——記郵儲(chǔ)銀行夏津縣銀城支行行長(zhǎng)王云

德州晚報(bào)全媒體記者王南

她總能微笑服務(wù)，給客戶如沐春風(fēng)般的感覺(jué)；她將愛(ài)崗視為職責(zé)，將敬業(yè)視為本分，將奉獻(xiàn)視為崇高的追求。面對(duì)困難，她有風(fēng)雨無(wú)阻般的從容；面對(duì)同事，她有家人一般的關(guān)愛(ài)；面對(duì)客戶，她有融化冰雪的笑容。豐富的工作經(jīng)歷，使她成為一個(gè)不畏困難，不怕辛苦，自信自強(qiáng)的郵儲(chǔ)人。

王云，現(xiàn)任郵儲(chǔ)銀行夏津縣銀城支行行長(zhǎng)，今年39歲，2008年到郵儲(chǔ)銀行工作，曾在業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)、綜合業(yè)務(wù)部代理經(jīng)理、公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理、綜合管理部經(jīng)理等多個(gè)崗位留下身影。2018年10月，她來(lái)到夏津縣東李官屯支行，面對(duì)當(dāng)時(shí)出現(xiàn)的困難，她沒(méi)有退縮，迅速確立了以長(zhǎng)補(bǔ)短的工作思路。她先買(mǎi)了一張夏津縣地圖，根據(jù)地圖，只要網(wǎng)點(diǎn)能夠輻射到的村莊，不論是否屬于本鎮(zhèn)范圍，都由近至遠(yuǎn)挨個(gè)走訪。到村后接洽村支書(shū)、走訪養(yǎng)殖戶，宣傳銀行品牌和業(yè)務(wù)，提高郵儲(chǔ)銀行知名度。她還逐一走訪東李官屯鎮(zhèn)上所有的門(mén)面商鋪，了解當(dāng)?shù)赜杏绊懥θ宋锏募彝デ闆r，紅白事人到禮到，真正將自已變成了當(dāng)?shù)厝?。為了辦理手機(jī)銀行、信用卡，她不辭辛苦驅(qū)車(chē)一小時(shí)到別的鄉(xiāng)鎮(zhèn)去營(yíng)銷(xiāo)，為成功營(yíng)銷(xiāo)一家企業(yè)有時(shí)要跑四五個(gè)來(lái)回。通過(guò)她的不懈努力，支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)也隨之有了很大發(fā)展。

在銀行工作的14年間，她憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)素養(yǎng)在不同崗位都有著不斐的業(yè)績(jī)。2020年5月，她從農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)調(diào)到城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，雖然工作環(huán)境變了，業(yè)務(wù)發(fā)展空間更大了，但是她沒(méi)有絲毫懈怠，依舊采取取長(zhǎng)補(bǔ)短的工作方式，到崗第一天開(kāi)始就堅(jiān)持自己打到期提醒電話，通過(guò)熟悉所有客戶，盡快了解城市客戶需求，調(diào)整工作方式，做到科學(xué)管理。

她帶頭學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，使柜員熟練掌握必不可少的理論知識(shí)和操作技能，做到既能熟練辦理業(yè)務(wù)又能圓滿解答客戶的業(yè)務(wù)詢問(wèn)；她組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，將業(yè)務(wù)辦理程序和規(guī)章制度緊密銜接，警鐘長(zhǎng)鳴，防患于未然。

在工作中，她堅(jiān)持“為客戶服務(wù)”宗旨，積極教育和引導(dǎo)廣大員工樹(shù)立良好的服務(wù)理念，認(rèn)真開(kāi)展服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，做好文明創(chuàng)建活動(dòng)，真正把“服務(wù)零投訴、溝通零距離、管理零縫隙”與提高服務(wù)質(zhì)量、改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)結(jié)合起來(lái)。

和諧的工作氛圍、輕松的工作環(huán)境能讓工作取得更好成效。王云在工作中用心對(duì)待每一個(gè)員工，體諒每一個(gè)員工的辛苦。堅(jiān)持快樂(lè)工作理念，每天把歡樂(lè)傳遞給大家，真心真意地對(duì)待每一個(gè)人，在單位內(nèi)部創(chuàng)造良好的人際關(guān)系，營(yíng)造融洽的工作氛圍。大家有什么困難都愿意找她幫忙，有什么心事都喜歡找她訴說(shuō)，使網(wǎng)點(diǎn)員工時(shí)時(shí)刻刻都感受到“家”的溫暖，單位的凝聚力和向心力得到加強(qiáng)。雖然犧牲了自己很多時(shí)間，但王云說(shuō)：“人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)，選擇了銀行，就是選擇了人生，為銀行奉獻(xiàn)青春，我無(wú)怨無(wú)悔！”