拉面店里張貼著老店未清退余額的公告

劉希輝為顧客煮面

劉希輝打掃店內(nèi)衛(wèi)生

口述“中國(guó)好人”劉希輝整理本報(bào)記者鐘偉孟志遠(yuǎn)本報(bào)通訊員齊祥紅

“我終于把店又開回齊河了！”這是我最近常說的一句話。這雖然是家普通的拉面店，也并非是我開的第一家店，但卻是我最想開的一家店：因?yàn)橄胪ㄟ^重新開店的方式回報(bào)那些支持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的人們，更想證明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)在任何時(shí)候都是事業(yè)發(fā)展的良方。

我叫劉希輝，是云低拉面店的老板，真的沒想到當(dāng)初因誠(chéng)信退款而“走紅”，也上榜了“中國(guó)好人”。今年重新把店開起來，更像是和大家來一場(chǎng)誠(chéng)信的雙向奔赴。

賣車退款只為履約

說起2021年底撤店退款，有人說我傻，但我不后悔。

2020年11月16日，我和合伙人一起在齊河投資80多萬元開了一家云低拉面店。100多平方米的店面，在我們精心經(jīng)營(yíng)下收入不錯(cuò)。開了大半年，受周邊環(huán)境影響，店里客流量下降，還發(fā)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)中存在的一些問題需要調(diào)整，后期又因房租及公司戰(zhàn)略調(diào)整等因素，最終決定撤店。

撤店前，儲(chǔ)值會(huì)員已有1.4萬余人，卡內(nèi)余額加起來超過32萬元，每名會(huì)員平均20多元儲(chǔ)存額。

儲(chǔ)值是信任我，我不能辜負(fù)這份信任。為了能及時(shí)給顧客退款，我和妻子楊立新商量后，賣掉了家中的摩托車。那是我送給她的結(jié)婚紀(jì)念日禮物，承載了很多美好回憶。當(dāng)時(shí)是我妻子去賣的，她哭得稀里嘩啦，買主有些不忍心，給加了些錢，還一直安慰她。

我在店門口、微信公眾號(hào)還有抖音上發(fā)布退款公告，并公布了聯(lián)系方式。但有的顧客看不到公告，很長(zhǎng)時(shí)間都沒來辦理退款，我就一一給他們打電話通知。

“當(dāng)時(shí)看拉面店關(guān)門了，心想儲(chǔ)值卡上沒剩多少錢，你們創(chuàng)業(yè)也不容易，干脆就不要了，但沒想到你主動(dòng)加我微信退了錢。”不少顧客這樣說，還幫我對(duì)外宣傳，讓我很感動(dòng)。

一部分老年顧客不會(huì)在手機(jī)上接收退款，我就上門服務(wù)。對(duì)始終聯(lián)系不上的顧客，我也一一整理成檔。

重新選址情義難忘

重新開業(yè)的云低拉面店，就在曾經(jīng)的老店附近。其實(shí)，我在禹城還開著兩家店。

為什么對(duì)齊河情有獨(dú)鐘？是因?yàn)槲覍?duì)“齊河溫度”念念不忘。當(dāng)時(shí)退款時(shí)不少會(huì)員不但選擇不收退款，還發(fā)信息鼓勵(lì)支持我，這些舉動(dòng)讓我暗下決心要把店再開回齊河。現(xiàn)在，我把店又在齊河開了起來，在店里發(fā)布的第一個(gè)公告，就是“關(guān)于老店未清退余額的公告”，無論對(duì)店員還是顧客，我告訴他們：“沒退款的顧客還可以繼續(xù)使用儲(chǔ)存的余額。”

說到這里，有些人可能覺得我把創(chuàng)業(yè)太理想化了，肯定沒經(jīng)受過現(xiàn)實(shí)的“毒打”。其實(shí)，我并不是個(gè)創(chuàng)業(yè)新人，我曾在紡織廠上過班、在農(nóng)機(jī)行業(yè)干過銷售，憑借著對(duì)美食的喜愛和對(duì)餐飲市場(chǎng)的調(diào)研把控，最后決定從拉面行業(yè)入手，打造自己的餐飲品牌。

經(jīng)歷了這些年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我愈發(fā)感覺誠(chéng)信可貴，想要為誠(chéng)信站臺(tái)，讓良幣驅(qū)逐劣幣，讓更多人看到社會(huì)對(duì)誠(chéng)信的推崇：只要你誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信做人，事業(yè)就會(huì)越做越好。今年齊河縣作為全省統(tǒng)籌推進(jìn)美德山東和信用山東建設(shè)工作試點(diǎn)縣，將持續(xù)開展“美德信用見賢思齊”等系列活動(dòng)。我會(huì)積極參加活動(dòng)，并將自己的店鋪打造成美德信用示范店，在為“大義齊河”先進(jìn)模范人物提供更好的禮遇方面貢獻(xiàn)力量。

將心比心以誠(chéng)待人

做人和開店一樣，都要以誠(chéng)待人。在齊河云低拉面店重新開業(yè)不久，曾經(jīng)在老店里干過湯底調(diào)配工作的高應(yīng)軍找到了我，希望能回來工作。

當(dāng)問起高應(yīng)軍為何執(zhí)著于到我這里工作時(shí)，他表明了心聲。高應(yīng)軍本是甘肅省張掖市高臺(tái)縣人，早年間因?yàn)榉N種原因來到了山東，不小心在路上弄丟了身份證。他人生地不熟，一直沒辦理新的身份證?！皼]有身份證，不但找工作難，哪怕找到工作也難以拿到足額工錢，但是你對(duì)我就跟對(duì)其他正常員工一樣，該發(fā)的發(fā)，該照顧的照顧，我想跟你繼續(xù)干?！备邞?yīng)軍坦率地說。

身份證的問題我替他發(fā)愁，誰(shuí)都有碰到難處的時(shí)候，將心比心，能幫一把就幫一把吧。

為了幫高應(yīng)軍解決問題，1月份，臨近春節(jié)，我開車帶著高應(yīng)軍前往甘肅省張掖市高臺(tái)縣，往返3600公里，失望而歸。原來，1973年出生的高應(yīng)軍離家時(shí)才十幾歲，當(dāng)時(shí)戶籍檔案管理并不完善，再加上出發(fā)前準(zhǔn)備工作做得不充分，未準(zhǔn)備居住地?zé)o犯罪證明等材料，忙了幾天沒有什么進(jìn)展，只能空手而歸。

雖然甘肅之旅不太順利，但我和高應(yīng)軍并不氣餒，回到齊河后我馬不停蹄地到社區(qū)、公安局了解情況，并時(shí)刻與高臺(tái)縣的相關(guān)工作人員聯(lián)系。齊河縣委宣傳部副部長(zhǎng)、縣新時(shí)代文明實(shí)踐指導(dǎo)中心主任翟建飛了解此事后也十分關(guān)注，還提供了很多解決辦法。最終，通過我們的努力再加上社會(huì)各界人士的幫助，高應(yīng)軍的各項(xiàng)戶籍證明材料準(zhǔn)備齊全，成功提報(bào)到高臺(tái)縣審核，不出意外，他的戶籍很快就能轉(zhuǎn)到齊河來了。

“用真心待人，方能凝聚人心，獲得信賴。無論開店還是做人，我都如是。”這是我前不久作為“大義齊河”道德模范宣講團(tuán)成員，到紅齊小學(xué)開展“中國(guó)好人”誠(chéng)信事跡專題宣講時(shí)所說的話，我也會(huì)在今后的工作中做好示范引領(lǐng)，讓事實(shí)證明，失信者寡助，守信者多助。