德州新聞網(wǎng)訊（德州晚報(bào)全媒體記者袁明慧）

“你好，這里是辛莊社區(qū)。”“別著急別著急，我來(lái)幫你想辦法?！?1月3日，德城區(qū)新華街道辛莊社區(qū)黨群服務(wù)中心里，一臺(tái)座機(jī)、一部手機(jī)，此起彼伏的電話聲響個(gè)不停，49歲的社區(qū)黨委副書(shū)記王宗花用早已沙啞的嗓子接著電話，耐心解答居民的各種問(wèn)題。

疫情防控期間，有需要點(diǎn)對(duì)點(diǎn)就醫(yī)的，有急需生活物資的，還有需要買(mǎi)藥跑腿的……只要撥打“花姐熱線”，各類(lèi)“疑難雜癥”都可以得到解決。面對(duì)突如其來(lái)的疫情，王宗花的熱線更是達(dá)到了高峰。已經(jīng)“駐扎”在社區(qū)抗疫一周多，日復(fù)一日的忙碌中，她的“花姐熱線”不分晝夜地接聽(tīng)著，平均每天三百個(gè)電話，累計(jì)接聽(tīng)了幾千個(gè)電話。凌晨2點(diǎn)響起的電話也要及時(shí)接起，甚至一天只能睡兩三個(gè)小時(shí)。說(shuō)著，王宗花向記者展示了當(dāng)天接聽(tīng)的200余個(gè)電話的記錄。

“遇到問(wèn)題找花姐！”“只要跟花姐說(shuō)，心里就踏實(shí)?！蓖踝诨ǖ臒峋€得到了辛莊社區(qū)居民的一致認(rèn)可。王宗花說(shuō)，“花姐熱線”是在2020年疫情初期建立的，“每天電話接不完，微信回不完，各種事忙不完?！?020年初，王宗花的手機(jī)號(hào)對(duì)轄區(qū)居民公開(kāi)，非常時(shí)期成了社區(qū)熱線。

作為在辛莊社區(qū)工作了23年之久的網(wǎng)格員，王宗花對(duì)周邊的居民和小區(qū)本就非常熟悉，因名字中帶“花”，于是便建立了“花姐熱線”，直到今日，王宗花一如既往地接聽(tīng)群眾的問(wèn)題和傾訴。

防護(hù)服一穿就是十幾個(gè)小時(shí)，接電話的手早已被汗液浸泡，作為一名基層工作者、一名“老黨員”，王宗花一心想要守護(hù)居民的平安，滿足老百姓的訴求，“只要老百姓有需求的事，就一定要幫。”王宗花說(shuō)。