德州恩慈家政服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人姜秀智——心中有夢 折翼亦高飛

姜秀智(右)培訓(xùn)學(xué)員家政課程

姜秀智(左)照顧獨(dú)居老人

□本報(bào)記者馬樂本報(bào)通訊員劉光濤劉影

開欄的話

殘疾人是一個特殊困難的群體，需要格外關(guān)心、格外關(guān)注。近年來，在市殘疾人聯(lián)合會的努力下，我市殘疾人事業(yè)蓬勃發(fā)展，殘疾人生活品質(zhì)穩(wěn)步提升，涌現(xiàn)出一批身殘志堅(jiān)、自立自強(qiáng)的先進(jìn)典型。

即日起本報(bào)特開設(shè)“向陽而生活出精彩人生”專欄，充分展示新時代殘疾人風(fēng)采，激勵廣大殘疾人朋友自尊、自信、自強(qiáng)、自立，呼吁更多社會力量關(guān)愛幫助殘疾人，營造殘健融合、共建共享包容性社會的良好氛圍。

上午，給十幾名員工教授護(hù)理知識；中午，去獨(dú)居老人家做飯、打掃衛(wèi)生；下午，又匆匆趕到鄉(xiāng)鎮(zhèn)做勵志宣講，吃飯和去醫(yī)院治療都是抽時間完成。這就是德州恩慈家政服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人姜秀智的一天。

初見姜秀智，56歲的她神采奕奕，臉上總是帶著微笑，很難與殘疾人、癌癥患者聯(lián)系在一起?！懊\(yùn)始終掌握在自己手中，不要屈服，總會出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)?！苯阒钦f，在她最困難的時候，是社會各界主動向她伸出了援助之手，正是這份溫暖讓她從一名等待幫助的人變成了有能力幫助他人的人。現(xiàn)在，她最大的夢想就是把生活過得像一團(tuán)熾熱的火，照亮他人、溫暖他人。

5年4次手術(shù)最難時靠討飯為生

姜秀智出生在河北，成長于德城區(qū)，年輕時患有神經(jīng)性耳聾，聽力四級殘疾。但她生性樂觀，逐步學(xué)會讀唇語識別口型，配合著微弱的聲音來“聽”懂別人。她1990年組建了家庭，并育有一對兒女，夫妻二人打工掙錢、吃苦耐勞，日子過得紅紅火火。

天有不測風(fēng)云，2012年姜秀智被確診為宮頸癌，并且已經(jīng)滲透轉(zhuǎn)移。身體的疼痛和對死亡的恐懼時常裹挾著她，眼淚總是止不住地掉。那時，她在北京治療，年逾八旬的公婆臥病在床，兩個孩子還都在上學(xué)，所有的壓力都落在了丈夫肩上。“他北京、德州兩地跑，勞累過度導(dǎo)致血壓飆升，暈倒在火車站。短暫休養(yǎng)后，又繼續(xù)奔波，我既心疼又難過?！苯阒腔貞?。治病不但花光了家中的積蓄，還欠下了不少外債，最難的時候，他們在市場上撿過菜葉，到飯店討過剩飯，饅頭蘸著菜湯就算是一頓“大餐”。

經(jīng)濟(jì)的壓力、病痛的折磨，讓姜秀智幾乎喪失了活下去的勇氣。當(dāng)時，她家所屬新華街道，辦事處的工作人員了解情況后，主動為姜秀智辦理了大病救助和低保。時隔多年，她依然對街道辦事處“送上門”的救助服務(wù)感激不已，并稱這是困難日子里最溫暖的記憶。懂事的兒子放棄了在外發(fā)展的大好前程，回到母親身邊照顧。這一切都給了姜秀智堅(jiān)持下去的勇氣：“我一定要振作起來，不能辜負(fù)了大家?！?/p>

手術(shù)、化療、擴(kuò)散，再手術(shù)、再化療、再轉(zhuǎn)移……5年間，姜秀智連續(xù)進(jìn)行了4次癌細(xì)胞切除手術(shù)，即便再痛苦也沒有帶走她的笑容和精氣神，她還把自己與癌癥抗?fàn)幍倪@股正能量傳遞給更多的人。在北京住院期間，同病房的一位病友每天都在唉聲嘆氣，姜秀智把自己的經(jīng)歷講給她聽，用最燦爛的笑容勸慰她，幫助她重拾信心。病友這樣評價(jià)她：“姜姐是個樂觀堅(jiān)強(qiáng)的鐵人！”

主動放棄低?？侩p手打拼新生活

“我是一個要強(qiáng)的人，不愿意被別人特殊照顧?！北M管家庭情況依然艱難，但姜秀智僅領(lǐng)取了4個月的低保，就主動申請退出，“病情好轉(zhuǎn)了，我想要自立自強(qiáng)?！?/p>

2016年，姜秀智開始創(chuàng)業(yè)，從家政行業(yè)做起。第一筆保潔業(yè)務(wù)讓她記憶猶新——市場價(jià)4元一平方米，客戶壓價(jià)3元成交。她和2名保潔大姐從上午10點(diǎn)一直干到下午6點(diǎn)，438元的保潔費(fèi)又被客戶討價(jià)還價(jià)到400元，而且要求她們額外把裝修垃圾全部清走，否則不給錢。她們3個人樓上樓下每人搬了9趟，花了兩個半小時，累得腰酸腿疼。

此外，作為殘疾人，她還需要克服很多自身困難。“做服務(wù)行業(yè)最重要的就是與客戶溝通。但我的聽力不好，跟客戶溝通起來有些困難?！苯阒钦f，她怕聽不到電話鈴聲，就把電話調(diào)成振動模式，從沒有因接不到客戶電話而被投訴；路上各種噪音多，在去服務(wù)客戶的路上需要格外小心……后來，她咬牙買了一個幾十元錢的助聽器，雖然帶來的副作用讓她的耳鳴越來越嚴(yán)重、聽力越來越差，但起碼可以做到與顧客順利溝通。再后來殘聯(lián)系統(tǒng)為她配備了較好的助聽器，音質(zhì)好聲音大。

在做家政服務(wù)的過程中，姜秀智發(fā)現(xiàn)了很多問題：大多數(shù)從業(yè)者都是農(nóng)村婦女、下崗職工，沒有經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，專業(yè)技能不過硬?！昂芏嗳嗽谡疹櫪先藭r，認(rèn)為把老人喂飽了就行，忽略了他們的精神及心理、康復(fù)需求等；在照顧孩子方面，輔食、早教以及產(chǎn)婦的月子餐、身材恢復(fù)等都需要鉆研?！庇谑墙阒敲壬私I(yè)服務(wù)平臺的想法。令她感動的是，德城區(qū)殘聯(lián)資助了她5500元的創(chuàng)業(yè)啟動資金。她用這筆錢成立了德州恩慈家政服務(wù)有限公司，所有家政服務(wù)人員都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)并持證上崗。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了良好口碑，很快便在家政行業(yè)有了一席之地。如今公司的業(yè)務(wù)量越來越大，門店也越開越多，北京、河北等地都有恩慈家政的身影。

熱心公益回饋社會惠及1.3萬余人

淋過雨的人，總想為別人撐把傘。為了幫助更多人，2018年，姜秀智成立了恩慈職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋家政服務(wù)、養(yǎng)老護(hù)理、小兒推拿等，年培訓(xùn)3000人左右。1.3萬余名下崗職工、農(nóng)村留守婦女接受培訓(xùn)后，順利實(shí)現(xiàn)就業(yè)。

姜秀智深知?dú)埣踩苏夜ぷ鞯牟灰?。幾年來，她的培?xùn)學(xué)校免費(fèi)為殘疾人提供家政培訓(xùn)5期、培訓(xùn)200余人?！皻埣踩松险n是免費(fèi)的，我們也會付出更大精力，在學(xué)習(xí)和生活等方面給予他們幫助?！苯阒墙榻B，截至目前，共有8位殘疾人走上工作崗位。30歲的徐馮雨因交通事故造成肢體殘疾，因無法承受生活重?fù)?dān)和疾病帶來的傷痛，曾想過輕生。姜秀智得知后多次鼓勵他進(jìn)行康復(fù)治療并給予資金幫助，還安排他參與培訓(xùn)。如今，徐馮雨已經(jīng)成功就業(yè)，重新燃起對生活的希望。

此外，恩慈職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校還與德城區(qū)殘聯(lián)聯(lián)合舉辦盲人定向行走訓(xùn)練指導(dǎo)師培訓(xùn)，培養(yǎng)了100余名指導(dǎo)師；與市殘聯(lián)舉辦盲人按摩提升培訓(xùn)……姜秀智每年都會幫助困難家庭，定期為孤寡老人送溫暖，給聾啞兒童捐贈生活用品和文具，照顧陪伴失聰兒童。疫情期間，她捐贈了價(jià)值18.8萬元的消殺物資助力疫情防控。她的企業(yè)被德州市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會授予誠信服務(wù)單位、最值得客戶信賴單位，參與起草制定德州市家政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，獲得了社會的認(rèn)可；她本人也獲得全國優(yōu)秀農(nóng)民工、山東省自強(qiáng)模范、德州市好人之星、德城區(qū)巾幗建功標(biāo)兵等。

“我從領(lǐng)低保成長到如今可以幫助他人，離不開社會和相關(guān)部門的幫助。如今，我的身體狀況已經(jīng)穩(wěn)定，生活也越來越有奔頭。最大的夢想就是在有限的時間打造無限的服務(wù)，致力于為公益、為更多需要幫助的人服務(wù)。”姜秀智說。