē)在轄區(qū)內(nèi)走街串巷了解情況，一家家上門(mén)座談，一戶(hù)戶(hù)建檔立冊(cè)。有一次楊曉紅和同事去清繳欠稅，有個(gè)商戶(hù)態(tài)度不好，甚至對(duì)他們惡言相向。楊曉紅既不害怕也不生氣，仍耐著性子講道理，寸步不讓。最終對(duì)方被她的誠(chéng)懇打動(dòng)，不但補(bǔ)繳了欠款，還承諾以后一定按時(shí)納稅。

2013年，“金稅三期”個(gè)體計(jì)算機(jī)定稅初始化錄入工作開(kāi)展時(shí)，由于時(shí)間緊任務(wù)重，需要一個(gè)熟悉電腦操作的人承擔(dān)這項(xiàng)任務(wù)。時(shí)任稅源三科科長(zhǎng)的楊曉紅向還在病中的丈夫做了解釋?zhuān)S后主動(dòng)請(qǐng)纓，晝夜加班，只用了一周時(shí)間就將本應(yīng)兩周才能完成的工作做好了。“工作上的事，只要她認(rèn)準(zhǔn)了，就一定要做成。 ”丈夫侯建軍說(shuō)?！爸灰{稅人有需求，我們的服務(wù)就得跟上。 ”這是楊曉紅常掛在嘴邊的話，由于服務(wù)細(xì)致周到，她和打過(guò)交道的納稅人都成了朋友?！坝行┤硕嫁D(zhuǎn)行了，見(jiàn)了面還會(huì)主動(dòng)打招呼。 ”提到讓納稅人滿(mǎn)意的秘訣，楊曉紅總結(jié)“多做換位思考，多些服務(wù)意識(shí)”。

2016年，楊曉紅所在科室接管了建筑安裝業(yè)的稅務(wù)征管，報(bào)稅內(nèi)容要求更加細(xì)化，她和同事挨家挨戶(hù)與企業(yè)聯(lián)系，一項(xiàng)一項(xiàng)告知注意事項(xiàng)?！拔覀円粡垎巫訑?shù)額基本都會(huì)過(guò)萬(wàn)，一旦填錯(cuò)，就會(huì)造成不小的損失。多虧楊科長(zhǎng)他們服務(wù)周到，幫我們避免了不必要的麻煩。 ”某企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。