奉“利他”為圭臬的生意人——記澳林控股集團董事長林祈倡

林祈倡在市政協(xié)十四屆二次會議上發(fā)言

林祈倡（左二）跟公司工程部員工討論項目建設情況

□本報記者高鐵周尹濱張曉航

他來自偏僻山村，但靠見識與拼搏創(chuàng)造了龐大的商業(yè)版圖。他來自浙江溫州，但把德州樂陵作為“創(chuàng)業(yè)主場”。

他叫林祈倡，創(chuàng)辦的澳林控股集團旗下?lián)碛腥Y及控股子公司20余家，參股公司5家，企業(yè)總部設在杭州，主業(yè)發(fā)端于樂陵?，F(xiàn)運營項目覆蓋山東、江蘇、河南、河北、貴州等省的20多個城市，業(yè)務范圍涵蓋綜合風情小鎮(zhèn)、文旅小鎮(zhèn)、智造產業(yè)園、高端住宅、購物廣場、大型超市、城市公共配套開發(fā)、工程建筑、市場開發(fā)運營、物業(yè)管理等領域。僅在樂陵，就有10多個大型項目。

近日，記者對林祈倡進行專訪，聽他講述艱難創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷及與樂陵結下的不解之緣。

“山里娃”圓了創(chuàng)業(yè)夢

林祈倡的家鄉(xiāng)，是以民營經(jīng)濟發(fā)達、創(chuàng)業(yè)者遍地著稱的浙江省溫州市。不過，他出生的那個不足百口人的小山村極其偏遠，藏在大山深處，說是“與世隔絕”一點也不為過。

上世紀90年代，隨著電視機走進小山村，通過電視畫面，“山里娃”林祈倡第一次看到大城市鱗次櫛比的高樓、寬闊筆直的馬路和車水馬龍的繁華。他由此暗下決心：長大后一定要真實觸碰一下外面世界的精彩，那一年，他13歲。

學習，是平凡人改變命運的最佳機會，林祈倡沒有浪費。他大學畢業(yè)后到溫州市區(qū)闖蕩。此時，改革開放之風勁吹，東南沿海地區(qū)經(jīng)商氛圍十分濃厚，特別是溫州，十室九商、溫商遍地，讓創(chuàng)業(yè)的種子早已根植心底的林祈倡充滿了干一番大事業(yè)的激情。

創(chuàng)業(yè)，需要資金，但更需要人生的歷練和商業(yè)經(jīng)驗的積累。走向社會最初的3年時間里，林祈倡的目標很明確：學習經(jīng)驗、豐富閱歷、提升自己。他先后做了10多份工作，并在不同崗位上汲取不一樣的養(yǎng)分，體驗多樣的苦樂和成敗。但這導致收入不是很穩(wěn)定。他清楚記得，為了省一元錢公交費，曾每天步行十幾公里上下班，最拮據(jù)時，看著小吃攤上的油煎包滿口生津卻舍不得買一個。

2003年，經(jīng)過3年歷練不再是職場小白的林祈倡入職江蘇新沂市的一家房地產公司，從事房產營銷策劃工作——這是他人生的一個重要節(jié)點。那一年，國務院18號文件明確房地產業(yè)“國民經(jīng)濟支柱產業(yè)”的市場地位，拉開了中國房地產市場一路高歌猛進的大幕。也正是在這樣的大背景下，一向認準目標不放松、能吃苦、善挑戰(zhàn)的林祈倡眼前似乎打開了一扇窗，在房地產領域找到了創(chuàng)業(yè)的感覺、奮斗的方向。

正是在江蘇新沂這個房地產公司，林祈倡表現(xiàn)出過人的市場敏銳度，以及遠超常人的營銷策劃能力、機遇把握能力和團隊協(xié)作能力，當年個人營銷額突破1億元，公司老板由此提拔他為營銷運營部負責人，半年后又提拔他為公司副總經(jīng)理。

職位的升遷，帶給林祈倡最大的收益是眼界的開闊。隨著對房地產行業(yè)市場的深入了解，和對國內宏觀經(jīng)濟走向的研究，林祈倡眼前的創(chuàng)業(yè)之路逐漸變得清晰起來。

2005年，林祈倡感覺到時機已經(jīng)成熟，他以房地產營銷掘到的第一桶金為基礎，并聯(lián)合幾位朋友注冊成立了江蘇宿遷金城房地產公司和宿遷市恒翔置業(yè)公司，正式開啟創(chuàng)業(yè)之旅。

深耕樂陵市場十四年

縱觀這些年林祈倡投資的項目，多在縣城一級中小城市。這一方面源于他的鄉(xiāng)土情結，從小生活在小山村，感受著鄰里鄉(xiāng)親們的互幫互助，更喜歡小城市的溫度與人情味。也源于他對房地產行業(yè)發(fā)展大勢的判斷：“農民要進城，第一選擇是離家最近的中小城市，原因無他，鄉(xiāng)土文化、圈子文化使然，這是國人固有的‘根’理念所系。即便是到大城市打工的，也只是將打工地當成一個驛站，掙了錢，仍是回到家鄉(xiāng)。買住宅，改變孩子的學習環(huán)境；置商鋪，或自用或租賃，為自個兒養(yǎng)老做準備。”

正是基于對國家在推動新型城鎮(zhèn)化建設，以及農民進城趨勢的深層理解，基于對縣城百姓消費需求升級和縣級城市商業(yè)更新、基礎設施迭代趨勢的精準判斷，林祈倡將全部注意力專注在中小城市，并最終將商業(yè)重心放在樂陵。

2008年，林祈倡投資16億元，分兩期建設占地1200畝的樂陵澳林商貿城項目，項目借鑒浙江義烏商貿市場的運作模式，包含小商品、建材、水暖器材、電工材料、五金交電、家具家裝等10多個專業(yè)市場。

2010年，一期項目順利開業(yè)，二期項目也緊鑼密鼓地開工建設。就在一切看似順風順水之時，挑戰(zhàn)不期而至?！?012年，經(jīng)濟大環(huán)境下行趨勢明顯，二期項目的銷售、招商都遭遇了市場嚴冬。這樣下去不僅可能使剛剛走上正軌沒幾年的企業(yè)被拖垮，還會讓前期已購買商鋪者和入駐的商戶蒙受難以承受的損失?！绷制沓毖裕嵌螘r間壓力很大，常常在夜里失眠。

2013年的一天，林祈倡站在一家大型商場門口等待一位朋友。望著眼前熙熙攘攘的人群，突然蹦出一個大膽的想法：如果在自己的商貿城項目地也做一個這樣的商場，不僅能提供給市民更多樣的消費選擇，同時能帶動商貿城這一帶的人氣，這樣就能盤活這個項目，林祈倡立即將想法和股東們溝通，沒想到大家一致叫好，并當場拍板：借項目實施地進軍實體零售領域。

熟悉互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的人都知道，2013年是電商沖擊實體零售輿論最“兇”的一年，“電商顛覆實體店”“線下實體注定要滅亡”等言論甚囂塵上。

但就是在這樣的大環(huán)境下，林祈倡逆潮流而上，毅然決然進軍實體零售領域。

2014年，2.6萬平方米的澳林新天地購物中心于國慶節(jié)正式開門迎客。

敢于進軍實體零售業(yè)，源于林祈倡對商業(yè)本源的獨到認知：“從根本上說，消費者購物并不在乎網(wǎng)購還是實體店，商品的品類、質量、價格、購物便利性和購物體驗才是他們最為看重的?！币虼?，澳林采取自采自銷的自營模式，商品從廠家到賣場，再到消費者手中，一站式服務，省去中間環(huán)節(jié)，從源頭嚴格把控貨品質量的同時，打造所有商品的高性價比，售后服務方面更是堅持做到100%無理由退換貨。

經(jīng)過7年多的努力，澳林購物目前已擁有4家門店，澳林新天地購物中心更是成為樂陵人最喜愛的購物休閑場所之一。樂陵共有65萬人，其中城區(qū)人口12萬，澳林新天地購物中心光會員卡就辦了15萬張——這些數(shù)字從一個側面佐證了澳林新天地受歡迎的程度。

“利他”價值觀引領跨越式發(fā)展

在林祈倡辦公室，記者看到厚厚一本《澳林企業(yè)文化手冊》，內容超過11萬字。在他眼中，澳林成功的秘訣是企業(yè)文化，是團隊一直奉為圭臬的價值觀。

林祈倡介紹，澳林的核心價值觀是“利他、誠實、用心、關愛、講規(guī)則”，其中“利他”是經(jīng)營之本，具有統(tǒng)領性。“對企業(yè)而言，‘利他’就是為業(yè)主、經(jīng)營戶、消費者等創(chuàng)造價值?！彼缡窍蛴浾哧U釋，“當我發(fā)現(xiàn)了服務對象的根本需求，當我為這一需求付出最大的努力，當我的作用變得難以替代的時候，我的發(fā)展就不是問題了?！彼J為“利他”和“利己”的關系是這樣的：“以利己之目的，行利他之行動，事業(yè)可以健康發(fā)展；以利他之行動，成利己之成果，社會就會和諧繁榮?！?/p>

每周召開的董事長辦公會上，林祈倡都會針對經(jīng)營中具體事項講解如何更好地踐行“利他”理念。澳林有專門的企業(yè)文化部，通過各種培訓和各類活動宣傳核心價值觀。在澳林，林祈倡可以不直接管財務，但一定會親自抓企業(yè)文化。

樂陵澳林商貿城建設之初，為真正推動百姓思想觀念轉變，澳林自掏腰包，負責全程吃住行，先后分4次組織600多名農民和商戶，到浙江義烏參觀學習、實地考察，回來后，精選代表到電視臺講感受、談體會。之后，澳林又邀專家給這些開過竅的農民授課，幫他們“醒腦”，此舉為之后的商貿城招商奠定了堅實的基礎。

對從小在經(jīng)商氛圍濃厚的溫州長大的林祈倡來說，初到樂陵時，當?shù)厝诵「患窗病⑿「患礉M的觀念非常嚴重，著實叫他有點犯難。如果商戶都不擅長做生意，商貿城即便招商做得再好，時間一長也會門可羅雀。怎么辦？他以“利他”肯定沒錯的思路，幫著商戶做生意：第一步，頭腦風暴解放思想；第二步，業(yè)務培訓，手把手教；第三步，專人專車帶著商戶到真正的貨源地采購，將定價成本降到最低，在周邊縣市拿到經(jīng)營價格話語權；第四步，幫著商戶去下游推銷，公司物流免費配送貨品，幫著打通生意上下游全鏈條；第五步，有節(jié)日利用節(jié)日、沒節(jié)日創(chuàng)造節(jié)日搞促銷，促銷成本公司承擔，商戶負責賺錢，澳林負責買單。一系列“利他”舉措，讓樂陵澳林商貿城很快火起來，并一直火到現(xiàn)在。

澳林新天地購物中心，他堅持商超自營，從進貨源頭把控，絕不允許出現(xiàn)任何假冒偽劣商品，商場里隨處可見“如對所購商品不滿意，麻煩您一定要回來退換”等提示牌，退換貨不設定任何前置條件，真正做到無限期無理由退貨。曾有業(yè)內專業(yè)人士感慨：“一定期限內退換貨品還有一個質量認定的問題，你這么做，全國的確是獨一份。”但從澳林自營商超時，這一規(guī)定堅持至今。這既是對自家商品質量的自信，更是對消費者素養(yǎng)充滿信心。

同樣是基于“利他”的理念，澳林集團開發(fā)的住宅小區(qū)，都會根據(jù)不同業(yè)主的需求提供針對性服務。比如，對孤寡老人，提供定期上門量血壓等查體服務；對行動不便的業(yè)主，每周上門幫助打掃衛(wèi)生；對年輕人則以不打擾為主。在母親節(jié)、父親節(jié)、重陽節(jié)等特殊節(jié)日也會針對性地舉辦各種關愛活動，平時力求整個小區(qū)整潔有序，一塵不染。這些事雖小，但都做到了業(yè)主心里面，這樣的小區(qū)誰不愿??？這也是澳林集團在當?shù)亻_發(fā)的住宅項目一房難求的原因。

回首林祈倡的創(chuàng)業(yè)史，“利他”價值觀處處體現(xiàn)。正是在這種價值觀引領下，他創(chuàng)辦的澳林控股產業(yè)集群在樂陵深深扎根，涵蓋樂陵澳林商貿城、澳林家具建材品牌城、澳林時代天街、澳林智慧農貿、澳林中心寫字樓、澳林財富家園、澳林中央世紀城、澳林湖畔花園、澳林印象城、樂陵電子商務產業(yè)園、澳林新天地購物中心、文旅康養(yǎng)小鎮(zhèn)、十里春風等項目，每天為數(shù)以十萬計的樂陵市民提供優(yōu)質的產品與服務。

愿為第二故鄉(xiāng)多做些事

自而立之年就到樂陵創(chuàng)業(yè)，如今已逾不惑，最美好的青春年華都是在這片土地上奮斗、奉獻，林祈倡對樂陵充滿了感情。

“10多年以來，德州、樂陵兩級黨委政府對民營企業(yè)的支持力度早已超越了最初的承諾，對企業(yè)成長環(huán)境的打造，更是一年優(yōu)于一年，對我們企業(yè)老板個人的關懷關愛始終如一。”去年德州市“兩會”上，林祈倡對本地營商環(huán)境的評價贏得工商聯(lián)界委員的一致認同。他表示，樂陵成立了民營經(jīng)濟發(fā)展推進委員會，統(tǒng)籌民營經(jīng)濟發(fā)展各項工作，每季度召開一次調度推進會議；金融部門開展“銀企對接”活動，解決企業(yè)融資難題；支持并引導企業(yè)參加百企下南洋、中國東盟博覽會等展會和對接活動；建立相關重要經(jīng)濟決策征詢非公有制經(jīng)濟人士意見制度和政企直通車聯(lián)席會議制度，搭建政企定期交流對話平臺。各級領導多次到澳林現(xiàn)場辦公，政府職能部門領導及工作人員經(jīng)常深入澳林經(jīng)營一線實地調研，征求進一步優(yōu)化環(huán)境的意見，實打實為企業(yè)解決困難和問題。林祈倡說，來樂陵創(chuàng)業(yè)的這些年，給他感受最深的就是，當?shù)馗髀毮懿块T按規(guī)章辦事的意識特別強，樂陵專門對接澳林的幫扶領導小組始終堅持：規(guī)則之內應幫盡幫；原則堅持到底的同時明確“將話說透，把愛給夠”，令他特別感動。

走進樂陵門，已是樂陵人。

林祈倡早已融入當?shù)厣睢?009年初，針對當?shù)匕傩招「患礉M思想，和寧愿守著2畝地也不愿外出做生意的傳統(tǒng)觀念，林祈倡以一個企業(yè)家的社會責任，給樂陵市委市政府提交了一份“關于在全市進一步開展解放思想、推動全民創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富的報告”。樂陵市委市政府采納了這一建議，在全省率先成立了專門推動“全民創(chuàng)業(yè)”的專職機構——樂陵市全民創(chuàng)業(yè)服務中心，并將2009年確定為樂陵的“全民創(chuàng)業(yè)年”，出臺了一系列推進“全民創(chuàng)業(yè)”的惠民營商新政。

作為德州市政協(xié)委員、樂陵市政協(xié)常委，林祈倡積極履職盡責，每年都花費大量時間和精力調研，把自己的建議帶到市“兩會”上。從鼓勵年輕人回縣城創(chuàng)業(yè)，到參與實施“德商回歸”工程；從發(fā)展新型城鎮(zhèn)化，到激發(fā)縣城經(jīng)濟活力——每一條建議都契合當?shù)貙嶋H發(fā)展需求，展現(xiàn)了一名企業(yè)家的責任與情懷。

“我感覺在樂陵的發(fā)展越來越踏實，越來越順心，這里就是我的第二家鄉(xiāng)。”林祈倡對記者說，“我們會使更大心力，更多關注樂陵經(jīng)濟社會發(fā)展的需要，更多關注咱樂陵百姓對美好生活的向往，立足促進縣級城市商業(yè)更新、居住更新、休閑娛樂更新的企業(yè)發(fā)展定位，為咱樂陵人提供更優(yōu)質、更貼心的服務，為當?shù)亟?jīng)濟社會高質量發(fā)展，盡一家有理想、有擔當?shù)拿駹I企業(yè)應盡的責任?！?/p>

林祈倡，男，1978年出生，浙江溫州人，大學學歷，民革黨員；浙江澳林控股集團董事長，德州市第十四屆政協(xié)委員，德州市工商聯(lián)副主席。

林祈倡從2003年開始，在房地產和商貿流通領域不輟耕耘，多年來專注于城市可持續(xù)發(fā)展的研究與實踐，于2006年創(chuàng)辦成立江蘇宿遷金城房地產投資開發(fā)有限公司，擔任董事長。2008年帶領企業(yè)將事業(yè)版圖拓展到山東省，之后于2010年成立浙江澳林控股集團有限公司任董事長，總部位于杭州，目前澳林控股集團在全國近20個城市全資或控股20多家子公司。