張倩今年35歲，是樂陵市鐵營鎮(zhèn)衛(wèi)生院副院長，從事基層醫(yī)療工作14年來，她始終用心用情照顧好每位病人，先后榮獲“樂陵市群眾滿意的服務(wù)標(biāo)兵”“樂陵市基層衛(wèi)生技術(shù)標(biāo)兵”“德州市優(yōu)秀護(hù)士”“德州最美健康衛(wèi)士”等榮譽(yù)稱號。
2020年，一場猝不及防的新冠肺炎疫情打破了春節(jié)祥和的氣氛，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)場上，醫(yī)務(wù)工作者舍小家、為大家，白衣逆行，張倩便是其中一員。她無懼被病毒感染的風(fēng)險(xiǎn)，主動(dòng)請纓進(jìn)入隔離點(diǎn)工作，并憑借過硬的業(yè)務(wù)能力以及對隔離人員的暖心關(guān)懷，堅(jiān)守防疫一線750天，傾盡全力實(shí)現(xiàn)了隔離點(diǎn)的“零感染、零投訴”。
責(zé)無旁貸沖在防疫一線
檢查日報(bào)表，做好病區(qū)交班報(bào)告、體溫本及消毒情況……這些都是張倩在醫(yī)學(xué)觀察隔離點(diǎn)的日常工作，2020年2月3日，市第二人民醫(yī)院隔離病房啟用后，張倩便成為密切接觸者觀察隔離區(qū)的一名醫(yī)務(wù)人員，此時(shí)她的兒子剛滿6個(gè)月，張倩毅然決定給孩子斷奶。“孩子很乖，家里有婆婆幫襯沒問題的?！睆堎徽f，疫情發(fā)生后，她謝絕院領(lǐng)導(dǎo)讓她在家待班的決定，毅然沖鋒到一線，“我是黨員，抗擊疫情是我的責(zé)任。”
醫(yī)學(xué)觀察隔離點(diǎn)是疫情防控的“前站”，也是阻斷疫情傳播的重要“防線”，因此院感工作顯得極為重要。張倩作為副組長，同時(shí)又是經(jīng)驗(yàn)豐富的院感專家，她責(zé)無旁貸站在疫情防控最前沿，制定隔離點(diǎn)各項(xiàng)工作制度、流程及隔離點(diǎn)應(yīng)急預(yù)案，實(shí)行“月培訓(xùn)制度”，即每月對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和應(yīng)急演練。除此之外，她還要每天進(jìn)行醫(yī)療垃圾分類處置、污水監(jiān)測、消毒夜的監(jiān)測使用、各種物資的領(lǐng)用、隔離觀察人員的體溫信息統(tǒng)計(jì)、觀察人員檔案資料的整理、安撫隔離觀察人員的情緒等工作，看似瑣碎，但其實(shí)真正做起來十分消耗體力，穿著防護(hù)服背著三十幾斤重的消殺裝備，徹底消殺一次需要四五十分鐘，一次消殺下來，渾身都像剛從水里撈出來一樣，更不用說每次要收上百袋的垃圾，一干就是一個(gè)多小時(shí)，收拾好后手套里的手早已經(jīng)被汗水浸透，泡的發(fā)白，但張倩對此毫無怨言，看著隔離點(diǎn)每日減少的隔離人數(shù)，張倩覺得一切都是值得的。
2022年3月，疫情再次嚴(yán)峻起來，張倩被緊急抽調(diào)到民生大型臨時(shí)隔離點(diǎn)擔(dān)任副組長，隔離點(diǎn)房間420間，除了負(fù)擔(dān)本縣市的隔離防控任務(wù)，還承擔(dān)了平原縣的150名密接、次密接人員的隔離任務(wù)，風(fēng)險(xiǎn)大、任務(wù)重，但是張倩沒有退卻，帶領(lǐng)臨時(shí)團(tuán)隊(duì)?wèi){借著過硬的業(yè)務(wù)能力，合理安排部署，在沒有電梯，所有物品都需手提肩扛爬樓的情況下，本著“隔離不隔愛”的目的，為隔離人員送去他們所需的每一件物品，隨著平原縣最后一名密接的解除，張倩帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)再一次取得了隔離點(diǎn)“零感染、零投訴”的階段性戰(zhàn)果。
用心服務(wù)溫暖隔離人員
張倩回憶，疫情最嚴(yán)峻時(shí)，隔離區(qū)有40名密接人員，他們的心理壓力都非常大，而自己除了協(xié)調(diào)護(hù)理值班人員、關(guān)注體溫變化、有無臨床癥狀外，還要安撫被隔離者的情緒。“我會(huì)在測量體溫和核酸檢測的工作中，像朋友一樣與他們親切交流，溝通。”張倩說，在當(dāng)時(shí)的隔離環(huán)境中，一個(gè)眼神，一個(gè)微笑，都能讓被隔離人員感到放松。
一天下午，一個(gè)病例的密切接觸者測得體溫37℃，并且情緒一度到了崩潰的邊緣，拒絕配合再次檢測。張倩得知密切接觸者的親屬重癥住院，一家人都在隔離觀察，便立即通過電話耐心疏導(dǎo)，幫助她調(diào)節(jié)情緒。半個(gè)小時(shí)后，密切接觸者的情緒得到緩解，再復(fù)測體溫時(shí)已回到正常數(shù)值范圍內(nèi)?！懊鎸σ咔椋颊唠y免出現(xiàn)情緒波動(dòng)，這時(shí)我們就應(yīng)該從他們的角度，進(jìn)行心理疏導(dǎo)。”張倩說，這樣的事情太多了，隔離人員心理壓力大，又只能呆在房間不能外出，難免需要心理撫慰和情感關(guān)愛，而張倩像朋友、家人一樣照顧著隔離人員，也讓他們倍感安心，并親切地將其稱為“暖心姐姐”。
除隔離人員外，張倩還會(huì)時(shí)刻關(guān)注隔離點(diǎn)內(nèi)的醫(yī)務(wù)人員，每次穿脫防護(hù)服或進(jìn)入隔離區(qū)時(shí)，張倩都要親自叮囑一遍才放心，同事們常說，張倩每天對他們說的最多的一句話就是“千萬要做好防護(hù)，保護(hù)好自己”。她在隔離病房時(shí)，工作常常到了凌晨。
把對家庭的虧欠化為工作動(dòng)力
2020年新冠肺炎疫情發(fā)生時(shí)，女兒5歲，兒子剛滿6個(gè)月，張倩便將兩個(gè)孩子交給老人，自己毅然沖鋒到一線，在隔離病房的26天里，她也只給家人打過幾次電話，每次都是簡短地詢問幾句，叮囑家人做好防護(hù)，寬慰他們不用擔(dān)心自己。“我的職責(zé)和使命告訴我，必須堅(jiān)守疫情防控一線，沒有大家，何談小家?！睆堎徽f。
自疫情發(fā)生至今的兩年多來，由于工作的特殊原因，張倩陪伴兩個(gè)孩子的天數(shù)寥寥可數(shù)，女兒每次見到她都會(huì)問“媽媽你今天可以接我放學(xué)嗎？”“周末可以帶我出去玩嗎？”看著孩子滿懷期待的眼神，她多么想一口答應(yīng)下來，但每次都只能說“媽媽也沒辦法確定”，每每看到孩子失望的表情，自己心里也總不是個(gè)滋味。張倩說，自己的工作時(shí)間并不固定，有時(shí)忙到深夜回家時(shí)，孩子已經(jīng)睡了；有時(shí)早上出門時(shí)，孩子還未醒；半夜三更接到電話后便要第一時(shí)間返回崗位更是家常便飯，以至于孩子們大多數(shù)時(shí)間只能通過微信視頻看見媽媽。
“兒子現(xiàn)在兩歲半了，每次見到我都要我抱著，家人怎么哄都不撒手。”張倩告訴記者，兒子每次一看到她拿起手機(jī)，便會(huì)哇哇大哭，“每次掛斷電話就代表我要再次離家，久而久之，孩子對手機(jī)的聲音特別敏感，在孩子的心里，‘手機(jī)’會(huì)搶走媽媽?！闭f到孩子，張倩的聲音有些哽咽，覺得自己虧欠了家人太多太多，但是作為醫(yī)務(wù)人員，防疫抗疫是自己義不容辭的責(zé)任，只有把一切都安排妥當(dāng)，自己才會(huì)安心。
“困難和辛苦都只是暫時(shí)的，既然穿上這身白大褂，站在這個(gè)崗位上，我就得擔(dān)起肩上的責(zé)任?！睆堎惶寡约胰说睦斫夂椭С直闶亲约鹤顖?jiān)實(shí)的后盾，正是因?yàn)橛辛怂麄兊陌?，自己才能全力以赴投入防疫工作?！坝写蠹?，才有小家，今后我將繼續(xù)做好各項(xiàng)服務(wù)工作，和團(tuán)隊(duì)同事一起，站好防疫的每一班崗！” 德州晚報(bào)全媒體記者 于海琳 通訊員 王法成