——德州市第二人民醫(yī)院胃腸外科護(hù)士長(zhǎng)潘靜
德州晚報(bào)全媒體記者閻潤(rùn)珍通訊員張?jiān)氯A
一聲問(wèn)候帶去一線希望，一個(gè)微笑撫平所有創(chuàng)傷。她溫暖的語(yǔ)言、真摯的眼神、嫻熟的護(hù)理技術(shù)，飽滿的工作熱情，感染著每一個(gè)人。
德州市第二人民醫(yī)院胃腸外科護(hù)士長(zhǎng)潘靜參加工作11年來(lái)，在護(hù)理這條道路上求真、求實(shí)、求知。她無(wú)怨無(wú)悔、任勞任怨地在工作崗位上散發(fā)著光和熱，為自己熱愛(ài)的護(hù)理事業(yè)、為患者默默奉獻(xiàn)著。
精準(zhǔn)護(hù)理以真情對(duì)待患者
胃腸外科收治的大都是胃腸腫瘤患者，術(shù)前、術(shù)后的護(hù)理非常重要。潘靜始終堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，時(shí)刻把全心全意為患者服務(wù)放在第一位。
曾經(jīng)有一位腸癌患者做了造瘺治療，但由于多次排泄，不僅導(dǎo)致造口凹陷，還造成了周圍皮膚過(guò)敏潰爛，又疼又癢，患者總是忍不住想抓撓。潘靜發(fā)現(xiàn)后，不怕臟、不怕累，忍著難聞的氣味，一點(diǎn)點(diǎn)為患者清理排泄物，每次清理都需要一個(gè)多小時(shí)，腿都蹲麻了，站起來(lái)的那一刻頭昏腦漲險(xiǎn)些摔倒，但她從無(wú)半句怨言，患者也被深深地感動(dòng)了。“人的皮膚比較敏感，長(zhǎng)時(shí)間受排泄物刺激難免會(huì)被感染，這次我為他做了隔離膜處理，排泄物就不會(huì)再沾到皮膚上，有效避免了后續(xù)的感染?！迸遂o說(shuō)道。
面對(duì)患者多元化、多層次的護(hù)理需求，潘靜帶領(lǐng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)不斷提升護(hù)理品質(zhì)，持續(xù)踐行暖心服務(wù)精神，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，讓患者在接受治療的同時(shí)感受到醫(yī)護(hù)工作者的貼心和暖心，從而讓患者可以安心和放心。
積極進(jìn)取將最新康復(fù)理念應(yīng)用于臨床
為了提高患者術(shù)后康復(fù)速度，減輕患者痛苦，潘靜于2017年赴南京軍區(qū)總醫(yī)院進(jìn)修，學(xué)習(xí)最先進(jìn)的康復(fù)理念。
83歲的胃癌患者許大媽做了部分胃部切除手術(shù)后，疼痛難忍且肺感染極其嚴(yán)重，“鑒于許大媽高齡且體質(zhì)孱弱，我和另一名護(hù)士一起為她進(jìn)行康復(fù)鍛煉。為幫助她排出痰液，由我在背部雙手摟著許大媽，另一名護(hù)士按壓住刀口，以防用力咳痰時(shí)傷口疼痛，并教她如何使勁喘氣咳痰，之后患者便可以順利排出痰液。”潘靜說(shuō)，家屬很快學(xué)會(huì)了這個(gè)方法，及時(shí)幫患者排出痰液，從而避免了肺感染的進(jìn)一步惡化，加速了身體的康復(fù)進(jìn)程。僅半個(gè)月，患者就康復(fù)出院了。新康復(fù)理念的成功實(shí)踐，為很多患者縮短了治療時(shí)間，減輕了身體的痛苦和經(jīng)濟(jì)壓力。
潘靜說(shuō)，醫(yī)學(xué)是一個(gè)新舊理論更替極快的學(xué)科，護(hù)士必須利用大量業(yè)余時(shí)間去查閱資料，了解醫(yī)學(xué)新動(dòng)態(tài)，不斷地更新知識(shí)，才能更好地為患者服務(wù)。
愛(ài)崗敬業(yè)手把手帶教年輕護(hù)士
“打鐵必須自身硬”，作為科室護(hù)士長(zhǎng)的潘靜深知，凡事要以身作則，要求別人做到的自己先要做到。她每天早晨7時(shí)20分到崗，檢查夜班護(hù)士的工作完成情況，掌握危重患者的病情，并安排當(dāng)天的工作。每天只有完成了全部工作任務(wù)，安頓好科室人員和患者，她才能夠安心下班回家，所以，她每天下班基本都是夜深人靜的時(shí)候。
為了提升科室護(hù)士的臨床護(hù)理能力，讓每個(gè)人與團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng)進(jìn)步，潘靜每周都組織一次科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月組織一次業(yè)務(wù)考試。她把多年來(lái)積累的臨床經(jīng)驗(yàn)做成PPT，講給護(hù)士們聽(tīng)。每天的例會(huì)時(shí)間，她也會(huì)積極與護(hù)士們進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，對(duì)工作中存在的疑難問(wèn)題進(jìn)行探討，尋找最佳解決方案。“在危重癥患者的護(hù)理中，我會(huì)親自操作示范，邊做邊講，讓更多的護(hù)士通過(guò)這種實(shí)踐掌握操作要領(lǐng)，快速提升業(yè)務(wù)水平?！迸遂o說(shuō)。
護(hù)理管理是一門(mén)學(xué)問(wèn)，潘靜正是憑借著“心中有信仰、腳下有力量”的堅(jiān)定信念，腳踏實(shí)地做好本職工作，努力做到讓每一位患者滿意。